Ämne: Hur en installation av två Daikinpumpar gick till i Kungälv/Kode

[Thomas S]

Det tar lång tid men erfarenheten är att ett företag inte vill hamna där utan lösa problemet istället. Dvs redan när de fått reda på att ARN fått in en anmälan så kan de höra av sig.

Det finns dock en kategori företag som gör tvärt om och väntar på utslaget innan de gör någonting överhuvudtaget.

"Filar" på ett mail till Masanori Togawa, President och CEO för Daikin Japan. Lyckats att få tag på hans mail och även telefon faktiskt.

[Daikin_]

Du kan alltid reklamera till din leverantör, denne reklamerar till oss. Vi skickar alltid ut enheter som reklameras av våra återförsäljare, helt förutsättningslöst. Om vi begär in den reklamerade enheten från installatören för kontroll (det händer faktiskt, speciellt om hela enheter reklameras) så förbehåller vi oss rätten att neka garanti om kontroll hos oss visar att inget fel föreligger. Men vi nekar aldrig en återförsäljare rätten att reklamera och vi skickar alltid ut enhet om återförsäljaren kräver det. Någonting låter fel i din installatörs förklaring.

Med vänlig hälsning
Daikin

[Thomas S]

Vad mer ska jag göra då?
Min leverantör har pratat med er!
Jag har försökt ringa Daikin men ni kan inte hjälpa mig.
Det gick bra att hjälpa mig och komma i kontakt med en installatör  och genomföra ett "köp".
Men när det nu är problem saknas den goda viljan?
Hur svårt kan det vara att hjälpa till när man ringer istället för att hela tiden hänvisa till installatören?

Min installatör och jag fick inte en så bra start om man säger så men han löste det och jag blev nöjd trots att jag gnällde på honom här i forumet, eloge till dem!

Vad mer är det jag ska bevisa?

[Daikin_]

Vad mer ska jag göra då?
Min leverantör har pratat med er!
Jag har försökt ringa Daikin men ni kan inte hjälpa mig.
Det gick bra att hjälpa mig och komma i kontakt med en installatör  och genomföra ett "köp".
Men när det nu är problem saknas den goda viljan?
Hur svårt kan det vara att hjälpa till när man ringer istället för att hela tiden hänvisa till installatören?

Min installatör och jag fick inte en så bra start om man säger så men han löste det och jag blev nöjd trots att jag gnällde på honom här i forumet, eloge till dem!

Vad mer är det jag ska bevisa?

Hej Thomas,

Jag vet inte med vem installatören har pratat. Vet ej heller vem som har rek. en installatör (jag ?)
Du skall inte behöva bevisa något, endast kräva att din enhet (inomhus?) byts ut. Din installatör reklamerar till oss och vi skickar en ny till honom. Din kommer i retur till oss. Vid godkänd reklamation så krediteras den till installatören.
Det är inte frågan om att den goda viljan saknas utan det är frågan om lagen och vem som har ansvaret. Då installatören är vår motpart och inte du, så kan vi inte skicka en ny enhet till dig och sedan kräva installatören på betalning om garantianspråket ej godkäns. Det skulle han bara bestrida.  Skicka ett PM till mig med installatörens namn (firmanamn) så skall jag be killarna att titta på detta imorgon.
/Daikin

[Dreas89]

Hej Thomas,

Jag vet inte med vem installatören har pratat. Vet ej heller vem som har rek. en installatör (jag ?)
Du skall inte behöva bevisa något, endast kräva att din enhet (inomhus?) byts ut. Din installatör reklamerar till oss och vi skickar en ny till honom. Din kommer i retur till oss. Vid godkänd reklamation så krediteras den till installatören.
Det är inte frågan om att den goda viljan saknas utan det är frågan om lagen och vem som har ansvaret. Då installatören är vår motpart och inte du, så kan vi inte skicka en ny enhet till dig och sedan kräva installatören på betalning om garantianspråket ej godkäns. Det skulle han bara bestrida.  Skicka ett PM till mig med installatörens namn (firmanamn) så skall jag be killarna att titta på detta imorgon.
/Daikin

Inläggen från Thomas som jag tolkat dom säger att han använt er sida för att begära offerter. Så på så sätt tror jag att han anser att det är ni som rekommenderat leverantören som svarade på hans förfrågan som gick via er sida.

[Daikin_]

Vad mer ska jag göra då?
Min leverantör har pratat med er!
Jag har försökt ringa Daikin men ni kan inte hjälpa mig.
Det gick bra att hjälpa mig och komma i kontakt med en installatör  och genomföra ett "köp".
Men när det nu är problem saknas den goda viljan?
Hur svårt kan det vara att hjälpa till när man ringer istället för att hela tiden hänvisa till installatören?

Min installatör och jag fick inte en så bra start om man säger så men han löste det och jag blev nöjd trots att jag gnällde på honom här i forumet, eloge till dem!

Vad mer är det jag ska bevisa?

Hej Thomas,

Idag så tog jag upp detta med ansvarig säljare som (du?) hade kontaktat också ?
Det klarnade upp lite i ärendet.
Visade sig att det hade fastnat hos säljaren (misskommunikation) efter att din installatör hade kontaktat honom.
Jag rek. att byta ut inomhusenheten så att ditt ärende kan få ett slut.

Hoppas att det löser sig nu.
Trevlig helg !
Mvh
Daikin

[Thomas S]

28 Juni installerades en ny enhet. 
Har testat den genom att köra kyla en "stund", sedan växla till värme en "stund", tillbaka till kyla sedan värme igen, inget "tjut". 
Även växlat till "värmepanelen" utan något "tjut" vilket kom nästan omgående med den gamla enheten.
Den nya beter sig helt annorlunda gentemot den gamla vad det gäller ljud/gångljud och reaktionen vid ändring av driftslägen (snabbare), känns tystare men det kan vara inbillning?
Vi får se vad som händer när kylan kommer men för nu verkar det jättebra, håller tummarna! 
Har bett om återkoppling för den gamla enheten, något måste ju vara galet med den?

Ha en go sommar! 

 

[perra83]

Va skönt att höra! Kör nu kyla så mycket du orkar.

[Daikin_]

28 Juni installerades en ny enhet. 
Har testat den genom att köra kyla en "stund", sedan växla till värme en "stund", tillbaka till kyla sedan värme igen, inget "tjut". 
Även växlat till "värmepanelen" utan något "tjut" vilket kom nästan omgående med den gamla enheten.
Den nya beter sig helt annorlunda gentemot den gamla vad det gäller ljud/gångljud och reaktionen vid ändring av driftslägen (snabbare), känns tystare men det kan vara inbillning?
Vi får se vad som händer när kylan kommer men för nu verkar det jättebra, håller tummarna! 
Har bett om återkoppling för den gamla enheten, något måste ju vara galet med den?

Ha en go sommar! 

Trevlig sommar!

Mvh
Daikin

[Dontis]

Grattis till att du/ni äntligen fått detta uppklarat!
Ha en god och svak sommar thomas.   

[Thomas S]

Tack alla, kyla blir det! 

[Thomas S]

Hej alla och god fortsättning på det nya året! 

God fortsättning är det tyvärr inte med min Nexura som börjat tjuta igen! 
Samma beteende som den förra, har den inställd på 17-18 , då håller den ca 21-23 i källaren .
Går ej att ha högre för då blir det bastu!  Den förra gjorde likadant, och ja!, ingångshålet för rören är tätat! 
Skulle få återkoppling på den förra enheten om det förelåg något fel med den men jag har ej hört något ännu? 

Kommer att lägga upp en video när jag "redigerat" klart den med flera klipp från olika dagar. 

[Thomas S]

Har även kontaktat min installatör ska jag tillägga!   

[Robin_89]

Har även kontaktat min installatör ska jag tillägga!   

Fyyy!!! Lider med dig, min xrh har ett liknande tjutande problem runt 0an oxå, får ej ngt svar från ÅF heller.. följer din tråd.

[Thomas S]

Fyyy!!! Lider med dig, min xrh har ett liknande tjutande problem runt 0an oxå, får ej ngt svar från ÅF heller.. följer din tråd.

Det kommer svar, jag är inte orolig! 
Min installatör har skött sig grymt bra efter en lite "dålig start" som blev bra i slutänden!