Ämne: Hur en installation av två Daikinpumpar gick till i Kungälv/Kode

[Rickard]

Nu fungerar ju inte konsumentköplagen riktigt så att man kan kräva tillbakatagande av en produkt hur som helst.
Skulle de ta tillbaks maskinen så är det väl i så fall ren goodwill.
Kanske lär dom sig något i alla fall, att det inte går slarva hur som helst med vilka kunder som helst. 

[Gäst 999]

Som jag ser det hela så har ÅTERFÖRSÄLJAREN hela ansvaret i detta och inte DAIKIN. Felet Daikin har gjort är att dom inte direkt hänvisat tillbaka till den som sålt dom som bär hela ansvaret i detta. Sen har man som kund ett ansvar att hålla sig uppdaterad vad som gäller ang konsumenttjänst/köplag och garantier. Av egen erfarenhet så vet jag att så korta rör ofta skapar ljud i innerdelen och oftast är det ljud från expventilen som fortplantar sig in alt att rören blivit strypta någonstans vilket också bilderna påvisar. Jag själv tycker att det blir väldigt konstigt när forumet används i syfte att få som man vill i en affär och att den enda som förlorar på detta är Daikin som inte gjort något fel. Jag själv anser att Daikin Sverige är en av dom mest seriösa distributörer som finns som jobbar både långsiktigt med höga kvalitetskrav. Hade detta varit mitt system så hade jag skickat ett mail till den som sålt det hela till mig och sagt att inom två veckor skall hela installationen vara fackmannamässigt utförd annars anlitar jag någon annan som plockar ner grejorna och fakturerar er.

[jehu]

Hej "Gäst 999" dina inlägg är uppskattade 

[VP-News]

Som jag ser det hela så har ÅTERFÖRSÄLJAREN hela ansvaret i detta och inte DAIKIN. Felet Daikin har gjort är att dom inte direkt hänvisat tillbaka till den som sålt dom som bär hela ansvaret i detta. Sen har man som kund ett ansvar att hålla sig uppdaterad vad som gäller ang konsumenttjänst/köplag och garantier. Av egen erfarenhet så vet jag att så korta rör ofta skapar ljud i innerdelen och oftast är det ljud från expventilen som fortplantar sig in alt att rören blivit strypta någonstans vilket också bilderna påvisar. Jag själv tycker att det blir väldigt konstigt när forumet används i syfte att få som man vill i en affär och att den enda som förlorar på detta är Daikin som inte gjort något fel. Jag själv anser att Daikin Sverige är en av dom mest seriösa distributörer som finns som jobbar både långsiktigt med höga kvalitetskrav. Hade detta varit mitt system så hade jag skickat ett mail till den som sålt det hela till mig och sagt att inom två veckor skall hela installationen vara fackmannamässigt utförd annars anlitar jag någon annan som plockar ner grejorna och fakturerar er.

Som jag ser det så har Daikin ett ansvar för vilka återförsäljare som säljer och installerar deras grejor. På deras hemsida är det tydligt vilka man ska vända sig till men även vilka som säljer deras maskiner utan att vara återförsäljare/serviceombud och där gäller inte Daikins garantier.

I Daikins kärnvärden ingår bla 'Absolut trovärdighet - ett åtagande att bygga upp relationer baserat på förtroende och öppenhet med kunder, kollegor, affärspartners och samhällen.' Det kan man inte bygga utan att ha kontroll och styrning av sina återförsäljare.

Om det är en återförsäljare som brister i kompetens, utförande, pålitlighet osv kommer de med säkerhet i slutänden inte att vara kvar som ett Daikin ombud. Det är alltså Daikin centralt som behöver gå in och styra upp de fall som av någon anledning inte kan lösas mellan kund och återförsäljare. Det gäller i ännu högre grad misstanke om att hårdvaran inte motsvarar uppställda krav.

Nu gäller det här förstås inte bara Daikin utan kan säkert appliceras på många märken och deras organisation.

[Gäst 999]

Gokväll, så du menar att varje kund som inte kommer överens med sin installatör som slarvat så skall Daikin centralt gå in och betala och fixa allt? En liten liknelse 1: Benders takpannor får betala ett nytt tak till en kund där snickaren slarvat med underarbetet och det läcker in?  Liknelse 2: Norsdsjö färg får betala en ommålning av ett hus där målaren inte tvättat huset innan han målar och färgen flagnar?

[Mike]

Den som sålt varan är ansvarig, sån är lagen punkt!

[VP-News]

Gäst 999 jag tycker din liknelse stämmer dåligt. Jag har inte hävdat att Daikin ska gå in och betala allt. Det jag skrev är att Daikin (förhoppningsvis) ställer krav på vem som får installera deras produkter och sköter dom sig inte borde dom åk ut. Är det ett fall som helt spårat ur eller fall där maskinerna inte håller måttet är det väldigt svagt om dom inte tar ett producentansvar, naturligtvis för sin egen del och sitt rykte.

Mike Jag har inte diskuterat lagen utan det moraliska producentansvaret. Möjligen inte krävande men förpliktigande om man vill vara kvar på marknaden som ledande aktör.

Men den här frågan kan säkert mr Daikin själv svara på mycket bättre

[Thomas S]

Gäst 999,

Du har helt rätt!
Men om Dakin har min installatör på sin hemsida och dom inte utför sitt jobb ordentligt, då behöver dom veta detta!
Och jag antar att Dakin satte mig i kontakt med min installatör?

"Hej,

Vad roligt att du är intresserad av Daikins produkter. Du angav att du var intresserad av Luft/Luft.
Vi har skickat dina uppgifter till en av våra återförsäljare.
Vill försäkra oss om att du har fått kontakt och hjälp från en Daikin återförsäljare nära Kode.

Svara gärna på detta mail och berätta hur det gått.

Vänliga hälsningar Daikin Sweden
www.daikin.se
Tel: 010 -722 24 00"


Jag kontaktar dem och blir lovad "hjälp"/"jag ska föra detta vidare" men det går trögt, då får man väl vädra sitt missnöje?

Du skriver att; "Hade detta varit mitt system så hade jag skickat ett mail till den som sålt det hela till mig och sagt att inom två veckor skall hela installationen vara fackmannamässigt utförd annars anlitar jag någon annan som plockar ner grejorna och fakturerar er." .
Det är ju delvis en bra ide faktiskt  !
Men att dom försöker göra en ytterligare en fackmannamässig installation med facit i hand, nja! 

[Gäst 999]

Skriv ner dina klagomål som du har kvar och glöm inte att inkludera att du vill ha pumpen med så korta rör flyttad så du får upp rörlängden. Sätt sedan en realistiskt datum då det hela skall vara klart och skicka till dom och säg att när det datumet passerats så går du till en annan som får åtgärda problemen för dig och du kommer fakturera hela summan till installatören. Kräv också att dom svarar på ditt klagomål så du kan påvisa att dom läst det och att om du inte fått svar inom tre dagar så anser du att dom godtar det hela.

[nylund]

Länge sedan man skrev, är mest inne och läser. 
Andra gången jag anlitar en firma för installation, första gången (Klimatteknik) var man ju nybliven villaägare med noll koll. 
Jag har tur när jag väljer att anlita "proffs" för att installera värmepumpar för nu är det dags igen, annan firma såklart ! 
...

Hej! Ska jag tolka ditt inlägg som du är missnöjd med Klimatteknik i Kungälv? Funderar själv på att anlita dem. Behöver jag fundera ett varv till?

[Thomas S]

Hej! Ska jag tolka ditt inlägg som du är missnöjd med Klimatteknik i Kungälv? Funderar själv på att anlita dem. Behöver jag fundera ett varv till?

Dom sålde bl a Haier Kti-18 vid den tiden (2004) som inte var någon höjdare (R407 köldmedium), uppgifter om effekt/förbrukning var felaktiga.
Fick bytt till en Haier Ksi-20 (2005) med R410 köldmedium som inte heller höll måttet, krånglade med avfrostningen, återstartade ej vi strömavbrott mm, slutade med att jag plockade ner pumpen och baxade in den på deras kontor och har sedan inte hört från dem, jo förresten, dom lämnade offert när jag skull byta 2016. 

Många verkar ju nöjda nu för tiden så dom har nog bättrat sig men jag håller mig borta! 

Lycka till! 

[Thomas S]

Då har "kylkillen" varit här och gjort om installationen i "källaren"!

Han kom 2/1-2018, sågs och segrade! 

Sicken kille, tänk om han hade kommit första gången!   
Har aldrig varit med om maken till noggrann installatör, blev mycket bra! 
En installation enligt alla konstens regler med vägning av köldmedia, vattenpass vid uppsättning av plastkanaler och mycket mera!
Jag tycker hans lösning på längre rör är grym istället för att flytta utedelen eller göra en "ring" av rören!

Kort sagt, en GRYM kille! 
Och beröm till installationsföretaget/säljaren som fick mig nöjd, nu lämnar vi detta bakom oss och ser fram emot ett gött 2018 tycker jag!     

[Rickard]

Snyggt, så där gör tydligen min son också om det blir för korta rör annars.
Kul att det uppskattas av någon att det finns de som lägger manken till.
Enda potentiellt svaga punkten skulle väl vara om säkerhetsbrytaren inte är tillräckligt vattentät för att sitta så pass långt ned på fasaden. (Jag har ingen aning vilken IP-klassning den har)
Har varit med om ett par installationer dit jag blivit utkallad som felsökare med brunnen säkerhetsbrytare som felorsak, men kan väl anta att fukten trängt in.

[Thomas S]

Snyggt, så där gör tydligen min son också om det blir för korta rör annars.
Kul att det uppskattas av någon att det finns de som lägger manken till.
Enda potentiellt svaga punkten skulle väl vara om säkerhetsbrytaren inte är tillräckligt vattentät för att sitta så pass långt ned på fasaden. (Jag har ingen aning vilken IP-klassning den har)
Har varit med om ett par installationer dit jag blivit utkallad som felsökare med brunnen säkerhetsbrytare som felorsak, men kan väl anta att fukten trängt in.

Självklart måste man kunna ge beröm om det blir bra!
Brytaren är har IP54-klassning så den ska väl klara sig ett tag?

[Rickard]

IP X4
Kapslingen exponeras för strilande vatten under 10 minuter, med hjälp av strilbåge där varje dysa ger 0,07 l/minut vattenflöde. Alternativt används standardiserat spridarmunstycke med 10 l/minut vattenflöde. Om spridarmunstycke används är exponeringstiden 1 minut/m2, dock minst 5 minuter. Vattenstrilningen utförs från alla riktningar på kapslingens ytor.

Acceptansvillkoren för IPX4 uppfylls om inget vatten trängt in i sådan mängd eller på sådant ställe att materielens tillfredsställande drift påverkas eller säkerheten äventyras.