Ämne: Thermia duo paralellkoppling.

[Rickard]

Men man kan inte göra som du skrev Rickard att låta elsteg 2 gå in på master pumpen, för då slår den av elsteg 1 (slave-pumpen stannar). Elsteg 1 är på 3kW och används vid 3 och 9kW, så vid 6kW används bara elsteg 2. Ska man "tjuvkoppla" via reläutgången för elpatron måste man begränsa elstegen i master pumpen till att endast 1:an får gå in. Sedan får slave-pumpen hantera det riktiga eltillskottet.

Mmm, tänkte inte på det man kanske kan koppla ur elsteg 1 helt och bara koppla till elsteg två, den är ju aktiv både vid 6 och 9 kW.
Men att begränsa till elsteg 1 funkar ju också, om totaleffekten är tillräckligt med 12 kW eltillskott.

[Heddan]

Det går inte heller, du väljer hur många steg den ska kunna gå in med 1, 2 eller 3. Och då måste man sätta den till 1.
För att vara övertydlig:
Steg 1 = Elsteg 1 (3kW)
Steg 2 = Elsteg 2 (6kW)
Steg 3 = Elsteg 1 (3kW) + Elsteg 2 (6kW) = 9kW

[Rickard]

JAg tänkte att man kunde koppla ur relät som drar för elsteg ett fysiskt.
Bara lägga ur manövertråden från relät.

Tänkte fort men fel om totaleffekten dock, det blir ju då 15 kW totalt eltillskott.

9 kW på värmepump 2 och enbart 6 kW på värmepump 1.

[Heddan]

Vet inte om jag missförstår dig, men om vi ska använda relät för elsteg 1 för att starta slave-pumpen då kan vi inte få någon elpatron att funka master-pumpen alls. Vi måste i inställningarna begränsa så att den endast får gå till Steg 1 på Tillsatsen.

[Rickard]

Ja, du har helt rätt, det är jag som yrar.

Jag skulle ringa Thermias support och fråga.
Nej visst ja, de har ju ingen support... 
Bara utbildade och engagerade installatörer. 

Det man kan fråga sig i ett fall som detta är ju vilken ÅF/installatör som är intresserad av att agera gratis support åt någon som ratar deras redan installerade lösning, och anser att de är inkompetenta.
Skall de arbeta gratis (som vi) med att försöka utreda hur man kopplar det där på bästa sätt, eller skall kunden hänvisas till en annan ÅF som aldrig tjänat en krona på detta objekt, och knappast kommer att göra det heller?

I mina ögon är det helt uppenbart att Thermia borde ha support för andra än bara deras ÅF.
I vart fall i fall som dessa borde deras ÅF kunna ge dem en "supportticket" till proffsen på Thermia.

[Heddan]

Nä support har de inte, men de Thermia-installatörer jag har haft att göra med har varit väldigt professionella, förmodligen bättre än någon support som inte är ute i verkligheten. Och dessa installatörer har varit precis lika nördiga som vi på Thermia prylarna, inte alls som när man pratar med en vanlig rörmockare som har Nibe eller CTC i sitt sortiment där vem som helst kan börja sälja och installera dessa...men det är min erfarenhet här uppe i Luleå...

[Rickard]

Ja, man jag skriver ju som jag gör mot bakgrund av det vi läst i denna tråd:

1. Nuvarande lösningen kommer från deras ordinarie leverantör.
2. Kunden har tappat förtroende för dem.
3. Varför skulle en ANNAN återförsäljare vilja/behöva/tvingas sätta sig in i detta ärende för att kunden skall få hjälp?

Jag förstår att det är svårt för Thermia att ha "lite support" för privatkunder, så de har valt att ha noll support för privatkunder.
Men i fall som dessa där det verkar vara uppenbart att installatören inte är så nördig eller engagerad som hen skulle behöva vara så borde det finnas en möjlighet att få hjälp och kostnadsförslag från Thermia centralt.
Troligen är ju deras interna support väldigt kunnig då de bara hanterar återförsäljarnas frågor.

Även en fullödig installatörsmanual och ett gäng olika dockningslaternativ online skulle ju göra det hela enklare.
Tycker det känns väldigt frustrerande att försöka hjälpa någon när det verkar vara halvhemligt hur thermias grejer funkar, och vilka tillbehör som finns.
Som om det vore "bara för de invigda".
Hallå, det är 2017 nu...

[Heddan]

Punkt 1 och 2 i din lista är ju orsaken till att man söker efter annan installatör svårare än så är det inte, det gör man ju nästan dagligen när det gäller andra saker.
Punkt 3 är svammel, varje affärsdriven installatör vill väl få jobb, det finns ju pengar att tjäna...Så om du har köpt en bil av en bilhandlare och du efteråt upptäcker att deras serviceverkstad är skit så söker du inte efter en ny verkstad för du tror ingen annan vill ta i din bil?!? Då skulle inte min nuvarande installatör vilja rätta till installationsmissarna som är gjorda med min pump eftersom han som installerade den 2009 har gått i KK, jobbigt läge för mig då...

Men som nörd håller jag helt med om att det är mycket tråkigt att man inte kan få mer info direkt från Thermia. De borde kunna sälja mera om folk visste vilka tillbehör som finns. Speciellt konstigt blir det eftersom allting finns på Danfoss sidor bara man vet vad deras motsvarande modeller heter.

[Rickard]

Mmm, nu är det ju inte så enkelt att hitta en annan installatör, Thermia har ju delat upp marknaden mellan de olika ÅF, så det blir lite som ett knivhugg i ryggen om Thermia Luleå skulle ta ett jobb i Piteå...
Tror inte det skulle få fortgå så länge innan Thermia centralt satte käppar i hjulet för det.

Men i övrigt har du ju helt rätt.

Som jag fattar det så förväntas det alltså att Thermia Luleå skall hänvisa mig till Piteå för att "de har tidsbrist" eller nåt annat hittepå.
Sen kan de säkert ta nåt enstaka jobb på varandras territorier, men det får ju inte bli vardag om man säger så.

Om jag inte vore nöjd med "piteå" (som skall vara bra enligt vad jag hört) och tog kontakt med Luleå och så att jag ville att de skulle lösa min problem så är chansen stor att Luleå skulle ta fram en fungerande lösning, men ändå hänvisa till Piteå för åtgärd.

I större städer kanske det inte är lika vattentäta skott.

[Heddan]

Mmm, nu är det ju inte så enkelt att hitta en annan installatör, Thermia har ju delat upp marknaden mellan de olika ÅF, så det blir lite som ett knivhugg i ryggen om Thermia Luleå skulle ta ett jobb i Piteå...
Tror inte det skulle få fortgå så länge innan Thermia centralt satte käppar i hjulet för det.

Men i övrigt har du ju helt rätt.

Som jag fattar det så förväntas det alltså att Thermia Luleå skall hänvisa mig till Piteå för att "de har tidsbrist" eller nåt annat hittepå.
Sen kan de säkert ta nåt enstaka jobb på varandras territorier, men det får ju inte bli vardag om man säger så.

Om jag inte vore nöjd med "piteå" (som skall vara bra enligt vad jag hört) och tog kontakt med Luleå och så att jag ville att de skulle lösa min problem så är chansen stor att Luleå skulle ta fram en fungerande lösning, men ändå hänvisa till Piteå för åtgärd.

I större städer kanske det inte är lika vattentäta skott.

Ganska roligt att du tar upp det. Thermia Luleå har vid flera tillfällen hänvisat mig till killen i Piteå (Piteå har flera installatörer) och det är han som jag har mycket gott förtroende för just nu. Och innan det anlitade jag installatören i Boden och även mina grannar gjorde det. Så att de skulle ha någon sorts ensamrätt på sitt territorium är bara svammel.
Och att Thermia skulle sätta käppar i hjulet för att man skulle få välja installatör själv är också bara nys, varför skulle dom då ens föreslå 8st olika installatörer om jag söker på Luleå. Då skulle ju bara närmaste installatör komma upp!

[Rickard]

OK, det är inte den bild jag fått av deras upplägg, men jag kan självklart ha fel.

Jag var och kollade på en ny Toyota i Luleå för ett par veckor sedan, när jag kom tillbaks efter provkörningen så visste säljaren att de räknat på en bil åt mig i Piteå, så han sa att "det behövs ju inte räknas" = de har en uppgörelse om att inte ta kunder av varann.
Säger inte att det är samma med Thermia, men rent generellt så försöker ju märkesfränder sällan konkurrera med sina egna partners.
Om Thermia i Luleå rekommenderar sina kollegor så har de väl för mycket att göra?
Eller så är han helt tappad bakom en vagn, och det tror jag inte. 

[Heddan]

Nä nog har de säkert ett samarbete i det fallet. Men jag tror inte de är värre än om du går till en Nibe eller CTC återförsäljare...
Men om vi tar bilexemplet så vet jag flera kollegor som har köpt nya VAG-bilar, de har bett VAG i Luleå och Umeå(tror jag det var) räkna på samma bil och det har varit mycket billigare i Umeå, även om de måste ta en tur söderut för att hämta den.
Och då tillbaka till Thermia så ser jag då och då priser på vad Thermia-installatörer runt i landet har tagit av forumets medlemmar och så vet jag vad min leverantör har tagit av mig för samma pryl. Så nog finns det fri konkurrens inom Thermia sfären också.

[Heddan]

Jag var och kollade på en ny Toyota i Luleå för ett par veckor sedan, när jag kom tillbaks efter provkörningen så visste säljaren att de räknat på en bil åt mig i Piteå, så han sa att "det behövs ju inte räknas" = de har en uppgörelse om att inte ta kunder av varann.

Kanske inte så konstigt, det är ju samma firma i Luleå och Piteå, vore ju väldigt klantigt om de konkurrerade med sig själv...

[Rickard]

Hur man än vänder och vrider på det så skulle Luleåfirman aldrig rekommendera Piteåfirman om de inte hade häcken full.
Och det är osmart av alla aktörer att slåss om jobben o "andras" distrikt och sedan åka på E4 och hälsa på varann när de byter distrikt med varann.
Men visst, så länge de inte har samma ägare så finns det säkert ett visst mått av konkurrens.

Meningen med uppdelningen är ju dock att återförsäljarna skall ha ett distrikt så stort att det kan hålla dem med jobb.
Från Thermias synvinkel i vart fall.
Tror inte det är så lätt att få börja sälja Thermia i en stad där de redan är representerade.

Att Luleå och Piteåfirman är så goda vänner att de rekommenderar varandra kan ju t.o.m bero på att de enats om vilka priser de skall hålla för att begränsa konkurrensen, men sånt vet man ju aldrig och det vore förmätet av mig att ens påstå att så är fallet.

[Heddan]

Kan då bara säga att de priser som dessa två firmor har presenterat för mig hittills alltid har varit lägre än dom jag har sett här på forumet...
Men jag förstår inte varför du hela tiden smutskastar Thermia med sådant här, det kan du ju lika gärna göra mot dom som installerar CTC och Nibe eller framförallt IVT. Det blir ganska tröttsamt att se din negativism mot just Thermia hela tiden...