Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[karlmb]

Haha
Vilka tomtar!

[Göran.w]

En möjlig väg att gå är att gå på den nu LF har utsett till reparatör som säger att kompressorn är ok.
Förklara för honom att flera andra firmor trott du skojade när du frågade om dom skulle satt dit en 9 år gammal kompressor och att om den havererar första vintern så kommer du hänga ut reperatören som sagt den var om för hade han sagt det inte var ok att sätta ditt den hade LF inte velat det heller.
Hur många tror sen han vill ha jobbet :p
Det sätter LF i en jobbig sitts för att hitta någon som tar på sig det sen blir inte lätt.

[jjonte]

Egentligen är det lite synd om hantverkaren, för vem vill inte ha LF som kund, jag skulle hellre lämna ut namn på personalen på LF som tar besluten och sätter hantverkaren i en jobbig sitts.

Dock borde alla som har någon form av yrkesstolthet vägra utföra ett arbete som de inte är stolta över.

Jag har inte fått svar från LF om det är okej att någon annan än deras s.k. utför arbetet med att byta tillbaka till den gamla kompressorn. Det är en vecka sedan jag frågade via mail.

Jag funderar på att maila handläggaren, chefen och juristen och fråga efter bilder på dem till hemsidan jag planerar att göra för att berätta hur allt gått till... LF brukar ha fina företagsbilder på sin personal.

[Göran.w]

Varför är det synd om hantverkaren han har ju sagt att kompressorn är ok och att det går att återmontera den.
Varför ska han inte bli uthängd i de läget.
Hade han sagt att det inte var ok att återmontera den hade läget varit ett annat om LF tvingat honom att återmontera den.

Du är alldeles för snäll mot både LF och hantverkarna.
Jag hade satt ner foten för flera månader sen och gjort hela affären till något dom helst velat glömma.
I ditt läge har du mer att vinna på att vara den jobbigaste kunden i hela världen och gå på allt och alla med alla medel som finns tillgängliga.
Så länge du inte är "obekväm" kör dom sitt race.

[jjonte]

Jag har frågat flera företag om de är intresserade av att installera en 9 år gammal kompressor som kan vara trasig, de flesta tror att jag är galen innan jag förklarat varför. Alla som sett LF expert testrapport har sagt att den säger inte speciellt mycket men nu har jag hittat ett företag som anser att rapporten ser okej ut vilket förvånade mig. Företaget är ett ganska stort och välkänt företag.
Jag blev faktiskt riktigt förvånad.
Dock innehåller deras offert mer detaljer än andras och de vill även koppla in en apparat som loggar Värmepumpen under vecka.
Jag tror LF blir skrämda av deras pris som är VÄLDIGT högt mot de andras.

Kan man på något sätt anse att rapporten är okej med de siffror som den innehåller? Eller är det av okunskap?

[Göran.w]

Rapporten är inte ok.
Fel gas vid testen är skäll nog.
Sen provades inte den med max temperatur de ska kunna ge och dessutom finns det inte data på vad den ger i effekt vid tex 45 grader.
Testen säger bara att den går runt men inte vad den presterar.

[karlmb]

Varför söker du reparatörer åt LF?
De fick väl en bra nöt att grunna på under påsken nu när han som sa allt var bra med kompressorn inte längre vill göra jobbet...
Blir ju rätt nödvändigt nu då att LF agerar och hittar ngn annan som vill..
Den som tyckte rapporten var OK vill väl ha jobbet (och bra betalt) och om de vill logga iaf en vecka så verkar det ju rätt seriöst jfrt med allt annat vi hört så långt...
Som sagt, du ska ha ett skrivet avtal med LF om vad som ska hända när vp inte visar sig fungera bra, och det i en säsong åtminstone.

[jjonte]

Frågan är vems ansvar det är att hitta en reparatör? Är det mitt eller LF?
Dock har LF ett problem eftersom deras expert lämnat min vp i delar och sagt att han inte kommer att komma tillbaka mer, han blev ju sur när jag ville ha tillbaka min gamla kompressor, jag vill tro att LF/experten ansvarar för återställa vp i samma skick som när han började.

Att jag "letar" reparatörer beror delvis på att läget är låst, dessutom är det ganska kul att höra experten blir mer eller mindre idiotförklarad av sina kollegor i närområdet. Jag lämnar expertens test och offert som underlag.

Experten kallade företag 1 och kylkillen för oseriösa amatörer, det roliga är att hans kollegor säger samma sak om honom när de ser hans test och offert. När jag sedan berättar att kompressorn han ska montera tillbaka är 9 år gammal och stått opluggad i 2 år tror flera att jag skämtar.

Men han lyder ju bara order enligt LF...

[jjonte]

På onsdag ska den gamla kompressorn tillbaka igen, då kommer det stora ögonblicket där vi får veta hurvida den gamla kompressorn är hel eller trasig!

Den ena sidan är 100% säker på att kompressorn är trasig och den andra att den är hel.

Det känns faktiskt pirrigt, nervöst med en stor förväntan att 2 års helvete snart ska vara slut.

Dock finns det risk att LF fortsätter med dumheter oavsett resultat!

Är kompressorn trasig kommer de skylla allt på experten och hans test och är den hel kommer de fortsätta sin stämning mot företag 1 och kylkillen.

[karlmb]

Men hade inte experten sagt att han inte ville göra jobbet nu?
Har du fått ngt skriftligt på vad som ska hända om den fungerar otillfredställande?

[jjonte]

Deras expert är inte inblandad, det är en helt annan kyltekniker som inte varit inblandad förut. Han vet förutsättningarna...

Jag har skickat några frågor till LF, bl.a. vad nästa steg är om det visar sig att den gamla kompressorn är trasig, men de frågorna har jag inte fått svar på än.
Mitt argument var att det gått över två år med vår trasigs värmepump och att det därför vore lämpligt att LF redan nu funderade på nästa steg om den gamla kompressorn är trasig.

[jjonte]

Jag skickade ett sms till LF expert som har den gamla kompressorn och frågade när jag kunde komma och hämta kompressorn, svaret jag fick var att jag skulle ringa när jag var på väg för att kolla om de var på plats... 

[karlmb]

1. Det är inte lämpligt att LF börjar fundera, det är DU som måste veta vad de avser göra om det inte funkar, eftersom DU kommer att stå som beställare av jobbet!
2. Varför ska DU hämta kompressorn? Då har de ju bara ytterligare en anledning att misstänkliggöra dig om den inte skulle funka? Transporten får väl LF lösa!

[jjonte]

Nya händelser.
Jag har inte fått svar från chefen gällande ytterligare kostnader och tog därför kontakt med handläggaren, chefen har varken svarat på mail eller telefon. Imorgon ska ju kompressorn tillbaka och jag är lite stressad över uteblivet svar från chefen.
Men enligt dagens samtal med handläggaren är den gamla kompressorn hel, det är han helt tvärsäker på eftersom deras expert testat den och sagt så.
Även fast jag flera gånger sagt och skrivit till LF att testen enligt andra sakkunniga saknar flera viktiga parametrar så är handläggaren 100% tvärsäker.
Jag blev riktigt oroad över att de kommer att anklaga mig eller kylteknikern om det visar sig att kompressorn är trasig imorgon, därav lite mail...


Hej Handläggaren,

Jag blir ytterst oroad när du säger att kompressorn är hel med hänvisning till testen som er expert på gjort, jag har flera gånger påpekat att samtliga sakkunniga som tagit del av testen säger att den är bristfällig utförd. Det ventilfel som Företag 1 hittade för två år sedan kräver belastning och högre temperatur än vad testen som er expert gjorde visade.

Därav skulle en "riktig" test i vår värmepump visa om det stämmer eller inte.

Dock blir jag väldigt oroad när du självsäkert säger att kompressorn är hel, det är ju det vi ska ta reda på.

Jag blir också oroad att du eller Länsförsäkringar kommer att anklaga mig eller kylteknikern för att ha haft sönder kompressorn om det visar sig att den är trasig med det fel som Installator hittade för över två år sedan.

Jag erbjuder således Länsförsäkringar att skicka någon som kan övervaka installationen.

Ring gärna till Heatech som ansvarar för Stiebel Eltron och fråga om expertens test, de kan bekräfta som alla andra jag varit i kontakt med att expertens test säger inget annat än att kompressorn går runt, men det visste vi ju redan innan experten testade den. Du når Heatech på 0150-54200.

Åter igen, vi har stått utan fungerande värmepump i över två år nu för att du och  Länsförsäkringar ville driva detta som ett pilotärende och bad om våran hjälp att stämma företag 1 och Kylkillen,  jag vill under inga vilkor bli anklagad för att ha haft sönder kompressorn om det visar sig att den är trasig!
Det är inte mitt beslut att montera tillbaka en 9 år gammal kompressor och där kostnaden nu handlar om hundratusentals kronor.

Er nya kampanj "skadeglädje" gäller inte oss, trots både hemförsäkring och 10 års trygghetsgaranti står vi utan fungerande värmesystem sen två år tillbaka!
December kostade oss 8.775kr i elkostnad, största delen pga. trasig värmepump!

Eftersom din chef varken svarar på mail eller telefon och det börjar bli panik inför installationen vill jag be honom bekräfta att det är okej med de extra kostnader jag tidigare frågat om. Bl.a. har experten lämnat värmepumpen i delar och missat mjukstartrelät i offerten. Detta innebär ökande kostnader vid reparationen med x-antal tusenlappar.

Mvh
jjonte

[jjonte]

Svar från chefen som jag i all hast misstog för handläggaren i mitt nästkommande svar...

Hej jjonte
 
Jag kan inte svara på frågor om testet av kompressorn då jag inte är kompetent på området.
Vi har fått besked av vår expert att kompressorn fungerar, det är vad vi vet.
Svar på dina frågor har du precis fått av mig.
 
Med vänlig hälsning

XXXXXX XXXXXXXX
Gruppchef Byggskador
Länsförsäkringar Älvsborg
Skadeavdelningen