Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[jjonte]

Ett litet problem är att den s.k. kallade experten lämnat värmepumpen isärplockad med testgas på 25 bar i systemet, han har dessutom spridigt skruvar och delar lite överallt och jag fattar inte hur han har koll på alla delar och skruvar.

Risken finns att det blir likadant som när förra kylteknikern höll på, dvs. att många skruvar saknades...

Enligt experten brukar han normalt inte lämna en värmepump isärplockad som med vår, men han har väntat på vad som skulle hända. Han var med stor sannolikhet tvärsäker på LF skulle välja att återmontera den gamla kompressorn och då var det onödigt att skruva ihop den igen.
Det som bekräftar detta var att LF redan hade bestämt sig för den gamla kompressorn innan den s.k. experten skickat ett kostnadsförslag.

[jjonte]

Jag har även pratat med företag 1 som dömde ut kompressorn och som lämnade en offert som LF sa tvärt nej till ( det skiljde ingenting i kostnad när kylkillen var klar), företag 1 är VÄLDIGT säker på att kompressorn är trasig, med tanke på vad jag vet nu har han med stor sannolikhet rätt.

Hur fungerar det med värmepumpar och olika märken, är det så okomplicerat som LF expert säger? Han sysslar normalt bara med Nibe.
Man reparerar ju inte en BMW hos Toyota om jag ska dra ett exempel.

[Göran.w]

Men LF säger du ersatt den gamla kompressorn och är deras och hur har dom ersatt den
Kan ju bara tolkas som dom ersatt den med en ny.
Om mitt resonemang är hållbart juridiskt vet jag inte.
Glöm inte bort att du räknas som beställare och då har ju du beställt den nya kompressorn och nog borde man väl då kunna slutföra arbetet så pumpen funkar.
Det hela känns som det är lite i gråzonen juridiskt.
Den nya kompressorn ska inte skadats av att gå med för lite gas så det ska vara lugnt.
Alla värmepumpar fungerar enl samma princip så där är det ingen skillnad mellan märkena utan det är i princip bara elektroniken som skiljer.
 

[jjonte]

Jag och kollegan hade lite diskussion gällande LF expert, om experten nu inte vill komma tillbaka och återställa värmepumpen eller sätta tillbaka den gamla kompressorn vad händer då?

Enligt experten själv är det LF som beställt jobbet av honom direkt(vi bortser från LF vilkor om vem som är beställare, jag har ett mail från LF att de beställt arbetet) och om han inte vill komma mer och återställa den till samma skick som när han kom vems ansvar är det då?

Om vi inte hittar någon som vill reparera den hur fungerar försäkringsvillkoren då?
De flesta verkar ju överens om att en normalt kunnig kyltekniker inte sätter tillbaka en 9 år gammal kompressor som stått opluggad i ca 1,5 år i ett kallgarage av flera skäl som LF och deras expert tänkt sig.

Är försäkringen en rättighet där LF måste hjälpa mig?

Det har blivit mer och tjat från vänner och bekanta att försöka få Plus att engagera sig och reda ut vilka krav man kan ställa på sitt försäkringsbolag.

Det vore därför väldigt intressant hurvida den gamla kompressorn fungerar eller ej.
Är den trasig har LF bråkat heltid onödan om fel sak, huvudspår är att företag 1 gjort.fel enligt LF. Då har vår värmepump helt i onödan stått still i över 2 år.

Ursäkta om jag tar upp samma saker flera gånger, men detta forum har blivit min ventil och det hjälper att få skriva av sig med frågor och funderingar.
Jag har redan tackat er flera gånger och gör det igen för all hjälp, råd och tips! TACK! 

[karlmb]

Men det är väl onödigt att spekulera om, LF vill ju göra detta jobb?
Tar de ansvar för att du får en fungerande vp under en rimligt lång tid så är det ju deras huvudvärk om den de tänkt ska ordna det backar ur...
Då kanske de inser sitt misstag iaf till sist.

[jjonte]

Jag kan åberopa konsumenttjänstelagen som omfattar arbetet, men jag får ingen garanti på delarna eftersom de är begagnade. Det har LF varit tydliga med.

Men det blir samma visa igen, LF gör beställningen och bestämmer vad som ska göras. Jag räknas ändå som beställare och ska ansvara för något som LF beställt.

En sak som jag noterat är att jag ofta skickat mail till handläggaren under resans gång med frågor m.m. Handläggaren har nästan alltid ringt istället för att skicka ett skriftligt svar.

Jag misstänker att det går så mycket prestige i detta ärende, som jag nämde bytte företag 1 ut en Stibel Eltron på LF bekostnad nyligen, men med våran kan de lägga ner hur mycket pengar som helst för att sätta dit ett företag. Dock har ju redan "chefen"sagt att det inte handlar om pengar.

[karlmb]

Har du frågat LF om de är beredda att medverka till ngt slags avtal om vad som ska hända om vp inte fungera bra efter deras föreslagna reparation?

[gossen]

Bra och befogad fråga där ifrån karlmb, för om det skulle strula så kan det ta två-tre år till med nya rundor.
Om det funkar så får du värme men det känns som att denna cirkusen inte slutar för det iom att försäkringsbolaget då kommer att börja processa mot den firman som dömde ut den.
Nästa fråga är ju (om man som jag inte riktigt kan det iallafall) hur mycket,länge och hårt den sedan skall köras för att man skall *veta* att dom inte monterat tillbaka en kass kompressor? Räcker det att pressa upp den till 60*C två gånger och kolla trycken för att veta om den funkar, eller vad händer när den sedan i vinter går 24/7 mot 50*C och svinkyla ute?

Och vad händer om oljan är kass efter att den stått öppen? Hur snabbt påverkar det prestandan?

Om kompressorn lyckas ge värme i typ 4mån men sedan dör, hade dom som dömde ut den rätt eller fel då?

[karlmb]

Jag tror det kommer att sluta som ditt sista exempel, efter typ 4 månader, i höst, så kommer det att stå klart att vp inte fungerar som en ny vp längre, och det är i det läget som det blir viktigt vad som avtalats med LF nu.

Gällande olja så tror jag det händer nada, det är ventilerna i denna kompressor som är kass, och det kommer att visa sig fortare än kvickt om du frågar mig.

[jjonte]

Är ni tankeläsare?? 
Jag har gått och funderat på exakt samma sak och pratade med kollegan om det under lunchen, vad händer om det visar sig att kompressorn är trasig?
Den frågan är i högsta grad befogad och svar bör finnas innan reparationen.
Men känner jag LF rätt kommer säga att det får vi ta ställning till då...

Idag har jag ringt runt till flera företag och frågat om de är intresserade att mot betalning installera en 9 år gammal kompressor som kan vara trasig och som stått still och opluggad i nästan 2 år. De flesta trodde jag skojade.
När jag kort berättade vad det handlade om undrade samtliga vad LF höll på med.

Jag fick höra av ett par reparatörer att LF och handläggaren jag har ofta krånglar, fel som andra bolag ersätter utan strul brukar av min handläggare ifrågasättas och även nekas.

Det har blivit blandade reaktioner när jag skickat expertens offert och testprotokoll.
Ingen har sagt att det ser bra ut, en del vill inte beblanda sig och några kan tänka sig att utföra uppdraget om de får skriftligt på att de inte lämnar några garantier på delar.

Alla som läst och satt sig in i offerten säger att det behövs kompletteringar och att det kommer att kosta mer pengar.

[Fattiglapp]

Fråga din handläggare hur han skulle ställa sig till att medverka i ett kvällstidningsreportage där du för fram att du har betalat premiepengar under lång tid för att uppleva att han inte bryr sig det minsta om att ge sin kund rätt ersättning och hjälp, utan istället enbart ser till hur hans bolags prestigeintressen. Jag tycker det här är fördjävligt rent ut sagt

[karlmb]

Kanske kundombudsmannen på LF ser detta mönster redan nu...?

[jjonte]

Vilken fantastisk reklam jag stötte på när jag letade uppgifter om Kundombudsmannen i Älvsborg.

Skadeglädjereglerare?? Är det en sådan jag råkat ur för??

http://www.lansforsakringar-skadegladje.se

[jjonte]

Kopierat från reklamen...


"Vi har inte bara 600 000 nöjda kunder, de mest nöjda kunderna är de som har haft en skada."

En undersökning visar att våra mest nöjda kunder är de som har råkat ut för något. För oss är det ett kvitto på att vi gör det vi ska. För dig som har din villaförsäkring hos oss betyder det att allt fungerar, även i en besvärlig situation. Det är det vi kallar skadeglädje. Vi finns där, ofta väldigt nära. Alltid utan krångel och byråkrati. Det är så våra ägare vill ha det, det vill säga du och alla våra andra kunder.

[jjonte]

Jag är en av de riktiga villakundera som råkat ut för en riktig händelse och jag är inte riktigt nöjd.

www.skadeglädjereglerare.se?