Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[Göran.w]

Det är liksom där problemet ligger att LF inte erkänner at dom gjort en felbedömning utan vill få det till att alla andra gjort fel som bara gjort som LF ville.
Kunde dom bara nu få någon att döma ut testraporten av kompressorn vilket inte blir svårt med tanke på att den är helt felaktig så kan dom byta kompressorn och laga pumpen och ha någon att skylla på och i detta fallet är det han som testade kompressorn.
Frågan är väl varför vill dom inte få rapporten utdömd och varför vägrar dom kolla bla dom uppgifterna Jjonte ger att det är ett standard fel att kompressorn är utsliten.
Allt som behövs är att någon engagerar sig några timmar och ringer runt lite och hör sig för.
Varför varför  kollar dom inte uppgifterna dom fått av Jjonte.

[jjonte]

Är det någon som tvivlar att de inte vill hjälpa oss efter chefens svar igår.

Jag är inte poppis som offentliggjort vad som hänt/händer i ärendet.
Jag fick ingen hjälp innan jag började kritisera Länsförsäkringar så det är egentligen ingen skillnad.
Ska bli intressant att höra vad de hänvisar till då han skriver att jag inte varit behjälplig.

Chefens svar som nästan tog 1 månad, kl 17.37 fredag innan hans semester.


Hej jjonte
 
I rapporten från reparatören så står en del teknisk data som även du refererar till. I den skriftliga delen av reparatörens rapport står där
att kompressorn är utsliten. Utsliten är inte samma sak som skada eller ventilfel. Står inget i reparatörens rapport om ventilfel.
 
Det kan finnas fler förklararingar till det som gör värden av temperaturer mm inte är som det borde vara. Därav vill
vi göra en kontroll av anläggningen och även se att reparationen är gjord enligt den beskrivning som vår expert gjort.
 
Problemet är att vår expert inte vill göra denna kontroll för de du skrivit om dem på internetforumet.
 
Nästa certifierade kylfirma/kyltekniker vi talar med om detta uppdrag är tveksamma med tanke på internetforumet.
Så vad ska vi göra? Vi upplever situation mycket besvärlig tack vare detta och enligt försäkringsavtalet är du skyldig
till att medverka till besiktning av skada – om det inte efterlevs kan inskränkning på ersättning ske.
 
Vi har kontakt med andra certifierade kyltekniker för att göra kontrollen men givetvis så är det semestertider och inget
vi får till stånd nu förrän slutet augusti eller början september i bästa fall.
 
Själv tar jag semester men min ”stand in” och tillika chef XXXX xxxxxx finns tillgänglig från måndag.
 
Med vänlig hälsingar
Chefen
Gruppchef Byggskador
Länsförsäkringar Älvsborg
Skadeavdelningen

De har tidigare ifrågasatt advokatens timmar och att ärendet tagit lång tid, de själva kan lägga hur mycket tid och pengar på att inte hjälpa till...

Nu lägger jag ner och tar det via advokat istället, jag kommer inte få hjälp och Länsförsäkringar verkar tycka att det är bättre att slösa på ännu mer pengar. Rättskyddet är redan godkänt men jag hade hoppas på att slippa slösa mer tid och pengar.

[karlmb]

Hur har det gått?

[Lmf]

Nu lägger jag ner och tar det via advokat istället,

Om det är på väg att bli ett rättsfall så blir det nog inga uppdateringar för än domen har fallit.

[jjonte]

Än har inget hänt, Länsförsäkringar vill inte hjälpa till och under sommaren har jag arbetat dygnet runt.

Jag har funderat en del på vad skillnaden mellan utslitet och trasig kompressor innebär, värmepumpen fungerar inte och borde således täckas av försäkringen oavsett problem. Hur Länsförsäkringar väljer att laga den borde inte vara min huvudvärk eftersom jag har en 10-årig försäkring som ska täcka stillestånd.

Jag funderar på om inte experten är enklaste måltavlan just nu, han test och testrapport är anledningen till att jag inte får hjälp.

Hade jag varit dem hade jag försökt få tag på den gamla kompressorn och således eliminerat bevisen. Men för att göra det krävs det att de på något sätt lyckas få oss att tro att de ska kontrollera värmepumpen och sedan i smyg byta ut kompressorn mot en ny. Men det skulle jag aldrig kunna tro att de skulle göra, det är ju mer eller mindre olagligt att göra utan ägarens godkännande.
Och hur skulle en kontrollant/reparatör kunna göra ett kompressorbyte i smyg? Det krävs ju att den personen/personerna är själv med värmepumpen under någon timme eller så.

Jag tror inte Länsförsäkringar kommer att ändra sig och således kommer den här soppan fortsätta ett tag till med advokater...

[jjonte]

Jag har föreslagit att alla experter samlas och tillsammans tittar på värmepumpen, men det vill inte Länsförsäkringar eller deras kontrollanter, de vill arbeta i sin ensamhet.

De vill inte heller ta kontakt med personen som utförde reparationen enligt Länsförsäkringar experts underlag, istället försöker de på olika sätt ge sig på honom och ifrågasätta hans arbete.
Jag förstår inte varför de vägrar prata med honom, hade jag blivit ombed att kontrollera någon annan persons arbete i min bransch hade jag omedelbart kontaktat honom för att ta reda på fakta innan kontrollen, detta för att få reda på fakta.

Men de bara vägrar och frågan är varför?
Och varför kontaktar inte Länsförsäkringar honom och ställer frågor om de undrar över något?

[Gäst 999]

Hej Jontte..
Är det mig du menar som inte vill ta kontakt med din reparatör?
Isåfall, har du då något emot om jag postar min mailkonversation som jag, du och din reparatör har haft?

[jjonte]

Hej Jontte..
Är det mig du menar som inte vill ta kontakt med din reparatör?
Isåfall, har du då något emot om jag postar min mailkonversation som jag, du och din reparatör har haft?

Hej,

Det är klart jag inte menar dig, du har ju i all välmening och trevlighet gjort allt för att hjälpa mig och få ordning på värmepumpen.
På dig finns absolut inget att klaga på och jag önskade att fler reparatörer var lika engagerade som dig.

Dessutom har jag fått info att du är en riktig guru och vet mer än de flesta om värmepumpar.

Mvh
//jjonte

[Gäst 999]

hmmm det var kosntigt eftersom enligt din egen utsago länsförsäkringar inte hittat någon ny som vill hjälpa dig efter mig...

så min fråga återstår: har du något emot att jag lägger ut mailkonversationen med frågorna och dom svar jag fick? så kanske dom som läser får en liten annan infallsvinkel också...
Det vart ju  trevligt att du skrev så fint om mig i all välmening och utan sarkasm, det var väldigt stor skillnad mot det andra inlägget du skrev om mig här på forumet som du sen raderade..

[jjonte]

Jag kan inte hindra dig att lägga ut konversationer, jag antar att du gör det för att hjälpa mig så att vår värmepump kommer igång igen innan vintern så att vi slipper månadskostnader på 8000-10000kr.

I Länsförsäkringars dokument "uppförandekod" står det väldigt tydligt vad du som leverantör får göra och inte göra och som leverantör måste du ta del av den innan du blir anlitad, det står att det är ett krav!
Har du läst det dokumentet och förstått vad det innebär?

Det vore ju dumt om Länsförsäkringar anser att du uppträtt illa mot deras kund och att de stämmer dig som de vill göra mot de första företagen i denna soppa.
Jag menar, de kan ju få för sig att du gjort något mot deras kund som skadar dem ekonomiskt på flera sätt...?

Du har ju släppt ärendet och skulle inte skriva mer i tråden, varför vill du lägga ut mailkonversationer? (jag har inget emot det men men måste ändå fråga).

Jag har bett om ursäkt för mitt tidigare dumma inlägg och erkänt att du både är duktig, engagerad och en guru inom värmepumpar, vad är det som gör att du ändå fortsätter, tycker du att jag gjort något fel som inte fått hjälp från Länsförsäkringar?

Mitt råd är att läser dokumenet "uppförandekod" innan du som företagare och leverantör till Länsförsäkringar skriver mer så att det inte kommer surt tillbaka!

Dock blir allt lite konstigt om jag ska kunna skriva ut mina tankar och funderingar där andra personer och företag blir omnämnda anonymt, men de ska inte kunna skriva lika öppenhjärtat med deras åsikter för att de styrs av regler från deras kund.
Myntet har ju alltid två sidor..!


Med vänlig hälsning,
//jjonte

[Smurfen.]

Det är ju av intresse i tråden att läsa mejl konversationen för som sagt myntet har ofta 2 sidor.

[jjonte]

Det är ju av intresse i tråden att läsa mejl konversationen för som sagt myntet har ofta 2 sidor.

Jag håller med och funderar på om det finns mail/info han menar som jag inte sett eller tagit del av??

Det mesta har jag lagt ut med borttagning av namn (tyvärr har misstag gjorts med all text där jag missat att ta bort namn vid något tillfälle, dock har jag fått snabb hjälp från duktig admin att ta bort mitt misstag).

Det som är av störst intresse för mig är vad som står i beställningen han mottog av Länsförsäkringar, enligt Länsförsäkringar handlade det om endast en kontroll av utförd reparation (se tidigare mail jag lagt ut), men Gäst 999 tillsammans med deras expert skulle ha med sig en ny kompressor i beredskap ifall den gamla var trasig, dock kom informationen fram om kompressorbytet efter att Gäst 999 tackat nej och det skulle ske i deras ensamhet utan att någon annan skulle få närvara av Gäst 999, Länsförsäkringar har aldrig nämnt något om ett kompressorbyte. Jag tyckte nämligen att det var bäst att jag, min reparatör samt företag 1 var närvarande och att kontrollen gjordes med alla närvarande. Men det ville inte Gäst 999.

Jag förstår inte varför Länsförsäkringar INTE skulle varit tydliga med att kompressorn ev. skulle bytas ut, det står klart och tydligt kontroll av reparation i mailet!
Antingen har vi fått olika besked från Länsförsäkringar eller så är kompressorbytet en efterhandskonstruktion?

Jag ifrågasatte varför experten skulle närvara, men jag nekade inte att han skulle vara med?

Gäst 999, lägg gärna ut beställningen som Länsförsäkringar gjorde av dig, för de måste väl ändå ha lärt sig av sina tidigare misstag och gjort den skriftlig?
Det är av högsta intresse att se om det samma sak på din beställning som det står på mailet som jag mottog från Länsförsäkringar?

Med vänlig hälsning,
//jjonte

[jjonte]

Den testen är inget värd överhuvudtaget.
Som du noterade är den provad med fel gas och det är stor skillnad på gasernas egenskaper så den är inte testad under rätt driftsförhållande.
Du hade väl propan i din pump och ska den gamla sättas tillbaka ska den ju fyllas med propan igen.
Fel nr 2 jag ser är att den är testad med 43-44 graders vatten temperatur och där ska den testas med en temperatur som motsvarar vad värmepumpen faktisk kan ge dvs 55-60 grader.
Fel 3 det står inte hur många kw dom plockar ur riggen och det är av största vikt för att se hur effektiv den är aka hur bra ventilerna är.
44 graders vattentemperatur kan man få ut  med en helt slut kompresor om man inte tar ut så hög effekt.
Det ända testen säger är att kompressorn går runt men inte mer för den har gått med fel gas och inte på max effekt.

Det skulle kanske vara en ide att ringa test labbet och fråga ut dom lite utifrån felen i testen.

Enligt Gäst 999 är expertens test utförd på ett korrekt och bra sätt och det finns inget att klaga på enligt honom, hur kan det skilja så emellan er andras åsikter? Ingen annan är Gäst 999 har sagt att expertens test är bra genomförd.

Tittar ni på olika parametrar i testen?

[jjonte]

Expertens test som Gäst 999 anser är bra finns i svar 364 och 365 i denna tråd (sida 25).

[Smurfen.]

Enligt Gäst 999 är expertens test utförd på ett korrekt och bra sätt och det finns inget att klaga på enligt honom, hur kan det skilja så emellan er andras åsikter? Ingen annan är Gäst 999 har sagt att expertens test är bra genomförd.

Tittar ni på olika parametrar i testen?

Eftersom du verkar anse att gäst 999 är en riktig guru och hjälpsam och du inte har nått att anmärka på så bör han ha rätt. Har inte följt med riktigt i tråden så det är min slutsats efter att ha läst sista sidan och tidigare läst lite löst.