Ämne: Stora problem med den nya ute delen efter H16 byte

[Göran.w]

Har ring pana och det var som att dunka huvet i vägen.
Dom vägrar både göra något åt 4 vägaren och få väck felkoden H16 som kommit efter bytet.
Dom tycker jag ska ta dit en reperatör själv för dom annser inte det är deras problem att något inte står rätt till med utbytes enheten.
Jag blev tämligen irriterad dock behöll jag mig lugn och saklig.
Trots det kom jag ingenvart utan det hela slutade med han på pana hån skrattade åt mig.
Antagligen för att firman som sålde den har kånkat så jag måste isf bekosta själv att fixa utedelen.
Får väl köra till den rasar igen vilket den säkert gör snart för något står inte rätt till när den piper 9ggr på H16 vilket inte ens är en felkod som ska finnas.
Mycket illa skött av pana kan inte säga annat än fy f.. vilken behandlig man som kund får för att dom inte kan kvalitets säkra sina produkter innan dom släpps på marknaden.

[frav]

Hej!

Jag kan fortfarande inte föstå varför en konkad säljare skulle spela någon roll. För det är ju tillverkaren som står för garantin i slutändan, så då kan de hänvisa till någon annan firma att ta hand om fallet i fråga. H16 problematiken tar ju t.o.m. Panasonic & administrerar till viss del själva direkt mot slutkund. Sen så lämnar de ju garanti även på utbytes enheterna. Så är inte den i ordning så skall den ju såklart åtgärdas.


Ditt fall verkar ju helt vrickat.
Vet du inte vem som bytte enheten så du kan snacka med den firman istället för Panasonic?

[larryd]

Har mailat pana och bett dom lämna tillbaka min värme kabel och samtidigt åtgärda den kärvande 4 vägs ventilen samt rensa fel koder som jag inte får bort.
Den ända responsen jag fått än så länge är ett kvitto på att mailet läst.
Inte mycket till ansvar dom tar mao för sin utbytes enhet _/-
Lite märkligt är att den indikerar H16 vilket den inte gjorde innan bytet för då var det bara F91 efter jag startat om pumpen.
Tycker pumpen går lite svajigt med i varvtalet men inte så jätte mycke så det kan vara normalt.
Får 9 pip på H16 om jag räknar rätt och det borde väl vara 4 pip.
Felkoden F91 är dock borta.

Normalt sett så kan man aldrig kräva att lika nya saker som man har haft i den del som de tog tillbaka. Dock ska den ha samma funktion samt att de ska lämna garanti under viss tid. Problemet för många är t.ex. om de råkar ut för ett växellådshaveri på en bil som är 11 månader så ersätts denna med en utbytesläda. Denna kan vara 3 år och äldre dock ska den vara renoverad till ett skick som är likvärdigt med nyskick. Samma sak gäller för dig. Att utedelen kanske är 5 år har ingen betydelse men slitdetaljer mm. ska vara nya. Din värmekabel skulle reperatören flyttat över om den inte var standard på den modellen.

Jodå, men...

har jag lämnat in en femväxlad låda, så skall inte ha tillbaka en treväxlad!

En VV som är köpt med en värmekabel, skall ha en värmekabel i utbytesenheten.

Jag anade faran när dom hämtade min H16-låda, så jag skruvade ur värmekabeln först. Och fick själv skruva i den nya utedelen.

Men egentligen skulle Panasonic gjort det!

[hokanp]

Har mailat pana och bett dom lämna tillbaka min värme kabel och samtidigt åtgärda den kärvande 4 vägs ventilen samt rensa fel koder som jag inte får bort.
Den ända responsen jag fått än så länge är ett kvitto på att mailet läst.
Inte mycket till ansvar dom tar mao för sin utbytes enhet _/-
Lite märkligt är att den indikerar H16 vilket den inte gjorde innan bytet för då var det bara F91 efter jag startat om pumpen.
Tycker pumpen går lite svajigt med i varvtalet men inte så jätte mycke så det kan vara normalt.
Får 9 pip på H16 om jag räknar rätt och det borde väl vara 4 pip.
Felkoden F91 är dock borta.

Normalt sett så kan man aldrig kräva att lika nya saker som man har haft i den del som de tog tillbaka. Dock ska den ha samma funktion samt att de ska lämna garanti under viss tid. Problemet för många är t.ex. om de råkar ut för ett växellådshaveri på en bil som är 11 månader så ersätts denna med en utbytesläda. Denna kan vara 3 år och äldre dock ska den vara renoverad till ett skick som är likvärdigt med nyskick. Samma sak gäller för dig. Att utedelen kanske är 5 år har ingen betydelse men slitdetaljer mm. ska vara nya. Din värmekabel skulle reperatören flyttat över om den inte var standard på den modellen.

Jodå, men...

har jag lämnat in en femväxlad låda, så skall inte ha tillbaka en treväxlad!

En VV som är köpt med en värmekabel, skall ha en värmekabel i utbytesenheten.

Jag anade faran när dom hämtade min H16-låda, så jag skruvade ur värmekabeln först. Och fick själv skruva i den nya utedelen.

Men egentligen skulle Panasonic gjort det!

Nå inte säkert. Kom den som standard med värmekabel,ja. Är det däremot något som monterats av montör eller du själv så får du eller montör själv flytta den.

[larryd]

Har mailat pana och bett dom lämna tillbaka min värme kabel och samtidigt åtgärda den kärvande 4 vägs ventilen samt rensa fel koder som jag inte får bort.
Den ända responsen jag fått än så länge är ett kvitto på att mailet läst.
Inte mycket till ansvar dom tar mao för sin utbytes enhet _/-
Lite märkligt är att den indikerar H16 vilket den inte gjorde innan bytet för då var det bara F91 efter jag startat om pumpen.
Tycker pumpen går lite svajigt med i varvtalet men inte så jätte mycke så det kan vara normalt.
Får 9 pip på H16 om jag räknar rätt och det borde väl vara 4 pip.
Felkoden F91 är dock borta.

Normalt sett så kan man aldrig kräva att lika nya saker som man har haft i den del som de tog tillbaka. Dock ska den ha samma funktion samt att de ska lämna garanti under viss tid. Problemet för många är t.ex. om de råkar ut för ett växellådshaveri på en bil som är 11 månader så ersätts denna med en utbytesläda. Denna kan vara 3 år och äldre dock ska den vara renoverad till ett skick som är likvärdigt med nyskick. Samma sak gäller för dig. Att utedelen kanske är 5 år har ingen betydelse men slitdetaljer mm. ska vara nya. Din värmekabel skulle reperatören flyttat över om den inte var standard på den modellen.

Jodå, men...

har jag lämnat in en femväxlad låda, så skall jag inte ha tillbaka en treväxlad!

En VV som är köpt med en värmekabel, skall ha en värmekabel i utbytesenheten.

Jag anade faran när dom hämtade min H16-låda, så jag skruvade ur värmekabeln först. Och fick själv skruva i den nya utedelen.

Men egentligen skulle Panasonic gjort det!

Nå inte säkert. Kom den som standard med värmekabel,ja. Är det däremot något som monterats av montör eller du själv så får du eller montör själv flytta den.

[larryd]

Ärligt talat....

så tror jag att du har fel!

Har kunden köpt VP installerad och klar med värmekabel. Så kan det näppeligen vara kundens ansvar att hålla reda på om kabeln blev monterad i fabriken vid tillverkningen eller på plats av leverantören.

Ingenstans i Panasonic's eller LMG's underlag och information om vad man skall göra vid H16, hittar jag något speciellt om värmekabeln!

Kanske jag skulle tagit ur elektronik-kortet oxå ur utedelen innan den hämtades av Panasonic.?
 Eller kanske kompressorn??

[hokanp]

Ärligt talat....

så tror jag att du har fel!

Har kunden köpt VP installerad och klar med värmekabel. Så kan det näppeligen vara kundens ansvar att hålla reda på om kabeln blev monterad i fabriken vid tillverkningen eller på plats av leverantören.

Ingenstans i Panasonic's eller LMG's underlag och information om vad man skall göra vid H16, hittar jag något speciellt om värmekabeln!

Kanske jag skulle tagit ur elektronik-kortet oxå ur utedelen innan den hämtades av Panasonic.?
 Eller kanske kompressorn??

Som jag skrev, kom den med värmekabel från fabrik till montören så ska den komma med på utbytesenheten. Annars räknas det som ett eftermoterat tillbehör och då får man själv eller montören flytta över den. Att jämföra med en 3 eller 5 växlad låda är ju bara dumt. De är ju inte i grunden lika.

[larryd]

Vad montören juridiskt har med det hela att göra...

fattar jag faktiskt inte. Om jag köper pumpen komplett, installerad och driftklar.

Så spelar det överhuvudtaget ingen roll om värmekabeln monterats på fabrik vid tillverkningen, eller på plats av montören vid installationen.

Väljer leverantören att byta utedel vid H16fel så skall det sitta en värmekabel oxå i utbytesenheten.

Hur skall kunden veta om det är "ett eftermonterat tillbehör" som du kallar det?? Ingenstans i dokumentationen från LMG eller Panasonic rörande H16 framgår detta.

Kanske även elektronik-kortet är ett eftermonterat tillbehör? Vem vet.??

[hokanp]

Vad montören har med det hela att göra...

fattar jag faktiskt inte. Om jag köper pumpen komplett, installerad och driftklar.

Så spelar det överhuvudtaget ingen roll om värmekabeln monterats på fabrik vid tillverkningen, eller på plats vid installationen.

Väljer leverantören att byta utedel vid H16fel så skall det sitta en värmekabel oxå i utbytesenheten.

Hur skall kunden veta om det är "ett eftermonterat tillbehör" som du kallar det?? Ingenstans i dokumentationen från LMG eller Panasonic rörande H16 framgår detta.

Kanske även elektronik-kortet är ett eftermonterat tillbehör? Vem vet.??

Då ska även kortet flyttas över av montör eller dig själv.

Det är upp till kunden eller montören att kolla detta. Man skickar aldrig iväg något innan man har fått den nya utbytesenhetn. Bara att jämföra och flytta det som saknas.

[larryd]

Vad montören har med det hela att göra...

fattar jag faktiskt inte. Om jag köper pumpen komplett, installerad och driftklar.

Så spelar det överhuvudtaget ingen roll om värmekabeln monterats på fabrik vid tillverkningen, eller på plats vid installationen.

Väljer leverantören att byta utedel vid H16fel så skall det sitta en värmekabel oxå i utbytesenheten.

Hur skall kunden veta om det är "ett eftermonterat tillbehör" som du kallar det?? Ingenstans i dokumentationen från LMG eller Panasonic rörande H16 framgår detta.

Kanske även elektronik-kortet är ett eftermonterat tillbehör? Vem vet.??

Då ska även kortet flyttas över av montör eller dig själv.

Det är upp till kunden eller montören att kolla detta. Man skickar aldrig iväg något innan man har fått den nya utbytesenhetn. Bara att jämföra och flytta det som saknas.

Now you are talking...

hade Panasonic gjort det vid utbytet så hade Göran W. haft ett problem mindre.

Fast det är tveksamt om man själv får flytta över kabeln. (Jag gjorde det visserligen) Men gäller garantin???

[Göran.w]

Nu har följande hänt.
Ringde Pana igen och pratade med en högre uppsatt när det gäller värmepumpar.
Och han beklagde djup att han jag pratat med varit minst sagt otrevlig och sa att han kunde vara lite bordus mot kunderna men han hade slutat på Pana så det var ett problem mindre nu som han utryckte det Thumbsup

Värmekablen kunde han inte göra något åt men det känns som det kvittar för det viktiga är att jag har en fungerande pump utan felkoder som inte går att rensa samt en fungerande 4 vägare som inte hänger sig som min gjort så den inte kunde avfrosta.

Fick ta hela historien igen för han om vad som hänt och då ville han ha bilder på installationen.
När dom fått det skulle dom diskutera internt hur dom skulle göra för att sen återkomma.

Antagligen för att se så att installationen inte är hel knasig för att jag sa att pumpen nu värkar funka ok bortsätt från min felkod som inte fanns innan bytet.

Återkommer med en uppföljning hur det gått.

Känns iaf mycket bättre nu när man pratat med en vettig människa som inte idiot förklarar en.

Edit: kollade felkoderna i dag och nu är H16 borta men den larmar F11 istället.
Pana skulle ta ett beslut i dag hur dom skulle göra när en tekniker tittat på hur min installation ser ut
Slänger med bilderna som Pana fått på min installtion.

[Göran.w]

Hej nu har jag fått besked från Pana och dom kommer byta ytterdelen igen för dom misstänker att kretskortet är defekt iom jag får olika felkoder trots pumpen just nu värkar funka och att den larmar på ett felaktigt sätt med för många pip.
Jag har blivigt bra bemött av Pana sen han jag pratat med från början försvunnit.
Så allt detta trassel har berott på att en enskild på Pana har saknat förmågan att ta till sig ny information när han väl bestämt sig för hur det ska vara.

Jag fick välja installatör som skulle byta så jag valde en som jag vet är duktig men tyvärr blev det trassel där med.
Han frågade vad som hänt och jag förklarade vad som hänt och han envissades med att det inte var fel på pumpen utan gamla felkoder trots jag fått dom efter bytet.
Hade varken H16 eller F11 innan bytet utan bara F91 som är borta nu.
Orkade inte tjafsa med han utan jag får ring Pana på måndag så dom skickar någon annan vilket är lite trist för han är duktig men mitt tålamod är hårt prövat och jag känner att jag skulle kunna tappa humöret.

[Paxmax]

Slänger med bilderna som Pana fått på min installtion.

Oj... du borde sätta kanal över slangarna eller linda dom med klimat-tålig tejp. Plasten på slangarna vittrar sönder rätt fort om dom är utsatta för naturens element. Efter 3-4år är det inte snyggt eller bra fungerande längre!!

[Göran.w]

Nu är dom redan över 3 år och har inga tendenser alls till att bli dåliga men det beror på att dom bara utsätts för lite morgon sol.
Hade dem sutit på andra sidan huset hade dom nog som du säger sett ganska tråkiga ut nu för där står solen på större delen av dagen.

[Paxmax]

...för där står solen på större delen av dagen

Ah.. jo.. UV ljuset i solgasset är nog värst.