Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[jjonte]

Jag gillar inte att de vrider och vänder på saker till sin fördel hela tiden.
När LF beställer ett arbete muntligt står det i villkoren att det är jag som är beställare. När jag vill ha tillbaka den gamla kompressorn för en riktig test är det LF kompressor. Bevisligen är det jag som betalat hantverkarnas fakturor från mitt konto men enligt LF är det dom som betalat alla fakturor.

LF verkar dessutom ha glömt att Artict stått för den största kostnaden för reparationen hittills.

Jag pratade nyss med en av de som dömt ut expertens test och rapport, han bytte nyligen ut en Stiebel Eltron som inte fungerade på LF bekostnad.

[jjonte]

Enligt LF gäller konsumenttjänstlagen på utfört arbete men ingen garanti lämnas på några delar eftersom det är gamla delar som återmonteras.

Om det visar sig att den gamla kompressorn är trasig kommer de att hänga den s.k. Experten som testat den och skylla allt på honom, experten är samma kille som sak återmontera kompressorn igen.

Enligt experten var det under hot från LF som han tog på sig att testa kompressorn, han ville egentligen inte beblanda sig.
OBS, ta ordet "hot" med en nypa salt...

Nu är han skitarg på både mig och LF och har gjort klart för mig att han inte kommer att återställa den demonterade värmepumpen eller sätta tillbaka den gamla kompressorn. Han var enligt honom själv klar med mig.
Anledningen var att jag ville ha tillbaka min gamla kompressorn och först sa han självklart till det men ändrade sig när handläggaren på LF sa att han skulle vägra lämna ut den till mig.

[karlmb]

OK, så nu finns det inte längre ngt erbjudande om att bygga tillbaka kompressorn längre...?
Detta blir ju värre och värre.
Som jag sa, det var nog ett misstag att inte låta dem snabbt bygga tillbaka kompressorn utan knot.
Nu har de troligen läst här, och fått kalla fötter.
Vilken soppa.
Har du kontaktat SVEP?

[gossen]

Då är det alltså LF som kommer "åberopa konsumenttjänstlagen" eller vad det nu kan heta när det är mellan företag, och även då kommer det bara att innebära att du går antingen lottlös eller ännu längre väntan på en korrekt åtgärd.

Jag förstår experten, givetvis ville han initialt hjälpa LF då dom betalar det mesta av den mat han har på bordet men jag förstår inte varför han sa att den är OK utan restriktioner (eller om han sa det men LF lyssnade bara på dom första orden när han sa "Kompressorn fungerar, men....")

Jag förstår även LF som inte vill att du skall få hämta den för då har dom ingen aning om vilken status den är i sedan och då vet dom inte vem dom ska skylla på när det inte fungerar och ditt ord kommer att stå mot deras.
Jag antar att dom inte är beredda att skicka den på ett test till?

[jjonte]

Jag har pratat med Morgan Willis som är reklammationsansvarig på SVEP några gånger, han förstår inte LF agerande och tycker att LF missförstått sin roll att hjälpa sin kund, dvs. mig och min familj.

För att agera och skapa ett ärende för 1500kr måste något ha skett definitivt, som det är nu försöker jag få LF att förstå att det inte är ett bra alternativ att återmontera den gamla kompressorn.

Jag har visat expertens testrapport för Heatech och företag 1 som LF gör allt för att stämma, de är av uppfattningen att testen saknar värde och att ingenting i testen säger hur kompressorn mår, bara att den går runt. Dessutom ska man inte testa en propankompressor med R407C som experten gjort enligt testrapporten.

Jag måste dessutom säga att företag 1 hjälpt mig en hel del och uppträtt riktigt schysst mot mig efter det som hänt nu den sista tiden.
Som jag sagt till alla inblandade, jag undanhåller ingenting och berättar det som är värt att berätta. Dock är inte andra lika ärliga.

Efter att ha lyssnat på företag 1 och LF expert måste jag säga att företag 1 låter både mer kompetent och kallar inte andra hantverkare för idioter, amatörer och andra nedlåtande ord som experten gör.
Blanda inte ihop företag 1 med kylkillen, det är kylkillen som skruvat sönder min värmepump.

[jjonte]

jag hittade ett svar från chefen i min mailbox, han lovade att återkomma inom 1-2 timmar med svar, det tog 5 timmar!

Hej jjonte
 
Svar på din förfrågan om kompressorn:
 
Upplysningsvis har vi ersatt denna kompressor i aktuell skada, med andra ord är den då LF´s egendom.
Det möter inga hinder att du låter göra en kontroll på denna kompressor men då gäller
följande förutsättningar:
·         Kontroll ska göras av certifierad kyltekniker
·         Kompressorn ska lämnas tillbaka till LF eller XXX XXXXXX i samma skick den var vid hämtning hos XXX XXXXXX
 
Kopia av detta mail går till XXX XXXXXX (firman som har kompressorn) för kännedom.
 
 
Med vänlig hälsning

XXXXXX XXXXXXXXX
Gruppchef Byggskador
Länsförsäkringar Älvsborg
Skadeavdelningen

[gossen]

Ok, då kan du får den testad igen. Skall bli kul att se vad dom kommer fram till nu.

[jjonte]

Jag måste hitta någon som uppfyllet kraven från LF som kan testa den bara... Någon som förstår hur en riktig test ska göras och som dokumenterar allt på ett korrekt sätt. Ska jag vara tydlig med att det är en propankompressor som bör testas med propan och inte annat köldmedie?

En fråga, kan min gamla kompressor ha tagit skada om den s.k. experten testat den med R407C istället för propan?

[karlmb]

Länsförsäkringar Älvsborg..?
Då har du väl den där kundombudsmannen..?

[jjonte]

Jag gissar att det är samma sak med kundombudsmannen som med SVEP, det ska nog hända något definitivt innan man kan klaga hos dem.

Det kanske är lika bra att de får montera den gamla kompressorn nu och så får vi se vem som har rätt.
Dock kommer LF att skylla ALLT på deras externa expert om det inte fungerar.


När jag pratade med handläggaren och sa att samtliga yrkespersoner som jag pratat med säger att de aldrig skulle montera tillbaka en 9 år gammal kompressor som stått opluggad i ca 1,5 år fick jag svaret att det är väldigt lätt att säga, men enligt handläggaren är det LF som gett order om att kompressorn ska tillbaka och då är det inte så lätt säga nej, enligt honom hade nog varenda reparatör gjort som LF ville och inte sagt nej.

När jag sa att det är ju deras expert som rekommenderat att sätta tillbaka den gamla kompressorn säger han att det är LF som tagit beslutet och inte experten. När jag då påpekade att LF hela tiden lutar sig mot expertens kunskaper eftersom de själva inte kan och att det är hans utlåtande som gjort att de väljer att montera tillbaka den gamla kompressorn så kunde han inget annat än att hålla med. Det är således experten som rekommenderat att sätta tillbaka den och han har erbjudit sig att utföra arbetet, det kan han aldrig snacka bort.

Jag kan bara säga själv att jag aldrig i livet skulle göra ett arbete om jag inte tror att det blir bra, jag är egen företagare och det hände senast för ett par veckor sedan gällande en försäkringsskada. För mig kan pengar aldrig ersätta en yrkesstolthet.
Det finns en morgondag också...


Dock är vi i låst läge just nu, så för att komma vidare ser jag ingen annan utväg än att låta dem montera tillbaka kompressorn, även fast det är helt idiotiskt.

[Tågråttan]

Orkar inte läsa hela tråden igen..

Men vad händer om pumpen pajar 2veckor efter montering, eller ska dom montera in pumpen i maj så den går sönder först i oktober när värmebehovet börjar..

[Göran.w]

Så nu föll LF på eget grepp läs svaret från LF ang kompressorn noga.
Citat.
""" Hej jjonte
 
Svar på din förfrågan om kompressorn:
 
Upplysningsvis har vi ersatt denna kompressor i aktuell skada, med andra ord är den då LF´s egendom.
Det möter inga hinder att du låter göra en kontroll på denna kompressor men då gäller
följande förutsättningar:
·         Kontroll ska göras av certifierad kyltekniker
·         Kompressorn ska lämnas tillbaka till LF eller XXX XXXXXX i samma skick den var vid hämtning hos XXX XXXXXX
Slut citat

Dom har ersatt kompressorn och den är LF"s egendom nu med andra ord har TS fått den nya kompressorn nu :-)
Mitt råd till TS är nu helt enkelt ta dit någon som konventerar värmepumpen till 407c och glömma LF sen för den nya kompressorn är ju TS nu för LF"s svar ang testa den gamla går inte tolka på något annat sätt eller.

[gossen]

Fast den fick han väl för länge sen? eller? Jag hade för mig att det var med den nya kompressorn(ocg R407) som det såg för djävligt ut efter konverteringen och vpn funkade mycket sämre.

Men jag minns inte varför den inte bara fixas till så att den funkar med den nya kompressorn, jag antar att man då bytar lite mer?

Hela historien är nu ganska rörig och man vet varken ut eller in...

[Göran.w]

Den nya kompressorn sitter på men LF ville byta tillbaka till den gamla men nu skriver dom att den gamla är deras och det går bara att tolka som den nya som sitter på som TS villa ha numera är hans egendom.

[jjonte]

Jag förstår att det blir rörigt med all text och info....

Den nya kompressorn vet man inte status på eftersom den misshandlats av kylteknikern, bl.a. har den gått med för lite R407C eftersom han inte fick den att fungera med "klart i glaset".
Dock frågade jag LF om inte den nya kompressorn borde ha bättre status än den gamla, men LF ville sätta tillbaka den gamla eftersom det skulle gynna LF i en stämning.
Dessutom hade den nya kompressorn 10% sämre verkningsgrad än den gamla med propan.

LF har satsat allt på att stämma företag 1 som de anser är skyldiga till hela historien. Eftersom deras s.k. expert sagt att den gamla kompressorn är okej ska de stämma företag 1, detta återkommer LF till hela tiden.