Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[jjonte]

Nu är jag ordentligt trött på detta spektakel!

Barnen skulle nyss bada men inget varmvatten, det visar sig att systemet håller 33 grader och som ni säkert förstår blev badet inställt och flyttat till ikväll.
Jag har åter fått slagit på elpatronen.

Jag upplever det som om värmepumpen står i avfrostningsläge, den är igång men kompressorn går inte.

Det blir en till reklamation med kopia till försäkringsbolaget!

[cougar]

Jag upplever det som om värmepumpen står i avfrostningsläge, den är igång men kompressorn går inte.

Det blir en till reklamation med kopia till försäkringsbolaget!

Kompressorn ska gå även i avfrostningsläge, fläkten ska däremot stanna.
Går fläkten men inte kompressorn kan kompressorn ha brutit på det interna överhettningskyddet vilket skulle bekräfta att kompressorn får för dålig kylning.

[jjonte]

Kompressorn ska gå även i avfrostningsläge, fläkten ska däremot stanna.
Går fläkten men inte kompressorn kan kompressorn ha brutit på det interna överhettningskyddet vilket skulle bekräfta att kompressorn får för dålig kylning.

Du har helt rätt! Fläkten går men inte kompressorn, när kompressorn går hörs det väldigt tydligt i hela huset eftersom den fortfarande är lös, så det råder inga tvivel att kompressorn står stilla.

Vad jag skriver nu vet han inte att jag hörde...
När han pratade med företag 1 i telefon så sa han bl.a. att "överhettningen är åt helvete".
Han säger dessutom i samma telefonsamtal att jag med säkerhet kommer att ringa och klaga på dålig verkningsgrad och då ska de istället byta tillbaka till propan igen. Så får det bli säger han...

Han berättar även att han kollat i en lista som säger att konverteringen han gjort är dålig och att man egentligen inte borde konvertera på detta sätt. Det skiljde 10 grader vid 25 bar, propan 70 grader och R407c 60 grader vilket han själv säger är väldigt mycket.

Men som sagt, ovan vet han inte att jag hörde när han pratade med företag 1 i telefon. Han kallade även mig för deras gemensamma älskling... 

Han lämnar anläggningen efter ca 3 timmar innan den nått upp till 55 grader som han enligt egen utsago skulle vänta till för att se att allt fungerade, jag tror han förstod att anläggningen aldrig skulle nå upp till 55 grader och därför åkte han vid 47 grader.

Borde jag inte få larm om överhettning eller stillestånd? Jag har även en WPM II som styr allt.

[cougar]

Om han vet att överhettningen är åt helvete så vet han ju också att värmepumpen går med dålig effekt, då har han med berått mod överlämnat en anläggning som han vet inte fungerar.
Det är ju snudd på bedrägeri.

Det är inte säkert att du får larm om kompressorn löser ut, på bergvärmepumparna kommer det ett "ingen effekt" larm, men jag tror inte det larmet finns på modeller med kolvkompressor.

[Fattiglapp]

Smått sjukt...

[Smurfen.]

Kan du inte prata med försäkringsbolaget så att du får ta dit en riktig kylnisse så du vet att den blir riktigt lagad. Dom du har nu verkar varken vilja eller kunna laga den om försäkringsbolaget gnäller om att det blir lite extra i rese kostnad kan du ju erbjuda dig stå för en del av den biten det kan det nog vara värt.

[Mike]

Kompromissa istället med försäkringsbolaget och försök att få sätta dit en helt ny pump av fabrikat som idag har service i Sverige.
Det kommer säkert att löna sig i längden.

[jjonte]

Om han vet att överhettningen är åt helvete så vet han ju också att värmepumpen går med dålig effekt, då har han med berått mod överlämnat en anläggning som han vet inte fungerar.
Det är ju snudd på bedrägeri.

Det är inte säkert att du får larm om kompressorn löser ut, på bergvärmepumparna kommer det ett "ingen effekt" larm, men jag tror inte det larmet finns på modeller med kolvkompressor.

Han har inte gjort en okej reparation och det vet han om. Han t.o.m. förväntar sig att jag ska kontakta honom igen och klaga på verkningsgraden och då blir det propan igen.

Han var förvånad att den inte larmat på LP och diskuterade detta med företaget 1 i telefon eftersom systemet var nästan tomt på R407c när han kom. Dock larmade den hela tiden på HP när han fyllde på innan han sänkte trycket till 0.9kg.

[jjonte]

Kan du inte prata med försäkringsbolaget så att du får ta dit en riktig kylnisse så du vet att den blir riktigt lagad. Dom du har nu verkar varken vilja eller kunna laga den om försäkringsbolaget gnäller om att det blir lite extra i rese kostnad kan du ju erbjuda dig stå för en del av den biten det kan det nog vara värt.

Försäkringsbolaget har gjort en regress och bett honom åberopa sin ansvarsförsäkring. Detta var dock innan han var här och försökte reparera värmepumpen. Han har med lagen på sin sida rätt att försöka laga värmepumpen 2 gånger efter reklamation. Nu är det nog risk för att det blir en rättsprocess med bl.a. bedrägeri som orsak.
Han har ett kommanditbolag så det är nog inte helt enkelt att smita undan från ansvaret.

Det största problemet är att han pillat på saker som övergår hans kunskap men tagit betalt för detta. Nu när det strular försöker han smita undan ansvaret. Oavsett om han/de lyckas få värmepumpen att tillfälligt fungera litar jag inte ett ögonblick på att den är okej.

Han visade klart och tydligt när han inte ville komma hit alls att han skiter fullständigt i mig och om vår värmepump fungerar eller ej, trots att han försökt laga den och debiterat en massa pengar för ett slarvjobb som inte kan anses klart. han ville inte ens hjälpa till utan bad mig kontakta försäkringsbolaget när värmepumpen inte fungerade.
Det enda som eventuellt kunde få honom hit var pengar, mer pengar än de han redan fått.

Jag hoppas nu att försäkringsbolaget gör slag i saken och skickar hit en ny kyltekniker omgående. Dock kommer jag nog inte nöja mig med en enkel reparation!

Jag ska även kontakta kommunens miljöansvariga imorgon och fråga om det verkligen är okej att en certifierad kyltekniker flera gånger fyller på en anläggning som bevisligen läcker och där läckan ej lokaliserats innan påfyllning. Det har nu hänt vid tre tillfällen. Enligt Incert har han nivå 1 på certifikaten (det högsta).

[jjonte]

Samtal igår med företag 2 efter ny reklamation.

Då berättade killen för mig att han med flit fördröjt att komma hit igen eftersom han tyckte jag lätt arg och hade således en dålig attityd. Han servade hellre andra kunder som var trevliga enligt honom själv.
Han hade dessutom haft hantverkare hemma som han var tvungen att serva under två veckor.

Jag förklarade att jag alltid försöker vara trevlig men frågade också om han tyckte att jag kunde ha anledning att vara arg och besviken efter alla misslyckade försök att laga värmepumpen. Det höll han med om.

Jag frågade även om han själv tyckte att man skulle bemöta varandra med respekt, och det tyckte han.
Jag frågade då om han tyckte det var respektfullt att kalla sina kunder för "deras älskling", han blev väldigt tyst och ville först inte kännas vid det, sen sa han att det var väl inte så farligt, jag har kallat kunder för värre saker...

Han ville komma hit och göra en ny mer ordentlig läcksökning eftersom han trodde att det kunde vara en läcka någonstans () då gasen försvinner hela tiden.
Dock skulle detta resultera i att han ville ha mer betalt eftersom det inte ingick i det ursprungliga arbetet.

Jag frågade om det fanns något annat som kunde vara fel eller inte bra med värmepumpen som jag borde känna till förutom läckan. Men det fanns det inte sa han. Han ljög således för mig!

Jag sa då, "inte för att jag vill lägga mig i ditt jobb men måste man inte byta pressostaten vid en konvertering?".
Svar nej sa han. Jag hänvisade då till Heatech som sa att den måste bytas och då sa han först att det är helt fel och att Heatech hade fel. Det visste han för han har bytt hundratals kompressorer och aldrig bytt pressostaten.
Jag ifrågasatte igen och frågade om verkligen menade att Heatech hade fel, efter en tid erkände han att det kanske var så att pressostaten måste bytas ut och att han får kolla på det nästa gång han kommer.

Nu vill han komma på besök igen och göra en mer grundlig läcksökning och få betalt för det.

Jag hade ett väldigt bra samtal med Peter Rohlin som är VD på Incert, han vill ha en skriftlig anmälan på vad som hänt och den dokumentation jag sitter på. Om det visar sig att kylteknikern fyllt på R407c utan att ha hittat läckan kan det resultera i att hans certifikat dras in. Vilket det borde göra med omedelbar verkan!

Miljöchefen i kommunen hade ingen aning om vad som gällde, hon försökte hitta uppgifter på lagar och regler men hittade inget. Att det kostade 10.000kr för företaget per utsläpp i straffavgift hade hon inte hört talas om.
Att kommunen är tillsynsmyndighet för detta har de missat helt.
Hon kunde eventuellt ställa krav på mig om anläggningen läckte men hon förstod inte hur kommunen skulle kunna ställa krav på företagaren.

[jjonte]

Kompromissa istället med försäkringsbolaget och försök att få sätta dit en helt ny pump av fabrikat som idag har service i Sverige.
Det kommer säkert att löna sig i längden.

Jag är beredd att kompromissa om det mesta, problemet är att företagen fått ca 33.000kr hittills och försäkringsbolagen är inte så sugna att betala ut mer pengar just nu.

[SW]

Vi lider med er.
Om försäkringsbolaget kunde ställa upp på att få tag på en "riktig" tekniker, som kan just ditt märke så skulle det vara bra. Den som fått 33.000 kan ju knappast betraktas som seriös.
Vi håller tummarna.
SW

[jjonte]

Uppdatering...

Nu har det gått en vecka sedan han var här, jag bad honom att omgående skicka en rapport till försäkringsbolaget vad som hänt och vad som åtgärdats vilket han skulle göra lovade han.
Försäkringsbolaget har nu skickat mail två gånger och bett honom återkomma med en statusrapport men inget händer.

Fortsättning följer...

[jjonte]

Lite frågor och funderingar...

Första gången fylldes (vid konverteringen) 1,3 kg R407c och sista gången 0,9 kg.
Ni som vet och kan, är det stor skillnad på 0,4 kg i skillnad/differens?

Vilka effekter och egenskaper kan man teoretiskt förvänta sig som kyltekniker när man lämnar en anläggning med för lite gas?

Nu har det saknats gas varje gång (tre gånger) han varit här och han har även fyllt på varje gång. Nu har killen kommit fram till att det antagligen är en läcka någonstans, därav driftstoppet, och han har nu frågat försäkringsbolaget om han ska fortsätta arbetet med att demontera och läckagesöka mer, han tror förslagsvis att läckan kan vara i förångaren vilken han inte kommer åt och kan mäta utan att demontera. Han vill således ha mer pengar för att fortsätta arbetet med värmepumpen och demontera den ännu mer. Jag fruktar att varenda skruv kommer att fattas efter en sådan operation...

Fick även se att han har jour åt Sveriges ledande kylföretag (detta är företagets egna beskrivning)!

[Smurfen.]

Jag är beredd att kompromissa om det mesta, problemet är att företagen fått ca 33.000kr hittills och försäkringsbolagen är inte så sugna att betala ut mer pengar just nu.

Men försäkrings bolaget bör kräva tillbaka dom pengarna från bolaget efter som dom inte gjort nått rätt och då kan ju du handla av nån seriös firma eller få den repad. Kan väl inte vara så svårt att laga en vp bör väl vilken kyl nisse som helst kunna fixa oavsett vilka märken dom normalt jobbar med kan ju inte bli sämre än nuvarande resultat.