Ämne: MITSUBISHI ELECTRIC FD35 VABH eller FUJITSU NOCRIA 14 LBC eller någon annan?

[Syrfid]

Hej på er.

Vore glad och tacksam med lite input på valet av pump.
Enplansvilla med halvkällare som ska värmas. Beskrivning och planlösning av kåken finns här:
http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=46954.0
Vi har bestämt oss för en pump pga att det bli meckigt med utomhusplacering av två samt vår ekonomi just nu etc.
Föreslagna pumpar av försäljare är rubricerade.
Pumpen kommer att placeras ovanför trappan som leder ner till källaren och kommer således att värma markplan och halva källarplan.
De ytor som är viktigast. Således borde en Mitsubishi räcka bra. Men Samtidigt blir jag sugen på en Fujitsu och göra några värmeförflyttningar med aktiva fläktar och på så sätt få värme i hela källaren. Då är det tveksamt om Mitsubishin räcker till eller vad tror ni?
Huset ligger i Skåne och kommer således ha få kölddagar under - 10 grader C.
Jag väger detta mot att Fujitsun inte har lika god pålitlighet som Mitsubishin.
Vänlige ge mig er input.
Med vänlig hälsing
er ödmjuke Syrfid

[Micke_80]

I skåne hade jag lätt tagit en FD35, kan inte vara många timmar per år du har ett effektbehov över 5kw. Men jag förstår inte riktigt vart den ska sitta, ovanför trappen har du en braskamin och en väggstump. Och i vardagsrummet vill du nog inte ha den? Jag hade nog satt den på väggen vid carporten.
Sen värma en källare med en pump som sitter uppe är nog lite svårt. Värme stiger uppåt, så innan du har 20 grader i källaren får du väl hålla 25-30 grader uppe

[Syrfid]

Tack för dina synpunkter.

Att sätta värmepumpen borta vid tvättstugan/grovköket var min initiala tanke, men enligt säljaren kommer det bli svårt att få en bra spridning av värme i huset då. Det finns risk för "rundgång" i korridoren och att pumpen stänger ner för tidigt. Vi bor i en kommun som endast tillåter vedeldning 2 gånger i veckan i max några timmar inom samlad bebyggelse, därför kommer eldning endast att ske sporadiskt. Det är för övrigt de gamla ägarna som satt in braskaminen.

Vi har ett aktivt utblås i källaren och friskluftsintag i sovrummen, tidigare fick vi upp källarlukten i huset. Vi har även aktiva utblås i våtrummen när dessa används. Tanken är således att även få ner en del värme i källaren då vi även dränerar om och isolerar källaren utvändigt. 

Nu tycker ni kanske att detta låter vansinnigt och det är det kanske. Funkar det inte så har vi slängt bort en tusing på den aktiva ventilation i källaren som får bli passiv ventilation och vi får återgå till självdrag. Det aktiva utblåset sitter i rummet längst från trappan så att säga. Själva ventilationslösningen har en byggingenjör tänkt till om och är inte mitt egna hittepå. Det är främst källarrummet i vilken trappan mynnar som ska värmas då vi har vår tv där.

Sätter vi värmepumpen ovanför trappan kommer en del av den varma luften defacto att sugas neråt trots att värme stiger uppåt. Vidare får vi en bra värmespridning i större delen av huset och får under vintern eventuellt komplettera med element i sovrummen.
Mvh
Syrfid

[Hemmaprojektaren]

Hej Syrfid!
Hur har det gått med valet av pump? Har du köpt någon av de två ovan nämnda pumparna, eller kanske någon helt annan?
Vore intressant att höra då jag själv står och väljer mellan dessa.

[MbarVac]

Jag tror jag har installerat över 2000 pumpa i mina dagar som kyltekniker, och jag skulle välja Mitsubishi alla dagar i veckan!!!

[Syrfid]

Förlåt, jag har firat sommar och inte ägnat mig så mycket åt vinterns värmeproblem.
Men det blev en mitsubishi från polarpumpen. Den är beställd men ännu inte på plats.
Vi tog inte offerter från två andra firmor och hade även besök av en firma.
Men polarpumpen var billigast. Nu hoppas jag bara att installationen ska gå smidigt och att allt ska funka.

[Syrfid]

Installationen var dessvärre inte lika smidig. Den firma som skötte installationen (EM totalservice i Blentarp) skickade över den värsta besserwiesser jag har träffat på många år. Han ville inte lyssna på hur vi ville ha det. Han påstod att det inte gick att sätta pumpen över trappan så som vi föreslog p g a att pumpen inte skulle orka driva innerdelen då, detta trotts att jag påpekade att våra grannar har det så och de har väsentligt klenare pumpar men har fullgod spridning av värme uppe såväl som nere. 
När jag stod på mig skyllde han på att det behövdes extra utrustning och då skulle det bli en extra utkörning etc och priset skulle öka med flera tusen för installationen.
Det blev i princip ett läge där han sa ska du ha pumpen eller inte.
Till slut fick han sätta upp den på ett annat ställe, enklast för honom såklart.
Jag har sällan känt mig så illa behandlad av en hantverkare jag anlitat.

Till saken hör att jag legat sjuk i nån influensa och orkade väl inte riktigt ta fajten, men nu har jag gått här hemma med feber och mått skit och retat mig på att pumpdjäveln inte sitter där vi vill. Det blir säkert bra värme ändå i markplan, men lösningen så som vi själv ville ha den blev det definitivt inte.

Jag kan således inte rekommendera polarpumpen. Det billigare priset de erbjöd mig känns inte längre så billigt och deras samarbetspartner EM totalservice i Blentarp kan definitivt inte rekommenderas.

Men pumpen är på plats nu och den värmer säkert bra när det börjar dra kallt.
Just idag har vi dock sol och 20 grader varmt.

[shelter]

Det är inte Polarpumpens fel att kylteknikern var ett s***.
Däremot tycker jag Polarpumpen kanske borde se över denna installatör.

Hemskt tråkigt att du inte fick som du ville dock.

[Syrfid]

Nu har EM totalservice hört av sig. Tydligen läses forumet av polarpumpen som tipsat om mitt missnöje. Samtalet kunde blivit kortvarigt med tanke på att kille som ringde efter att han presenterat sig öppnade med: är det du som hängt ut oss på internet. Jo det är det ju. Eller hängt ut och hängt ut. Snarare luftat mitt missnöje med dem.
Har frågade om de kunde sak till rätta ställa och det var hyggligt men nu har vi ju hål i väggen som det är och på skulle innerdelen gå att flytta så blir det inte så snyggt där den suttit nu. Vi diskuterade någon form av luftflyttare och det vore lysande om det fanns möjlighet att sätta en lite fläktlåda i trappan om det nu finns någon sådan lösning. Som en lite konvektor fast bara med fläktar i om nu förstår vad jag menar. De kunde kanske hjälpa till med en lösning så att alla skulle bli nöjda. Någon som har något förslag?
Med vänlig hälsning,
Syrfid

[Polarpumpen.se]

Nu har EM totalservice hört av sig. Tydligen läses forumet av polarpumpen som tipsat om mitt missnöje. Samtalet kunde blivit kortvarigt med tanke på att kille som ringde efter att han presenterat sig öppnade med: är det du som hängt ut oss på internet. Jo det är det ju. Eller hängt ut och hängt ut. Snarare luftat mitt missnöje med dem.
Har frågade om de kunde sak till rätta ställa och det var hyggligt men nu har vi ju hål i väggen som det är och på skulle innerdelen gå att flytta så blir det inte så snyggt där den suttit nu. Vi diskuterade någon form av luftflyttare och det vore lysande om det fanns möjlighet att sätta en lite fläktlåda i trappan om det nu finns någon sådan lösning. Som en lite konvektor fast bara med fläktar i om nu förstår vad jag menar. De kunde kanske hjälpa till med en lösning så att alla skulle bli nöjda. Någon som har något förslag?
Med vänlig hälsning,
Syrfid

Det är väldigt sällan vi är på detta forum, och det var inte vi som hade "tipsat"... Generellt så har vi annat att göra än att diskutera på forum.

Det är tråkigt att höra att du inte var nöjd med din montör, men givetvis vill vi att du tar detta med oss före att du skriver om det på forum, jag tror det även gäller vad montören tycker. Jag tror att det blir svårt att hitta någon som gillar att det luftas missnöje om dem utan att de vet om det, då får man skriva utan att lägga vilket företag det gäller.
Vi försöker att göra bra jobb till rätt priser, givetvis kan det alltid bli diskussioner när det är människor inblandat, men då skall dessa redas ut på annat sätt än att skriva nedsättande på ett forum.

Vi skulle gärna vilja veta vad som hänt och varför du inte är nöjd med installationen. Du kan kontakta oss via info@polarpumpen.se och skriv gärna ner telefonnummer så att vi kan kontakta dig och reda ut vad som blivit fel.

[Tågråttan]

Nu väntar jag med spänning på fortsättningen..
Jag hoppas verkligen Polarpumpen reder ut detta och ser till att kunden blir nöjd..

Håll oss uppdaterade...

[shelter]

Men å andra sidan är det kraften med internet. HAR man gjort ett dåligt jobb då får man kanske vara beredd på att nån beklagar sig.

Tycker ändå Syfrid gjorde det sakligt.

Däremot om man klagar bara för att klaga, är en helt annan sak.

[Syrfid]

Hej igen!

Jag deltar på ett flertal olika nätforum och anser generellt att information ska vara fri och sen får de som läser på forumet ta till sig för- och nackdelar med såväl företag som fabrikat. Det positiva såväl som negativa. Jag misstänker att ni på Polarpumpen inte var missnöjda med inlägget där jag beskriver att jag valt er som leverantör före två andra firmor. Det var också därför som jag här i forumet skrev att EM totalservice (hädan efter refererat som EM) hört av sig och att jag ansåg det vara en bra gest. Jag kan bara referera till vad kontaktpersonen på EM sa till mig i telefon. Hen sa att informationen kom från Polarpumpen.
Det gläder mig att ni har mycket att göra även om jag personligen inte anser det vara fel att som aktör på en marknad besöka landets största forum för ens produkter. Uppenbarligen har någon tipsat EM och nu uppenbarligen även en representant för Polarpumpen. Gott så.
Jag vill själv i framtiden läsa på forum från såväl missnöjda som nöjda kunder (med förhoppningen om att majoriteten är nöjda). Jag är glad att shelter fyllde på att hen var nöjd med den produkt och service hen hade fått från Polarpumpen. Det finns alltid två sidor av myntet.

Jag kan vara självkritiskt till viss del. Polarpumpen har fullgjort sin del av avtalet, de har sålt en pump till ett bra pris till mig och borde egentligen inte släpas i smutsen för att en anställd hos EM lämnade en del att önska när det gäller kundkontakter. Men min mening är ändå att jag anser att det kan vara lämpligare att köpa sin lv av en lokal försäljare om det är så att det finns önskemål på installationen utöver ett hål i yttervägg och aggregat på samma vägg.

Sen förstår jag inte heller riktigt hur saken ska kunna rättas till i efterhand. Jag har ett hål i min yttervägg, tegel för övrigt och en pump som kommer att värma mitt markplan. Den sitter där den sitter. Ska jag ringa polarpumpen och häva köpet? Jag är inte nöjd men att nu plocka ner den ser jag som ett sämre alternativ. Jag borde på plats ha bett installatören avlägsna sig. Men även då hade ett intressant läge uppstått. Jag har ingen aning om hur jag skulle blivit behandlad av Polarpumpen och EM.

Det lär inte vara så svårt för Polarpumpen att ta reda på vem jag är, för jag misstänker att det sålts få pumpar av detta märke, som satts upp av EM i Skåne. Men för den goda saken skull ska jag givetvis maila mitt telefonnummer till er. Jag är dock orolig för att detta inte leder vidare och jag vet faktiskt inte hur det ska lösas, eller om det behöver lösas. Det är tråkigt att Polarpumpen upplever att jag skriver nedsättande saker om Polarpumpen. Jag anser mig nog vara rätt så saklig.

Jag njuter fortfarande av 20 grader och sol så pumpen står ännu still.
Mvh
Syrfid

[Syrfid]

Jag är på resande fot just nu men här kommer en kort uppdatering via telefonen så jag ber om ursäkt för språket etc.
Jag hade i fredags ett långt och mycket bra samtal med Polarpumpen. De vill ha bilder från mitt vardagsrum vilket pga mitt liv inte blivit skickade än. Detta för att utreda vad som gått fel.
De verkar genuint bry sig om ärendet.
Jag är fortfarande av den åsikten att jag nu får gilla läget. Livet går vidare. Jag ser ingen praktisk lösning på problemet i nuläget. Även EM har varit bra i kontakten de med. Den enskilda installatören kunde dock läst på bättre om vad det var hen installerade då hen farit med osanning vid installationstillfället av okunskap eller lathet vet jag ej.
Med vänlig hälsning,
Syrfid

[Syrfid]

Hej igen

Tänkte nu avsluta tråden med bilder på installationen och en sista reflektion.
Vi har nu börjat använda pumpen sporadiskt när det blir kallt på kvällar.
Pumpen värmer bra då vi har öppen planlösning.
Den funkar dock dåligt med I-see sensorn då vardagsrummet snabbt blir varmt och sen stänger den ner, vår planlösning refereras det till längre upp i tråden om ni vill se bilder på den. Luftspridningen vid användandet av I-see sensorn kunde således varit bättre, vilket den troligen varit placerad över trappan. Men kör man den manuellt och väljer inställningar samt hög fläkthastighet funkar den prima.
Pumpen sitter snyggt där den sitter och jag tror nog att det skulle varit mindre snyggt att ha den över trappan. Jag har tänkt om och insett att den är bra placerad och att det bara är att gilla läget.
Jag har haft flera kontakter med Polarpumpen och fått ett otroligt bra bemötande.
Jag har inte begärt någon kompensation och inte heller mottagit någon, men de har visat ett engagemang och kunnande som jag ändå vill lyfta fram.
När det gäller installatören så har tyvärr ytterligare ett aber dykt upp. Jag hade hantverkare här i ett annat ärende då vi haft inläckage i källaren, från luftspalten i ytterväggen (källaren är nyligen omdränerad och isolerad. Vi misstänkte att dräneringen av ytterväggen blivit skadad när vi bytte syllar i somras. För att säkerställa att det inte var så kollade de även håltagningen genom tegelväggen för luftvärmepumpen. Installatören hade tätat hållet hjälpligt med frigolit och byggsilikon. Så vid kraftigt regn och blåst rann det in vatten den vägen. Hantverkarna tätade hålet med skum och kvällen efter hade vi kraftig blåst och ösregn utan inläckage av vatten. Jag lägger även med en bild på vad som fanns i hålet. Installatören är med storsannolikhet fel person på fel plats.

Jag har inte mer att tillföra i ärendet nu. Svarar givetvis på frågor om det dyker upp några.
Pumpen sitter där den sitter, den värmer bra i markplan och livet går vidare. Polarpumpen har skött sig bra, installationsfirman har även de varit bra i den kontakten jag haft med den. Installatören dessvärre mindre bra.