Ämne: Man är tottalt rättslös när det gäller relamation av värmepump

[the_snake1]

Jag tycker bara att det är så enkelt att dom borde vilja lösa situationen i stället för att bara provocera mig.
Montören sade till mig att jag skulle ta dom 8000kr. annar skulle han säga till SVEP att jag haft sönder pumpen själv och då skulle dom rätta sig efter honom.
Och jag skulle få noll kronor.
Jag undrar om du vet någon som med säkerhet kan säga om en 9 ytedel och 12 innedel passar ihop ?
Både pansonic sverige AB och scanoffices tekniker säger att det inte gör det överhuvudtaget.
Jag tycker dom borde ta sit annsvar när dom haft hela hanteringen av min pump samt ,montering.
Dom har satt dit fel utedel då jag bet. för en 12á och fått det inne men inte ute.
Dom har satt dit en 9á i stället.
Enligt konsumentverket och enrgirådgivaren så är det bedrägeri att ta bet. för en pump och leverera en mindre.
Dom har talat med företaget med och tycker dom har en väldigt konstig attityd.
Ingen har sagt till mig att jag måste skruva isär apparaten och ta hinkar med varmvatten och hälla på "elementet" för att tina upp det.förrän emot slutet på dec.
Vet ingen annan som får göra det med sin värmepump.
Är det vanligt att man måste göra det ?
Måste man göra det med alla panasonicpumpar ?
kan det vara så att värmekabeln inte räcker till för att hålla isen borta ?
Panasinic och scanoffice säger att denna pump inte är lämpad för våra breddgrader och det finns ju tecken på det .
sedan ringde jag i mellandagarna och berättade att nu har pumpen lagt av helt.
Då sade dom att dom kommer upp i mars och tittar på den... 3 månader

[MGKea]

Tycker du skall ta detta ärdende till tinget om du anser att det är värt kostnaden. Oavsett hur det slutar för dig så kommer det att kosta en del. Så kanske hade säljarens återköps deal varit mer lönsam än det läge du befinner dig i nu.

[the_snake1]

En jurist håller på att kolla på det.
Han säger att vi ska gå vidare.
Han håller även på att diskutera med andra angående ärendet.
Det har varit så mycket problem med värmepumpar så media har faktiskt intersserat sig för mitt ärende med.
Som dom säger som avskräckande exempel.
Dom ifrågasätter även SVEP.
Det handlar inte om pengar för min del jag har så det räcker gott.
Jag vill ha rättelse av företaget för allt jag fått stå ut med.
Jag tycket att folk ska få veta vad jag råkat ut för och sedan ha det i bakhuvudet om dom köper pump.
Därför staratde jag denna tråd inte för att smutskasta/förtala någon utan bara informera då allt jag sagt är sant.
Det blir kul att se vad media kommer göra av mitt ärende.

[Rickard]

Jag tycker bara att det är så enkelt att dom borde vilja lösa situationen i stället för att bara provocera mig.
Montören sade till mig att jag skulle ta dom 8000kr. annar skulle han säga till SVEP att jag haft sönder pumpen själv och då skulle dom rätta sig efter honom.
Och jag skulle få noll kronor.
Jag undrar om du vet någon som med säkerhet kan säga om en 9 ytedel och 12 innedel passar ihop ?
Både pansonic sverige AB och scanoffices tekniker säger att det inte gör det överhuvudtaget.
Jag tycker dom borde ta sit annsvar när dom haft hela hanteringen av min pump samt ,montering.
Dom har satt dit fel utedel då jag bet. för en 12á och fått det inne men inte ute.
Dom har satt dit en 9á i stället.
Enligt konsumentverket och enrgirådgivaren så är det bedrägeri att ta bet. för en pump och leverera en mindre.
Dom har talat med företaget med och tycker dom har en väldigt konstig attityd.
Ingen har sagt till mig att jag måste skruva isär apparaten och ta hinkar med varmvatten och hälla på "elementet" för att tina upp det.förrän emot slutet på dec.
Vet ingen annan som får göra det med sin värmepump.
Är det vanligt att man måste göra det ?
Måste man göra det med alla panasonicpumpar ?
kan det vara så att värmekabeln inte räcker till för att hålla isen borta ?
Panasinic och scanoffice säger att denna pump inte är lämpad för våra breddgrader och det finns ju tecken på det .
sedan ringde jag i mellandagarna och berättade att nu har pumpen lagt av helt.
Då sade dom att dom kommer upp i mars och tittar på den... 3 månader

De kanske provocerar dig för att du provocerat dem? (nu i vart fall)
Montören kan mycket väl ha rätt, att SVEP tror på sina montörer - det är rätt vanligt att kunder ljuger om vad som hänt.
Även när det gäller SVEP så står ju ord mot ord, vem de väljer att tro på har ju mer med sannorlikhet att göra, och det känns inte riktigt troligt att en erfaren installatör monterar en utedel just vid ytterdörren utan att varna för de problem detta medför t.ex.
En 9 och 12 ytterdel och innerdel kanske inte passar, men det beror ju mycket på, bevisligen (enligt TS Comforts inlägg) så passar ju rörledningar ihop utan nåt trixande - och bevisligen har ju värmepumpen fungerat bra tills du kopplade in dräneringsslangen - annars hade inte avfrostningsvatten bildats alls.
Exakt vad demenar med att de inte "passar ihop" står alltså skrivet i stjärnorna, det kan vara avgörande saker som inte fungerar, men det kan också vara obetydliga eller inga alls.
Som man frågar får man svar.

Om jag föstått rätt har varken Scanoffice eller Panasonic Sverige nåt med denna värmepump att göra, den köps av företaget direkt från asien?
Eller är det också en lögn?

Att de satt upp en för liten värmepump borde de självklart åtgärda, OM det inte ÄR så att du accepterat förlikningen a' 1000 kr som de påstår - ord mot ord, jag kan inte ta ställning.

Konstig attityd får man säkert om man gjort en svartförsäljning/installation - man skall inte sälja eller köpa svart om man vill kunna hantera reklamationer på ett bra sätt.

Det är allmänt vedertaget att man INTE kopplar in dräneringsslangen under värmepumpen - gör man det utan att ha värmekabel hela vägen så kommer hela bottentråget att bli en isklump, och förångaren riskerar att frysa sönder, dessutom kan fläkten skadas av isen.
Ingen seriös installatör skruvar dit dräneringsslangen hållare överhuvudtaget då den hindrar avrinningen rätt betydligt.

Det är nog rätt många som fått avfrosta sina luftvärmepumpar en kall och snörik vinter som denna, dock kanske inte nåt man talar så mycket om?
Många märker nog aldrig att det behövs heller, och när det blir varmare ute så löser det sig ju ändå till sist...

Panasonic är generellt absolut inte sämre på att avfrosta än andra värmepumpar - om installationen gjorts rätt.

Värmekabeln har inte med ditt problem att göra, probelemet är att du monterat dräneringsslangen utan att ha värmekabel i hela dräneringsslangen (antar jag).
Slangen har då frusit och vattnet har inte kunnat rinna ut, värmekabeln är inte tillräckligt kraftig för att orka hålla bottentråg + flera liter vatten tinat om det blir riktigt kallt.

Jag har fortfarande inte fått kläm på hur Scanoffice och Panasonic är inblandade i denna affär, enligt vad som tidigare skrivits har företaget själva importerat värmepumparna?

Panasonic Sverige brukar ta denna typ av problem seriöst , trots att de inte har någon som helst skuld i det hela, så med lite tur kanske de hjälper dig även om du kanske inte har någon egentlig rätt att kräva det.

Mars, det är väl nu det - måste komma senast imorgon då alltså.

[MGKea]

En jurist håller på att kolla på det.
Han säger att vi ska gå vidare.
Han håller även på att diskutera med andra angående ärendet.
Det har varit så mycket problem med värmepumpar så media har faktiskt intersserat sig för mitt ärende med.
Som dom säger som avskräckande exempel.
Dom ifrågasätter även SVEP.
Det handlar inte om pengar för min del jag har så det räcker gott.
Jag vill ha rättelse av företaget för allt jag fått stå ut med.
Jag tycket att folk ska få veta vad jag råkat ut för och sedan ha det i bakhuvudet om dom köper pump.
Därför staratde jag denna tråd inte för att smutskasta/förtala någon utan bara informera då allt jag sagt är sant.
Det blir kul att se vad media kommer göra av mitt ärende.

Klart han/hon säger det. En riktig advokat tar över 2000kr/timme.

[the_snake1]

Jag satte inte dit dreneringen förrän jag ringt till vancos och sagt att det blev mycet is.
Dom sade då att jag skulle sätta dit den själv.
Någon förliknig existerar inte har alldrig varit på tal över huvudtaget.

[Rickard]

En jurist håller på att kolla på det.
Han säger att vi ska gå vidare.
Han håller även på att diskutera med andra angående ärendet.
Det har varit så mycket problem med värmepumpar så media har faktiskt intersserat sig för mitt ärende med.
Som dom säger som avskräckande exempel.
Dom ifrågasätter även SVEP.
Det handlar inte om pengar för min del jag har så det räcker gott.
Jag vill ha rättelse av företaget för allt jag fått stå ut med.
Jag tycket att folk ska få veta vad jag råkat ut för och sedan ha det i bakhuvudet om dom köper pump.
Därför staratde jag denna tråd inte för att smutskasta/förtala någon utan bara informera då allt jag sagt är sant.
Det blir kul att se vad media kommer göra av mitt ärende.

Om du tar det till tinget, glöm inte att du kan bli skyldig att betala arbetsgivaravgift för montaget om det gjorts svart, tror det är så även om montören har förlett dig att tro att det var "vitt".

Media söker alltid efter denna typ av skandalberättelser, och inte sällan vinklar de dessutom skandalerna än mer än kunden själv gör vilket gör det till ännu hetare stoff att publicera.
Källkontrollen brukar vara extremt bristfällig i denna typ av historier.
PLUS har haft ett antal inslag om värmepumpar där kunskapen och källkontrollen har varit beklagligt dålig.

Du startade inte denna tråd för att informera om vad som kan hända, du startade den för att utöva utpressning mot företaget ifråga, därom råder inga tvivel.
Nu när namnen är borta är det mer en informativ tråd om vad som kan hända om man inte tänker sig för och är uppmärksam på vad man köper, var man köper det, och hur betalning och kvitton hanteras.

Jag bävar för vad media kommer att göra med detta ärende, troligen blir det som vanligt - de litar till 100% på vad kunden säger.
Och företaget tvingas betala för att rädda sitt skinn, alldeles oavsett vems felet är.

Jag skulle mycket hellre se att det blev tingssak, där krävs i vart fall bevis innan man fäller ett företag.
Sen tycker jag att det är helt OK att företaget hängs ut, alltså om de blir fällda i rätten.

[the_snake1]

Ett starkt bevis sitter på min utevägg..
Dom har ju konstaterat att dom satt upp fel utedel redan .

[snillet]

Sicken soppa.

Men jag som sitter dagligen och säljer saker till i huvudsak producenter och installatörer, men även ibland till slutkunder, med differentierade priser förstås.

Stöter ju på detta med halvsanninghistorier från slutkund och installatör emellanåt. Inte sällan börjar det med att någon av dem vänder sig till oss med en reklamation som inte är orsakad av varken oss eller fabriken som tillverkat produkten. Märk väl att även installatören är KUND hos oss.... i det läget.

Vanligen brukar de få slå ihjäl sig själva en stund innan vi erbjuder en ny lösning för båda parter av ren snällhet/goodwill...., vanligen brukar det betyda att vi går in med en dimensionering eller rekommendation om tekniskt utförande (vanligen är någon av dem fel i dessa fall) på en ny ersättningsprodukt till STARKT rabatterat pris åt installatören, så får han deala hur han vill med slutkunden eller ta den smällen själv. Grejen är ju att missnöjda slutkunder skadar varumärket.

Men det där blir ju sällan fallet med paralellimport  , jag rek. faktiskt de flesta att försöka hålla sig till "huvud" importörer av saker, av dessa orsakerna, som huvudimportör får man ofta samma backup från tillverkaren för att "rädda namnet".

edit: I detta fallet verkar ju något fela i ledet innan, som skall stå för felaktig produkt. Oavsett hur fladdrig slutkunden är i sina uttalanden.

[MGKea]

Om säljaren saknar F-skatt kan läget bli så att kunden måste betala moms och arbetsgivaravgift till staten.

Nu kanske jag är mer inne på att håller inte storyn i tinget så håller den inte utanför heller.
Typ en jurist/advokat tar betalt även för konsultation. Så jag vill hävda att de 8000kr i återköp hade varit bäst då de flesta småmål slutar i (för allmänheten hemlig) förlikning.


Ekvationen är:
Det belopp som tinget dömmer ut - ombudskostnader = De pengar som blir kvar

Finns inga skriftliga avtal står ord mot ord. Ord mot ord gäller bara om båda parter är med på samma sak.

[kluven]

Ett starkt bevis sitter på min utevägg..
Dom har ju konstaterat att dom satt upp fel utedel redan .

Som du nu har haft sönder genom att göra ett ingrepp själv. Du får en ny 12:a utedel men får betala för 9:an du hade sönder
blir det rätt då?

[snillet]

Tingens ordning måste ju följa gängse regelverk från början med papper/kvitton m.m. annars tror jag inte en åklagare ens TAR i det.

[Art Deco]

1: Lita inte på jurister, dom kan i princip påstå att jorden är platt och komma undan utan efterspel, en advokat måste ha ansvarsförsäkringar och vara medlem i advokatsamfundet.
Så om du skall ta det till tinget kollar du först med en riktig advokat, och oftast betalar ditt f-bolag merkostnaden av advokatens arvode (kolla med ditt f-bolag ).

2: Media.
Vi hade i detta forum en medlem som hängdes ut i PLUS/SVT på bästa sändningstid och trots att han kunde bemöta kundens utsagor valde redaktionen att helt gå på kundens version. När så PLUS blev fällt för sitt inslag i Granskningsnämnden satt det långt inne att ge ett s.k genmäle i SVT. De landsortstidningar som skrev i detta ärende la locket på helt och vägrade skriva mer om ärendet när riktig fakta kom fram. Kunden i fråga gick det illa för men tänker inte skriva om detaljerna mer än att kunden har flyttat.

Så antingen gör du och firman upp privat, eller hamnar i tinget där någon av er torskar och får betala den andra partens omkostnader (från 150k och uppåt), plus att ni garanterat hamnar i pressen då tinget är allmänna handlingar, där vad som helst kan skrivas och har du ouppklarade saker sen tidigare kommer detta garanterat att poppa upp.
Var beredd på att varje artikel har ett kommentatorsfält där kreti och pleti i princip kan skriva hur galna saker som helst utan att du kan göra något åt det.

[MGKea]

1: Lita inte på jurister, dom kan i princip påstå att jorden är platt och komma undan utan efterspel, en advokat måste ha ansvarsförsäkringar och vara medlem i advokatsamfundet.
Så om du skall ta det till tinget kollar du först med en riktig advokat, och oftast betalar ditt f-bolag merkostnaden av advokatens arvode (kolla med ditt f-bolag ).

...

Så antingen gör du och firman upp privat, eller hamnar i tinget där någon av er torskar och får betala den andra partens omkostnader (från 150k och uppåt), plus att ni garanterat hamnar i pressen då tinget är allmänna handlingar, där vad som helst kan skrivas och har du ouppklarade saker sen tidigare kommer detta garanterat att poppa upp.
Var beredd på att varje artikel har ett kommentatorsfält där kreti och pleti i princip kan skriva hur galna saker som helst utan att du kan göra något åt det.

Inte alls säkert att f-bolag står för ombudskostnader. Detta är ett småmål. En advokat är ofta en jurist som blivit medlem i advokatsamfundet efter 5års "praktik".

Att bara ta emot ett brev på en advokat/juristfirma kostar 0,1timme....

Oftas är förlikningar hemliga för allmänheten. Så att det skulle hamna i press och tv tror jag inte på.

[the_snake1]

Jag fick förfrågan om jag ville ha värmepump monterad för 13000kr inkl. allt.
som alla andra här som låtit dom sätta in det.
det var inga spes. för vad pengarna var för.
Dock att en del på 2500kr skulle bet. vid montering.
Resten skulle faktureras.
Jag vart alldrig informerad av säljaren att det var en paralellimporterad pump jag fick.
Utan det var det panasonic som informerade mig om då jag ringde dit eftersom dom på företaget sade att dom kommer i mars om 3 månader och kollar på den..
Nej dom tar tillbaks pumpen "häver köpet". jag får 8000kr
Jag vill ha tilbaka hela beloppet på 13000 och resättning för rep av dom 2 väggar som dom gått igenom med rören mm .. har föreslagit 5000 dom har inte kommit med motbud.
Ska jag bet. för att dom satt upp fel pump och jag har inte jort något med min pump som dom inte sagt till andra här att göra med sina.
Flera har fått order att skruva av locket och frosta av pumpen med varmvatten.
Jag förstår inte varför ingen reagerar på att dom inte ens kollar upp pumpen på tre månader.
Dom var här i lördags.
Ska man inte kunna resa bort på vintern utan att ha någon avisare som åker och isar av utedelen vid behov ?
Vem vill ha en värmepump som kräver mera underhåll än min pelletsbrännare.