Ämne: Jag är missnöjd med placeringen, rätt att klaga?

[Raffen]

Hej Susanneg!  Ja med risk för att göra dig besviken nu så är jag faktiskt benägen att helt hålla med Ridax här i hans argumetation, jag anser också att pumpen helt klart uppfyller kriteriet "placering under fönstret" och din man hade ju heller inget att anmärka. Sen vet jag av egen erfarenhet att är man ordentligt intresserad av att kolla upp vad som händer vid installation, placering mm så får man faktiskt behaga sig med att vara med lite grann och ha synpunkter isf, själv avviker jag inte många minuter från hela denna procedur det kan du vara säker på, och då blir det också precis som man vill och önskar, och då blir det också alltid bra. Jag kan ivf inte se något direkt fel vid installationen här, och placeringen i höjdled har säkert sin förklaring med ev reglars placering i väggen e.d inkl hänsyn tagen till ev kondens/avfrostningsvatten vid längre tids kallare väderlek. Dessutom så sätter en installatör normalt aldrig upp en pumputedel med grundförutsättning att han i första hand skall spara på längden till röranslutningarna.

Mvh Raffen.

[ztrindberg]

Z: Eftersom varken du eller jag vet exakt vilket underlag och vilka instruktioner som hantverkaren ifråga fick så förstår jag inte vad du har för fakta att bygga dina påståenden på.  Tror inte TS skulle ha uppskattat ett utanpåliggande regelbygge heller.  Enligt min uppfattning så uppfyller pumpens placering kriteriet "under fönstret". 

Din jämförelse med taket förstår jag mig inte på, men överhuvudtaget så förstår jag mig inte på dina inlägg, så jag tycker inte det är värt att kommentera dem ytterligare.

Du behöver inte kommentera mina inlägg. Anledningen till att jag kommenterar dina är att du på något konstigt sätt försöker försvara en hantverkare som DU inte heller vet vad han fått för instruktioner.

De "fakta" jag har är vad trådskaparen skrivit, läs om de inläggen innan du uttalar dig om fakta. Och om du TROR att trådskaparen inte vill ha ett näst intill osynligt utanpåliggande regelverk är ju helt irrelevant. Det svarar väl trådskaparen på och ingen annan.

Det är så tydligt att vi har skilda åsikter om vad man ska och inte ska acceptera för resultat av en köpt tjänst så det är ingen mening att förstöra tråden mer.


Stå på dig du susanneg, rätt eller fel så borde iaf företaget som gjort det vara villigt till rättelse så att dom får en nöjd kund!


Jag förstår inte varför det ska behövas övervakare till hantverkare......löjligt påstående.

Att pumpen inte kunnat sitta ca 5-7cm längre ner ser enligt bilden inte alls omöjligt även om det skulle lyckas bli ett mindre isberg under. Det är illa om man tycker att pumpen sitter bra sådär när det med all säkerhet går att sätta den snyggare.

[Rdx]

Som sagt, jag har läst dem och gjort min bedömning, vilket var precis det som TS efterfrågade.  Du har gjort din.  Andra har gjort sin.  Nu vet vi vad du tycker.  Hittills verkar vi vara 4 som tycker ungefär som jag och du är 1.

[ztrindberg]

Som sagt, jag har läst dem och gjort min bedömning, vilket var precis det som TS efterfrågade.  Du har gjort din.  Andra har gjort sin.  Nu vet vi vad du tycker.  Hittills verkar vi vara 4 som tycker ungefär som jag och du är 1.

Hehe du verkar ju vara en rolig person, men jag tävlar inte i vem som har mest rätt, det tycker jag är lite barnsligt förstår du.

Räkna på du så fortsätter jag att ha min åsikt och du kan ha din. Jag skriver knappast här för att övertyga dig utan för att pusha och se till att trådskaparen inte ger sig för lätt då varken du eller jag vet tillräckligt för att kunna bedöma vad som är rätt och fel.

Nästan så man kan tro att du är företagare 

Ha en trevlig dag.

Mitt sista offtopic-inlägg i den här tråden och ber trådskaparen om ursäkt för det.

[Rdx]

Nej, att du inte tävlar om att ha rätt är tämligen uppenbart    Ja, jag är företagare vad nu det har med saken att göra (det är knappast en hemlighet det googlar du väl fram på 0,21 sekunder, men det är knappast relevant.  Mina privatkunder i Sverige kan räknas på en hand ungefär och jag sysslar inte med värmepumpar.  I min bransch vill man ha så lite värme som möjligt).  

Det är nästan så man skulle kunna tro att du är konsument... Det var väl en dräpande replik?  Inte?  Nehej, men ungefär lika relevant.

utan för att pusha och se till att trådskaparen inte ger sig för lätt

Ja, där kommer vi till pudelns kärna...  Det är precis så du uppför dig.  Som en supporter som vill heja på sitt lag, oavsett om de spelar kasst eller inte så hejar du...

Mitt sista offtopic-inlägg i den här tråden och ber trådskaparen om ursäkt för det

Det tackar vi för.  Se nu till att du lever upp till det löftet också.

[ztrindberg]

Nej, att du inte tävlar om att ha rätt är tämligen uppenbart    Ja, jag är företagare vad nu det har med saken att göra (det är knappast en hemlighet det googlar du väl fram på 0,21 sekunder, men det är knappast relevant.  Mina privatkunder i Sverige kan räknas på en hand ungefär och jag sysslar inte med värmepumpar.  I min bransch vill man ha så lite värme som möjligt).  

Det är nästan så man skulle kunna tro att du är konsument... Det var väl en dräpande replik?  Inte?  Nehej, men ungefär lika relevant.

utan för att pusha och se till att trådskaparen inte ger sig för lätt

Ja, där kommer vi till pudelns kärna...  Det är precis så du uppför dig.  Som en supporter som vill heja på sitt lag, oavsett om de spelar kasst eller inte så hejar du...

Mitt sista offtopic-inlägg i den här tråden och ber trådskaparen om ursäkt för det

Det tackar vi för.  Se nu till att du lever upp till det löftet också.

Kram din stackare.....


susanneg > Som du ser så är det företagare som ger dig råd om du ska klaga eller inte på ett företag, ta det med en nypa salt.

Om jag vore som du skulle jag tänka igenom ordentligt vad som sagts och vad som skrivits mellan dig och dom som gjort jobbet och utifrån det se vad som kan göras. Är det ett uppenbart frångående från er överenskommelse så har du stora chanser att få rättelse, om inte så kan det vara så att du får själv bekosta flytten av pumpen.

[Rdx]

susanneg > Som du ser så är det företagare som ger dig råd om du ska klaga eller inte på ett företag, ta det med en nypa salt.

Suck...  om jag som företagare (i elektronikbranschen med kunder företrädelsevis i USA samt till ÅF) skulle vara partisk bara för detta, så är du väl precis lika diskvalificerad då du är konsument?  Lite löjligt att försöka dela upp alla människor i två läger "företagare" och "konsument".

Om jag vore som du skulle jag tänka igenom ordentligt vad som sagts och vad som skrivits mellan dig och dom som gjort jobbet och utifrån det se vad som kan göras. Är det ett uppenbart frångående från er överenskommelse så har du stora chanser att få rättelse, om inte så kan det vara så att du får själv bekosta flytten av pumpen.

Ja, det där är väl uppenbart?  Ett väldigt bra råd, förvånande bra för att komma från dig.  Det kan ju mycket väl hända att det finns mycket mer fakta i fallet än vad som framkommit här.  Kanske det finns en husritning där pumpens placering är utritad på mm när...  Vi kan ju bara bedöma fallet från vad som skrivits här och då framkom i första läget enbart att instruktionerna var "under fönstret".  Jag anser pumpen vara monterad under fönstret och definitivt inte PÅ fönstret som har hävdats.  Såtillvida anser jag att instruktionerna är uppfyllda.

JA, jag tycker att man som konsument har ett ansvar för hur tjänsterna beställs.  Ett dåligt beställningsunderlag och risken är stor att resultatet inte blir vad man förväntat sig.  Att inte ens gå ut och kontrollera arbetet, trots att man är hemma, anser jag vara märkligt.

Om nu andra anser att dessa åsikter måste bero på att jag  är företagare inom elektroniktillverkning så OK, då är det väl så.  Det är ÄNDÅ så att jag har 2 hus och beställer en mängd hantverksarbeten och detta är inte så som JAG gör när jag har med hantverkare att göra.

[Gäst 999]

Hej Susanne.....mitt företag jag har monterar ca 170 luft/luft om året & ställs många gånger inför det du just beskriver & det är inte lätt som installatör att veta exak hur kunden vill ha det....MEN en sak är helt klar i det här fallet (om det hade varit min firma som monterat din pump) den hade jag flyttat direkt utan nån som helst kostnad & sen hade jag frågat den som installerat pumpen om han vore blind.......pumpe hänger både för högt så den täcker fodret vilket man aldrig skulle få för sig att hänga den så regel eller inte....sen hänger inte pumpen i centrum av fönstret vilket ser ännu konstigare ut......det finns ingen logisk förklaring till varför han hängt den så högt.......

[Apan]

Trådskaparen, hör av dig hur det vart...så detta trams blir slut..

/A.

[Rdx]

Apan: Hur det vart?  Du menar vad slutresultatet blev?  Ja, det är ju spännande att veta.  Jag misstänker att pumpen kommer att bli flyttad, för de flesta företag förutom de mest envetna försöker göra sina kunder någotsånär nöjda.

Sedan vad som är rätt och fel egentligen, det får man ju inte svar på av hur utfallet blev.  Z och Susanne tycker att det gavs tillräckligt underlag och att detta inte följdes.  Jag (och några andra) tycker kanske att underlaget (av vad vi fick höra i första inlägget i alla fall) och engagemanget från beställaren var bristfälligt men anser naturligtvis ändå att monteringen ur estetisk synvinkel var mindre bra.

Jag vet inte var Susanne köpte sin VP heller, men hon skriver ett av de större varuhusen i Göteborg, så det låter ju som en av lågpriskedjorna som specialiserar sig på att kränga maskiner i mängd och tyvärr so tror jag att servicenivån och ambitionsnivån hos dessa är mycket lägre än hos specialiserade (och mer "seriösa") installatörer som t.ex. Nisse-Gurra som ju är exceptionellt service-minded, det kan jag personligen intyga.

En liten komplikation kan ju också vara, som Susanne skrev att firman som sålde pumpen inte var den som installerade den, så för att åtgärda problemet på "goodwill" eller som reklamation, kräver att de två inblandade företagen kommer överens på något sätt...  Det är ju inte något som Susanne egentligen skall drabbas av då hon väl antagligen bara har en firma som motpart, men det brukar ändå kunna krångla till det när flera parter är inblandade och kostnader skall fördelas.

[Apan]

Ja precis, vad företaget svarade och vad de gjorde åt saken och till ev konstnad.

/A.

[MGKea]

Har du betalat fakturan så är det klart! Har man ingent avtal på papper är risken stor att förlora i tinget om det går så långt.
Jag frågar mig varför inget markstativ? Kanske ännumer varför luft/luft i ett nytt hus?    

[tolins]

Tänk på att skriva var i sverige ni bor det är stora skillnader på vilken höjd en pump bör sitta på beroende av klimat,tycker att gummikuddarna jag ser på bilden verkar vara av den hårda typen det kommer att kunna orsaka stomljud

[swepri]

Kanske ännumer varför luft/luft i ett nytt hus?    

Jag undrar samma sak, varför väljer man luft/luft i ett nytt hus?

[susanneg]

Hej.

Jag är på resande fot och har i ett tidigare skede pratat med säljaren och då skulle montören höra av sig vilket inte blev gjort. Ingen har heller från butiken hört av sig för att höra hur det gått. Jag har skrivit ner ett par synpunkter och skickat med bilden till säljaren, men han verkar inte behaga svara. Så jag tror att jag sitter i en sits där jag antagligen kommer att få flytta pumpen själv. Men innan detta skall jag in till butiken och fråga varför dom inte behagar höra av sig. Det är det minsta man kan begära. Då vi även köpte våra vitvaror hos den butik så fick vi ganska bra rabatt och jag tyckte att det var smidigt att få all utrustning från samma ställe. Annars hade jag en annan firma som har samma pump för ett väldigt bra pris och dessa hade jag annars anlitat. Med facit i hand så skulle jag tagit min första plan. Köpa allt via nätet så hade jag fått samma pris men proffsigare montör! Nu blir det ju dyrare hux flux och väldigt tråkigt.

Vi har en luft/luft pump för detta är ett nytt fritidsboende som står på plint.

Jag tackar för alla synpunkter och vad jag förstått så är dom flesta eniga med att ytterdelen sitter väldigt olägligt och väldigt fult. Men en del tycker att det är vårat eget fel. Jag anser att då skall man inte jobba som hantverkare om man varken ta ta egna beslut eller att man inte ens ids fråga kunden. Jag är fortfarande övertygad om att han BYTTE ut våran 5 meters kabel mot en kortare och därför monterade han den så olägligt. Han stal med andra ord 2 meter! Det är ju då lätt att hävda att man satt den under fönstret utan att bli anklagad för mygel och fusk! Jag trodde att hantverkare även har ett öga för det estetiska, men det verkar som att många är klåpare och dom skall man stå och övervaka. Synd bara att man inte vet vem dessa är innan man anlitar folk.

Det var trevligt att få ett svar från en som själv säljer pumpar och som verkar vara vettig med att han skulle inte ha placerat ytterdelen så oavsett att fodret nu kan höra till under fönstret. Det tycker jag låter lovande och det är just sådana hantverkare jag vill anlita.