Ämne: någon som handlat av polarpumpen.se?

[Kasch]

OK, så det är endast mjukheten som skiljer dämparna åt?

[Rickard]

Jag är rätt säker på att mina dämpare är mjukare, men man vet ju aldrig.
Är dina dämpare lägre än 30 mm är mina dämpare nästan säkert mjukare...

[Mange73]

Ja, Det funkade riktigt bra...  handlar lätt där igen!

[Honk]

Mitt köp av FD35VABH hos Polarpumpen i höstas gick hur smidigt som helst.
Man var lite aktsam innan man hade facit i hand men kan nu konstatera att det fanns inget att vara rädd för.
Vid en jämförelse mot andra leverantörer så vinner Polarpumpen på sitt låga installationspris efter ROT avdrag.
Närmsta konkurrent hos Prisjakt hade 500kr lägre inköpspris men några hundra kr dyrare frakt samt dubbelt så dyr installation.
Polarpumpens installation kostade 2800:- med ROT avdrag, konkurrentens installation inkl ROT vid köptillfället låg flera tusen högre.

Jag ser nu att många andra aktörer har sänkt sina installationspriser. Det är bra med sund konkurens för oss köpare!!!

[stebo]

Ja, Det funkade riktigt bra...  handlar lätt där igen!

Skönt att vi fick det utrett efter 4 år 

[shelter]

Skönt att vi fick det utrett efter 4 år 

Visst är det, jag är också nöjd. Hade som sagt tur med installatören också.
Hoppas de sköter sig vid ev. garantiåtgärder också.

[Allan S]

Hej

Kan kun sige KØB IKKE HOS Polarpumpen. Jeg har lige været gennem 2 måneders elendighed. De har svært ved at levere, de har ikke nogle folk der har forstand på rør arbejde osv. Måtte til sidst selv finde en VVS mand, en Pumpe mand og en elektrikker. Der var buler i begge anlæg, og manglede nogle dele, som gør at jeg her 2 måneder efter, stadigvæk ikke har nogle anlæg der kører rigtigt. De er flinke nok at snakke med, men de har slet ikke styr på hvad der kræves for at kunden står med et fungerende anlæg. Jeg håber stadigvæk på at de afslutter sagen på en ordentlig måde, men jeg tvivler meget.

[Rickard]

Den här typen av ämnen är helt värdelösa, som alla ser så är vissa missnöjda och andra nöjda, och så kommer det att vara oavsett vilken leverantör som diskuteras i forumet.
Bucklor på värmepumpar kan knappast skyllas på den som sålt varan, utan på den som transporterat eller lastat av varan, och den typen av skador skall reklameras vid leverans till transportören, inte till den som sålt varan, det gäller alla varor, alltid, oavsett var man köpt och vad man köpt.
Jag hoppas att detta ämne får självdö då jag tycker att diskussionen är helt meningslös, och som vanligt rekommenderar jag reco.se, rejta.se Eniro.se och liknande sajter som specialiserat sig på att låta folk skriva av sig när det gäller sina leverantörer.
Att en internethandlare inte har kontrakterade installatörer som alltid ställer upp på kort varsel är ju också något som man som kund får räkna med, även om jag inte är insatt i exakt hur Polarpumpen agerar i fall som dessa, om de garanterar viss installatör viss dag, eller om det är vid tillfälle - jag har ingen aning.

Som vanligt gäller att det finns vissa risker med att köpa på billigast möjliga ställe, och speciellt från ett annat land (vet inte om detta avser export eller ej).

Vill man ha bästa möjliga service så gäller fortfarande i de flesta fall att man skall köpa lokalt av en känd installatör med goda referenser och varan på lager.
Det kostar mer, visst, men man kan på så sätt minimera vissa av de inbyggda riskerna med internethandel, som t.ex. transportskador, försenade leveranser o.s.v.
I de allra flesta fall rör klagomål på lågprisalternativen just sånt som har med transporter och logistik att göra, och det är ju mer eller mindre ofrånkomligt att det då och då blir fel.

[Allan S]

Hej Rickard
Nu var det her det første jeg stødte på da jeg googlede Polarpumpen. Fint nok at du mener det skal skrives et andet sted, det vil jeg gøre. Nu omhandlede emnet bare om der var nogle der havde erfaring med Polarpumpen, og det har jeg desværre. De slår sig op som nordens største leverandør af pumper, så min pointe er bare at de ikke lever op til det som de slår sig op som. Det syntes jeg er interessant for mulige kunder, at vide. De kunne gøre det godt, ved at ændre nogle processer, og jeg mener at det er vigtig at der er alternativer til den lokale, som ellers kan sætte pris så højt som han nu en gang ønsker.

[Rickard]

Ja, men utan en nyanserad bild av vad som hänt tenderar din typ av inlägg, som skrivs under pågående ärende, att bli av typen utpressning: OM de inte levererar oavsett vems felet är, transportör, deras installatör, fabriken, eller den som lossat varorna så får som skit i ett publikt forum.

Deras enda chans att försvara sig är ju i princip att "smutskasta dig", och mena att det inte är deras fel, och det vinner dom inte heller på.
Oavsett vad som händer är Polarpumpen förlorare på denna typ av ämne, och alla andra företag som kommer upp i liknande diskussioner.
Alla företag har missnöjda kunder, och min bild av det hela är att missnöjda kunder har en förmåga att sprida sin missnöjdhet mycket mer än de som är nöjda.
Jag tycker därför inte att denna typ av diskussioner för forumet framåt, och det riskerar att drabba skötsamma företag på ett negativt sätt, även om de själva inte är orsak till problemen.

Vi har t.o.m haft fall i detta forum där företag blivit smutskastade på helt felaktiga grunder, och sånt är alltid extremt olyckligt.
Jag misstror inte dig, eller någon annan, det jag menar är bara att det är omöjligt för mig eller någon annan att veta vad som är orsaken till dina problem, och hur än Polarpumpen gör för att försvara sig så kommer dom att framstå som antingen ett företag som inte tar ansvar, eller som ett företag som anklagar sina kunder för att fara fram med osanning - det blir helt enkelt en omöjlig situation, och dom är förlorare oavsett om det ligger något i din kritik eller ej.

Det enda de kan göra för att rädda ansiktet är att göra dig nöjd, kosta vad det kosta vill, och oavsett om de är ansvariga för problemen eller ej.
Och då har de ändå hamnat illa till.
Moment 22, alla negativa omdömen blir skadliga, oavsett om det sant eller ej.

Dessutom, för att balansera upp denna typ av negativ kritik så skrivs det ofta "påhittade" positiva recensioner av folk som själva äger, är anställda eller till ägare/anställda närstående personer.
Sammantaget så är min vilja helt enkelt att vi inte skall ha denna typ av diskussioner i forumet.

Det absolut värsta som kan hända är när olika aktörer börjar smutskasta varann, för även detta är omöjligt att skydda sig emot.

Jag tycker helt enkelt uppriktigt illa om denna typ av publika recensioner av företag och dess prestationer.

[Borensbergaren]

Köpte min FD25:a för 3 år sedan av dom, och både pumpen och installationen var helt OK. Köpte också en Toshiba för två år sedan av Ventilationsutveckling och det var helt Ok det också. Ni anar inte hur mycket  jag myser numera. Har snart i princip tjänat in bägge pumparna i besparing.
PS jag är helt nöjd.
/Borensbergaren

[shelter]

Rickard, nu hade visserligen ämnet självdött men nån råkade dra fram det igen.

[Allan S]

Nu var jeg ikke ude på at gøre det til en lang tråd. Men nu kender du ikke min sag, så jeg så fint nok at du har den holdning. Det med bulerne var sådan set det mindste af det. Jeg ser det dog som en pligt at advare andre om at de måske ikke skal forvente den store service fra Polarpumpen. Du mener vel ikke at det kun er tilladt at skrive noget positivt om en leverandør ? Man kan sige, hvad anden mulighed har jeg som en lille kunde, over for en virksomhed ? De kan jo bare lade være med at svare mig, og ikke sende mig de ting som er gået i stykker, det kan jeg ikke gøre noget ved, andet end skrive det alle de steder jeg kan komme til det. Min mening er at det hjælper på at få en virsomhed til at yde den rette service, og jeg tror godt at mulige kunder kan skelne mellem hvad der er sageligt, og hvad der er mindre sageligt.

[Rickard]

Än en gång, jag har inga skäl att misstro dig, men jag har ju drivit tre stora forum i nu snart tio år och har sett allt för många "klagotrådar" som är ren utpressning för att på något sätt vilja främja denna typ av diskussioner, och det rör alltså både klagomål, och skryt/reklam för duktiga leverantörer.
Det är OK att i något ämne där det är sakligt klaga på eller berömma en leverantör, men att starta denna typ av ämnen som är till för att recensera ett specifikt företag ser jag inget positivt med alls.
Visst, jag läser själv ibland recensioner, och försöker avgöra vilka inlägg som är sanna/på riktigt - och vilka som är bluff, och tror mig väl kunna avgöra detta på ett någorlunda bra sätt, men säker kan man ju aldrig vara, och när det gäller just värmepumpar verkar det av någon anledning vara många som har intreese i att framställa olika fabrikat och/eller leverantörer på bra eller dåligt sätt.
Att som i ditt fall införa kritik i en affär som fortfarande inte har slutförts, eller där säljaren inte kunnat/hunnit ta sitt ansvar, i den mån de är ansvariga för de problem som du upplever är särskilt känsligt sett ur min synvinkel som moderator.
När det dessutom är nya medlemmar som inför kritik så kan man lät få bilden av att det är en missnöjd kund som hotat med att smutskasta företaget ifråga om de inte "tar sitt ansvar" även om problemen inte beror på dom, och då är vi framme vid den rena utpressningssituationen.

Jag vill än en gång förtydliga att jag inte vet om detta är fallet när det gäller dig och dina problem, men det kan mycket väl vara på detta sätt, och skulle det vara fallet så anser jag inte att denna typ av negativa kritik står i proportion till de fel Polarpumpen eventuellt skulle ha begått.
Jag är inte alls ute efter att försvara Polarpumpen, eller andra leverantörer med hjälp av forumets regelverk, regelverket är helt enkelt ett resultat av många års erfarenheter från denna typ av "recensions-trådar", och att dom nästan alltid, förr eller senare spårar ur i någon form av utpressning mot det företag som diskuteras.

Tack vare Google så hittade du tråden, och det gör även alla andra som googlar på Polarpumpen, och ett kritiskt inlägg i ett ämne som detta, i ett forum som detta, kan därför få mer långtgående konsekvenser för företaget ifråga än vad någon människa kan tro.

Som missnöjd kund skall man:

1. Kontakta företaget ifråga för att få dem att ta sitt ansvar.
2. Kontakta kommunens konsumenvägledare för hjälp, många gånger kan de med ett eller ett par samtal reda ut situationen.
3. Anmäla fallet till ARN (SVEP när det gäller värmepumpar), det kostar ca 1500 kr, och man får då sitt fall prövat av en "oberoende" grupp experter.
4. Ta fallet till tingsrätten.

Att Googla allt som skrivits om ett specifikt företag, och införa negativ kritik känns säkert rätt, jag vet att jag innan jag började arbeta som moderator kanske skulle ha velat göra det om jag upplevt mig orättvist behandlad, men som sagt, med min erfarenhet av denna typ av diskussioner, och din typ av inlägg i synnerhet, har jag beslutat att införa regler som gör detta mer eller mindre omöjligt, och då speciellt för nya medlemmar eller oregistrerade gäster.

Om/när en känd medlem inför kritik mot en leverantör, eller ett fabrikat, är det mycket enklare för mig och andra som läser i forumet att skaffa sig en bild av hur troligt det är att det som skrivs är sakligt och relevant, men när det gäller gäst-inlägg måste du förstå att gränsen för vad som tillåts skrivas oemotsagt ligger på en helt annan nivå.

[MyckeVärme]

Har relativt nyligen handlat av Polarpumpen. Är väl inte direkt missnöjd, men...
Jag tycker deras affärsmodell och prissättning känns lite sådär.
Det hela påminner lite om hur Ryanair arbetar och prissätter sina resor.
Man annonserar på exempelvis Blocket.se om billiga värmepumpar.
Problemet är bara att det egentligen inte går att köpa pumpen så billigt som anges.
1. Först tillkommer 795:- i leveransavgift. Mig veterligen går det inte att hämta pumpen
på något centrallager eller så. Men där kanske jag har fel?
2. Vill du betala pumpen? Hoppsan, nu plingar det till igen. Fakturaavgift på 495:-
3. Vill du ha pumpen installerad? Ja, då är priset för detta 2800:- efter ROT-avdrag
vilket visserligen får betecknas som normalt, men här ingår ingen elinstallation fick jag veta
av montören...(vem installerar en pump utan el?) Dessutom är det väl olagligt att göra fast
elinstallation själv om man inte har berhörighet och att ansluta pumpen via stickpropp känns
ju minsgt sagt tveksamt. Kostnad för att dra en sladd genom väggen gick på ytterligare 1000:-
, men här blev det visst inget ROT-avdrag...

Eftersom jag fått annan värmepump installerad av annan leverantör tidigare där allt ovanstående
ingått i det utannonserade priset så kan jag tycka att det känns ärligare på något vis.
Bara min åsikt.
Polarpumpen är kanske inte dyra, men de är långt ifrån så billiga som det först verkar. Om du vill jämföra så
var noga med att kolla upp vad som ingår. Det är i alla fall mitt tips!