Ämne: Täcker inte garantin för luftvärmepump arbetet att felsöka och laga?

[Rickard]

quote author=Kent K link=topic=10301.msg97325#msg97325 date=1161425314]

Hittar han ett fel som inte är montagerelaterat bör säljfirman kunna bistå och byta delen.

Om felet på apparaten inte är montagerelaterat så borde ju sälj-företaget i samarbete med tillverkaren stå för kostnaden för reparationen, och inte bara för utbytandet av den trasiga delen.

Är det verkligen så få av medlemmarna här som tycker det?

Vad vi tycker spelar ju inte speciellt stor roll om reglerna gällande installationer, protokoll och garantier inte gäller om du installerar på egen hand.
Visst kan man tycka att garantierna alltid skulle gälla, men i detta fall är garantierna villkorade, och med all rätt.

[Kent K]

Jag har redigerat bort namnet på företaget ifråga då nämnande av enskilda företags namn inte är tillåtet i forumet.

Jahaja, så lätt var det för de att kunna strunta i att bemöta kritiken. MER svågerpolitik inom värmepumpsbranchen. 

Generellt kan man väl säga att "materialgaranti" är ett utbrett begrepp inom luftvärmepumpsbranschen, det innebär att du har rätt att lämna in din värmepump för reparation och jag anser inte att de skall ha rätt att ta betalt av dig för reparationen om du demonterar värmepumpen och tar in den till dem (som du alltid får göra med annan elektronik som du köper, t.ex. en stereo eller en TV-apparat)

Med den lilla skillnaden att en TV och en video inte behöver ha något rör med gas som måste kopplas ur och tömmas.

Jämför hellre med en tvättmaskin eller en diskmaskin som är fast monterad utrustning precis som en värmepump, och de varorna skickar de hem en servicegubbe för service, precis som det borde vara med värmepumpar.

Den montör som gjort jobbet svart kan om han vill säkert fixa det år dig

Vem har sagt att jag betalade svart? Det var en bekant och han gjorde det gratis, jag hjälpte honom med håltagning i väggen osv.

Mitt bästa tips är att du kontaktar killen som monterade värmepumpen och ber honom om råd, kanske kommer han förbi och kollar om han ställt till med något när han monterade?

Det har jag redan gjort och han kommer hit idag (kanske). företaget var inte intresserat att hjälpa till med något för 5 öre.

Det här är ju något som hela värmepumpsbranchen borde ta tag i, alla företag borde samarbeta och komma överrens om att alla måste erbjuda en riktig garanti som är en garanti. Som är jämförbar med tex en tvättmaskin.


EDIT: Rättade stavvfel....

[Kent K]

Som jag skrev i det andra forumet:

Som sagt är det väldigt oklart om vad som gäller. Ibland gäller garantierna och täcker allt, ibland gäller de bara för delar och ibland tydligen inte alls.
 
Om inte ens konsumentrådgivningen vet vad det är som gäller (om de nu har gett mig fel råd om vad som gäller) så är det inte lätt för en konsument att veta. Det borde verkligen städas upp i värmepumpsbranchen, så att en garanti blir en garanti. Precis som med allt annat.
 
"Halvgarantier" som bara täcker reservdelar men inte arbeten borde inte få finnas, det är ju som att be om strul...
 
ARN tar förmodligen inte emot fall som handlar om värmepumpar för att de fick för mycket att göra.

[overlander]

Det är helt frivilligt att ge sina åsikter här ingen tvingar dig.
Hade du läst reglerna innan hade du vetat att det du skrev som första inlägg var otillåtet kanske så att du även glömde lyssna/läsa vad som gällde frågan om din garanti.

[Kent K]

Jag är med i många forum på nätet, och jag har aldrig tidigare varit med om att man censurerar företagsnamn i inlägg. Såklart att det är frivilligt att skriva i ett forum, hur tänkte du annars? 

[overlander]

Jahaja, så lätt vr dt för de att kunna strunta i att bemöta kritiken. MER svågerpolitik inom värmepumpsbranchen. 

[overlander]

Dessutom så är det inte ett problem i vp branchen bara i luft/luft vp branchen.

[luckyman]

Jag tror ej man skulle få ngn garanti på en tvättmaskin eller en diskmaskin om den kom i 2 delar som skulle monteras ihop korrekt, i vissa fall upphör garantin bara att du klipper av stickontakten på tvättmaskin och ansluter i arbetsbrytare.

[Kent K]

Dessutom så är det inte ett problem i vp branchen bara i luft/luft vp branchen.

Så där, det är olika regler för olika delar av vämrepumpsbranchen ochså? Verkar inte helt lätt att hålla reda på vad som gäller!

Och nu har polaren varit här och kollat på värmepumpen och..... kompressorn var kass. Trasig, icke fungerande och i allra högsta grad ett fysiskt maskinellt fel som inte har något som helst samband med installationen. Han tog med sig hela utomhusdelen till firman, vi får se om de bara byter ut kompressorn eller om de byter ut hela utomhusdelen. Men DET ska i alla fall täckas av garantin, nu får de ju in den "över disk".

[hplp]

quote author=Kent K link=topic=10301.msg97325#msg97325 date=1161425314]

Hittar han ett fel som inte är montagerelaterat bör säljfirman kunna bistå och byta delen.

Om felet på apparaten inte är montagerelaterat så borde ju sälj-företaget i samarbete med tillverkaren stå för kostnaden för reparationen, och inte bara för utbytandet av den trasiga delen.

Är det verkligen så få av medlemmarna här som tycker det?

Vad vi tycker spelar ju inte speciellt stor roll om reglerna gällande installationer, protokoll och garantier inte gäller om du installerar på egen hand.
Visst kan man tycka att garantierna alltid skulle gälla, men i detta fall är garantierna villkorade, och med all rätt.

" Den är monterad av en av deras installatörer i överrenskommelse med företaget, dock ej på kvittot... Men jag har kvitto och materialgaranti på inköpet, och då (vid inköpstillfället) fick jag minsann reda på att det inte skulle påverka garantin."

Detta pluss att man från säljfirmans sida föreslagit att det går bra att lämna in den över disk för reperation, anser jag tyder på att garantin inte är villkorad.
Säljfirman föreslår ju att han skall skruva i maskinen ytterliggare en gång och ändå skulle garantin gälla.

[Kent K]

Jag tror ej man skulle få ngn garanti på en tvättmaskin eller en diskmaskin om den kom i 2 delar som skulle monteras ihop korrekt.

Du kopplar ihop rör mellan två delar i en värmepump och tömmer på luft.
Du kopplar ihop rör mellan vattenledningar och kopplar in avlopp till/från en tvättmaskin.

Om felet i sig inte har något som helst samband med inkopplingen så ser jag inte varför det skulle ha något att göra med vad garantin täcker och inte? Som nu, det var kompressorn som hade pajat. Ett materiellt fel på apparaten.

[hplp]

Jag tror ej man skulle få ngn garanti på en tvättmaskin eller en diskmaskin om den kom i 2 delar som skulle monteras ihop korrekt.

Du kopplar ihop rör mellan två delar i en värmepump och tömmer på luft.
Du kopplar ihop rör mellan vattenledningar och kopplar in avlopp till/från en tvättmaskin.

Om felet i sig inte har något som helst samband med inkopplingen så ser jag inte varför det skulle ha något att göra med vad garantin täcker och inte? Som nu, det var kompressorn som hade pajat. Ett materiellt fel på apparaten.

Det var ju bra att han hittade felet, då bör ju allt ordna sig till slut. 

[Sverker]

Får man fråga vad du fick betala för pumpen samt installationen, i kronor och ören

[Kent K]

Minns inte exakt vad värmepumpen kostade, ett gäng med tusenlappar. Kvittot har jag inte här så jag kan inte kika på den.

[Sfinx]

Och nu har polaren varit här och kollat på värmepumpen och..... kompressorn var kass. Trasig, icke fungerande och i allra högsta grad ett fysiskt maskinellt fel som inte har något som helst samband med installationen. Han tog med sig hela utomhusdelen till firman, vi får se om de bara byter ut kompressorn eller om de byter ut hela utomhusdelen. Men DET ska i alla fall täckas av garantin, nu får de ju in den "över disk".

Om det nu är det ja. Tänk om det "bara" var läckage pga installationen så att kompressorn inte fungerade tillfredställande.  Vem står då för undersökningskostnaden? Håll oss uppdaterade.