Ämne: NIBE F750 kopplar ned myUplink med jämna mellanrum

[martin991]

Sedan nya Firmware så finns nu F750 tillgänglig att koppla upp i myUplink. Den nya kom i somras.
Det har fungerat fint och för någon månad sedan kom en ny uppdatering via internet, vilket inte varit tillgängligt för oss med äldre pumpar tidigare.
Efter installation av den nya programvaran så har den tappat uppkopplingen mot myUplink. Det löses enkelt med att bara bryta strömmen till pumpen och sen igång igen. Men det är lite störigt att den gör det eftersom det inte går att förutse när det händer. Denna gång hände det givetvis efter jag åkt på semester i två veckor.
Pumpen är uppkopplad mot router, har IP m.m. men under serviceinfo, meny 11/15 så visar den ej uppkopplad. I övrigt visar den kontakt med nätet. Det går utmärkt att pinga pumpen som svarar varje gång. Men just uppkopplingen mot myUplink kopplar ned.

Någon som vet vad som är knas? Eller om det är en inställning. Min F370 i sommarstugan kopplar inte ned, men den har å andra sidan inte den nya programvaran (den som kom efter integrationen med myUplink) eftersom jag inte varit där och installerat den.

Med vänlig hälsning Martin

[Carl N]

Den 1245 jag har i stugan har version 9699R5.
Den funkar OK, det finns tydligen en uppdatering men jag avvaktar med den.
Många gånger är uppdateringen sämre i nått avseende...

Det händer nån gång att jag inte kommer åt grejerna, men den kopplar upp sig automatiskt igen efter varje gång detta hänt.

[Banditen]

Jag har samma problem på en f730. Supporten har inte kunnat hjälpa till, då de från början antog att felet ligger hos routern eller ISP:n. Med NibeUplink funkade det helt perfekt men så fort jag migrerade till myUplink började problemen.

 Efter reboot får min pump kontakt med nätverket direkt. Kontakt med my uplink får den först efter ca 6h men den tappar kontakten relativt snart igen. Se lyckas den inte återfå kontakt. I service info ser allt fint ut, utom kontakt med nibeUplink. Routern tycker att allt ser fint ut. Jag kan se att det går ip-paket  till och från pumpen så rimligtvis försöker den få kontakt med myUplink.


Jag skulle vilja reseta hela uppkopplingen och skapa en ny, men det verkar inte gå utan att göra en hel reset till fabriksinställingar av hela pumpen. I menyn där man skall kunna skapa en ny uppkoppling mot myUplink möts jag bara av ett felmeddelande att uppkopplingen just nu inte fungerar. Det går inte att få bort meddelandet.
nu inte fungerar

[tardidan]

Hej,

Exakt samma problem, med en F730. Allmän bugg?

[martin991]

Jag har samma problem på en f730. Supporten har inte kunnat hjälpa till, då de från början antog att felet ligger hos routern eller ISP:n. Med NibeUplink funkade det helt perfekt men så fort jag migrerade till myUplink började problemen.

 Efter reboot får min pump kontakt med nätverket direkt. Kontakt med my uplink får den först efter ca 6h men den tappar kontakten relativt snart igen. Se lyckas den inte återfå kontakt. I service info ser allt fint ut, utom kontakt med nibeUplink. Routern tycker att allt ser fint ut. Jag kan se att det går ip-paket  till och från pumpen så rimligtvis försöker den få kontakt med myUplink.


Jag skulle vilja reseta hela uppkopplingen och skapa en ny, men det verkar inte gå utan att göra en hel reset till fabriksinställingar av hela pumpen. I menyn där man skall kunna skapa en ny uppkoppling mot myUplink möts jag bara av ett felmeddelande att uppkopplingen just nu inte fungerar. Det går inte att få bort meddelandet.
nu inte fungerar

Väldigt likt mitt problem, med skillnaden att min kopplar up mot myUplink direkt efter omstart. Version 9701R4

[Goldenway]

Hej,

Exakt samma problem, med en F730. Allmän bugg?

Jag har upplevt samma sak och kollade med Nibe som bekräftar att det är en bugg. De räknar med att ha en lösning framme snart.

[martin991]

Jag har upplevt samma sak och kollade med Nibe som bekräftar att det är en bugg. De räknar med att ha en lösning framme snart.

Tack för infon!

[Jocke001]

Hej, nån som hört nått om en update av 750 fw? Börjat bli irriterande att starta om den manuellt varje vecka.
Dom borde bygga in så man kan backa till föregående FW lätt.

[JonSod]

Jag har en F1255 med exakt samma problem som TS och har även sett flera med samma problem. Sett i andra grupper att Nibe bekräftat att det är en bugg.

Klart att det går att att installera föregående version på maskinen men då återgår man till Uplink istället för MyUplink vilket inte längre stöds. Så det är bara invänta rättning dessvärre.

[pelle_nibe410p]

Hej,

vi har 2 olika NIBE-modeller, en F750 och en F1255. BÅDA har fått samma fel. Dvs de tappar kontakten till MyUplink, efter "tvingande" uppgraderingen till MyUplink i höstas.

Jag tycker detta är helt oacceptabelt av NIBE att ännu inte ha fixat detta. Vår F1255:a står tex på vårt lantställe, och en av finesserna är ju att kunna fjärrstyra tex värmen så att det är varmt och skönt när man kommer ut. (F1255 tappade i veckan kontakten IGEN vilket gav oss en kall stuga att anlända till...)

Jag har felanmält detta. BÅDE till NIBE Support och MyUplink Support. Väldigt oklart hur ansvarfördelningen ser ut där, men NIBE som tillverkare av våra pannor borde ju vara de som har huvudansvaret.

Jag rekommenderar alla här som ännu inte gjort det: Rapportera/Felanmäl till NIBE!

Länk till supportformuläret hos NIBE:
https://www.nibe.eu/sv-se/support/skriv-till-nibe-support

Tilll MyUplink kan man felanmäla i appen eller MyUplink-webbsidan.

[Anton_O]

Hej första inlägget så vet inte om detta fungerar, sorry om jag gör fel!
Vi har en pump med myUplink som vi inte får kontakt med, och jag misstänker samma bugg som många nämnt i tråden. Min fråga är, står det kallt nu eller arbetar den och värmer även utan uppkoppling eller kontakt med myUplink. Ursäkt nybörjar språket och om jag missat detaljer. Någon som vet om det har lösts med en uppdatering.
Tack för hjälpen!

[pelle_nibe410p]

Hej första inlägget så vet inte om detta fungerar, sorry om jag gör fel!
Vi har en pump med myUplink som vi inte får kontakt med, och jag misstänker samma bugg som många nämnt i tråden. Min fråga är, står det kallt nu eller arbetar den och värmer även utan uppkoppling eller kontakt med myUplink. Ursäkt nybörjar språket och om jag missat detaljer. Någon som vet om det har lösts med en uppdatering.
Tack för hjälpen!

Hej,
hittills, vad jag observerat, jobbar pumpen vidare och värmer osv även utan koppling till myUplink.

Vilken NIBE-panna har du? Har du nyligen bytt till myUplink?

En uppdatering som bla ska lösa detta släpptes i förrgår (2025-01-20).  Jag ville naturligtvis installera den, men fick istället problem med själva uppdateringen, den hängde sig, grrrr  ...!   
Efter att till slut tvingats stänga av /sätta på pannan och sen göra om uppdateringsproceduren är nu nya mjukvaran (den heter 9701R5) installerad.


Nu återstår "bara" att se om om uppdateringen löst detta helt oacceptabla fel att pumpen tappar kontakten med omvärlden...

[jimmylimpa]

Har bara haft tillfälliga och korta problem med nedkoppling men nu har den varit nedkopplad sen i lördags kväll. Fler som har liknande problem?
Har inte uppdaterat och internet fungerar i övrigt felfritt

[Lasse-Hifi]

Jag har samma problem med Nibe F370. Ser nu att det finns en ny mjukvara 9706R5. Jag får ladda ner den och installera på gammalt vis dvs via USB-sticka.

[Lasse-Hifi]

För mig hjälpte uppdateringen. Jag var tvungen att begära en ny anslutningssträng men nu är den uppkopplad igen.

Jag har samma problem med Nibe F370. Ser nu att det finns en ny mjukvara 9706R5. Jag får ladda ner den och installera på gammalt vis dvs via USB-sticka.