Ämne: Installations förfarande

[Björn Öhgren]

Hej,
Då bergvärmepump och borra var alldeles för lite för mitt hur valde jag då att ta in ett par tre st offerter från företag som hade lång erfarenheter av VVS och priset landade 22750 jag antog offerten i april och fick besked att det kunde inte leverera någon pump förre i oktober samma år när det blev mitten sv okt ringde jag och frågade om vi inte skulle boka in datum för installation.

Sen blev det tyst igen. Ända tills jag än en gång ringde för att i slutet på november och efterfrågade ett datum fick då svaret att först vid årsskiftet kunde det bli aktuellt. Gisss vad? i mitten av januari ringde jag kollade Status för leverans. Fixk då ett kort svar var att de inte visste när den skulle levererasZ

I april samma år mailade jag min kontakt och frågade åter igen om status. Fick inget svar. Så ett par dagar skickade jag samma Mail om att ifall det första mailat inte kommit fram av någon anledning. Men fortfarande uteblev svaret.

Däremot efter ca 2 veckor så ringde en kille från VVS firman som ville boka in datum för leverans. Svinglad så jag att de var välkomna när som helst de kunde kommas. Så vi bestämde datum och tid.

När den stora dagen kom för början på installation så tog jag mig ledigt tre timmar från jobbet för att att gå igenom vilka dörrar som fixk öppbas och vilka som skulle förbli stänga ( har två rottweilers som inte gillar okänt folk i vårt hus när vi inte är hemma. Dessutom visade jag dem att uppe på ovanvåningenocj visade jag dem rör som inte var kopplade och var väldigt tydlig med att det INTE skulle släppa på vattnet på övervåningen förrän alla rör ochradiatorer satt på plats och. Att kopplingara var åtdragna. Avtalad tid kom och gick och efter en halvtimme efter utsatt tid ringde jag killen som jag bokade mötet med. Han försökte slingra sig och sa att det nog inte var honom jag bokat mötet med. Ironiskt nog hette kille Tintin och det är inget namn man glömmer på en vuxen man. Så jag undrade om det fanns mer än en som hette Tintin på deras firma. Givetvis var det bara han och därmed stod de  klart att han och jag hade bokat mötet. Smått irriterad fick jag svälja att det blivit fel, sånt händer ju. Men jag kunde inte låta bli att fråga vem som skulle ersätta mig för de tre timmar jag missat på mitt jobb. Det visste inte Tintin. Men han lovade att dom skulle komma dagen därpå. Jag gav själve fan i att visa hur de skulle undvika hundarna på väg till toan och tänkte att de kunde pissa ute i trädgården.

När jag kom hem var jag svårt nyfiken på hur långt de hade kommit. Deras dagsverk hade  bestått att såga ner min fullt fungerande bergvärmepump med tillhörande 200l varmvatten beredare. Detta var inget jag hade gett mitt medgivande. Det stod inte heller i offerten att det skulle ingå. Och inte i killarnas arbetsbeskrivning.

Blev måttligt road när jag fick se spektaklet och sa till att maskinerna skulle sparas men de förklarade att de redan hade skurit sönder dem och lastat på släp. Även all koppar som suttit på det gamla systemet hade de lagt rabarber på. Luften gick ur mig och jag kunde bara konstatera att där skulle minsjäl inte värmas någon pool med de maskinerna, vilket var min tanke

Sen installerade de den nya anläggningen och det så verkligt snyggt, proffsigt och fackmannamässigt ut. De hade bara lite inställningar och justeringar att göra dagen därpå och sen var systemet igång.

Dagen för justerade ringde en av montörerna mig och frågade mig hur det nu låt till, skulle de släppa på värmen på ovanvåningen eller inte. Mitt svar blev att de absolut inte skulle släppa på det. Då hört man killen i luren säg åh shit. Som tur var hade vattnet inte ståpp på länge och det enda rummet som blev staplad var min dotters. Därfick kassera henne heltäckningsmatta för att lyfta ur trägolvet som låg under.

Sen hade vi inte mer kontakt för deras jobb var klart och jag hade inga synpunkter på systemet eller inställningarna. Allting fungerade bra. Men så fick vi fakturan ingen kompensation eller avdra på priset för fadäserna med mina maskiner, utebliven inkomst och utbyte av heltäckningsmatta.

Så av ren princip tänkte jag att jag ska inte betala förrän det kommer en påminnelse. Sagt och gjort, i förra veckan
Dök en påminnelse upp med ränta på 1500. Det svalde jag. Men att de inte hade dragit av för rotavdrag reagerade jag på och ringde upp ekonomitanten på deras firma. Hon förklarade att det var ett fel i deras fakturerings program som låg bakom att slutsumman blev fel. Så betala du enligt offert och räntan så skulle de inte bli problem. Jag påpekade då att jag faktiskt hade väntat på min värmepump i ett helt år och att de kanske kunde ha överseende med ränta. Svaret var att det låg utanför deras kontroll och att det var yttre omständigheter som låg bakom fördröjning. Jag påpekade att min uteblivna betalning också berodde på yttre omständigheter, men det köpte hon givetvis inte. Det trodde jag inte heller att hon skulle göra med jag ville bara göra en poäng av det. Jag bad henne maila den ursprungliga fakturan så skulle jag betala min skuld. Sa att jag kommer svara på ditt mail om lite händelser som varit under processen.

Så i mitt svar så gick jag igenom alla de brister som hade begåtts och poängterade att detta hade kostat mig en del pengar att återställa tex köpa nu heltäcknings matta och köpa en ny poolvärmepump. Avslutade mailet med att jag verkligen inte vara en gnällig jävelen men att jag insåg att jag var och faktiskt hade fog för det. Dessutom skulle jag inte bli ledsen över en kompensation för vad det hade kostat mig. Hon vidarebefordrade mailet till nämnda Tintin som svarade med att det var killarna som begått misstaget med heltäcknings matt. Och att de tog maskinerna utan att be om lov för att ”det var deras vanliga tillvägagångssätt. Han erbjöd mig en kompensation 1500 etttusenfwmhundra kr i kompensation för att det blev fel. Visste inte om jag skulle skratta eller gråta. Men svarade honom med att det var ett bakvänt resonemang att man kunde skrot maskinerna för att man inte hade haft någon diskussion om och att det var deras vanliga tillvägagångssätts.

Svarade honom med att punka upp uppskattat värde på maskiner, byte av mattan och utebliven arbetsinkomst och bad honom att sätta det i relation till kompensationen på 1500kr. Sen fixk jag inte mer svar från honom.

Nu är frågan om man ska detta vidare till en högre instans och kanske få det prövat i tingsrätten. Jag har all dokument och de styrker i att jag har rätt på alla bitar som blivit tokigt.   

Hur hade ni gjort? Kanske ska ställa ett krav på vad jag hade varit nöjd med som kompensation.

Eller gå till en advokat och höra med hen vad hon tycker.

Med vänlig hälsning, Björn

[rocas]

allt funkar ju, så betala

du har gett din version.....deras kanske är att hundarna störde deras installation....

[Björn Öhgren]

Hundarna var i hundgård dom stackarna. Sen vet jag inte om du missade att de slaktade två fullt fungerande maskiner plus förstörde en heltäckningsmatta.

[Rickard]

Att de skrotade maskinerna är ju bara en miss av dig egentligen, du borde sagt att de skulle sparas.
Visst, de kunde ju också ha frågat innan de skrotade dem, men som sagt, det är säkert det normala att kunderna inte bryr sig om det som ska ut.

Det där med läckaget på ovanvåningen kanske går få ut på hemförsäkringen?
(De rören borde du ha pluggat eftersom du insåg risken/faran med att ha dem öppna)

Som jag ser det är det lika delar ditt fel, och lika delar deras fel.
Svårt att veta vad man ska rekommendera i fall som dessa.
Både du och firman hade kunnat göra bättre ifrån sig kan jag tycka.

[Tågråttan]

Helt vansinnigt att lämna o-proppade rör, det är så långt ifrån fackmannamässigt man kan komma, gå på han som lämnade det öppet.

Och om man lämnar öppna rör så måste man spärra kulventilen som släpper på vattnet i pannrummet, en lapp som förklarar situationen är inte så dumt på ventilen.


Det skulle vara många förbannade husägare som skulle skriva här om installatörerna lämnade kvar alla värmepumpar dom byter ut, en lapp på maskinerna hade inte varit så dumt.


Om du vill tjafsa och dra det rättsliga vägen så säger jag grattis till advokaterna för det är dom som tar era pengar, allt under ett halvt basbelopp så är det praxis att vardera part står för sina egna rättegångskostnader.

Men totalt sett en tråkig händelse du råkat ut för, för din sinnesfrid så släpp det och gå vidare i livet.

[Roland]

Jag skulle ha tejpat ventilen i stängt läge och satt upp en lapp om varför den inte får öppnas. När installatörerna har gjort sitt jobb är det väl naturligt att man trycksätter systemet för att kontrollera att det inte läcker någonstans. Det är då lätt hänt att man inte tänker på att det finns öppna rör någonstans i huset även om man har informerats om det. Det är mer troligt att det bestående minnet av genomgången är att det finns ett par nervösa rottweiler i huset.

[Björn Öhgren]

Miss av mig?? Det har aldrig varit på tal om att skrota några maskiner. Om den bördan skulle ligga på mig att berätta om varenda pinal i rummet som jobbet utfördes i då hade jag ju suttit till domedagen och skrivit listor. Det måste ju ligga på entreprenören att skriva i sin offert vad som ska ingå. Han kan ju inte gärna plita ner allt som inte ska ingå då haft både ha och jag suttit till domedagen och skrivit listor. Stod ingenting om varken skrotning eller demontering i varken offert eller sedermera fakturan. Fattar du inte hur bakvänt ditt resonemang är?

Angående rören på ovanvåningen så stack bara en tur och en retur ner vid pannan och jag förklarade att det inte var rätt där uppe så de skulle sätta en kulventil på både T och R och absolut inte öppna dem.

Dessutom, om man är osäker på om det skulle öppnas eller inte öppnas hade du då först öppnar dem och sen ringt och hur det låg till eller hade du gjort tvärtom??

Att de skrotade maskinerna är ju bara en miss av dig egentligen, du borde sagt att de skulle sparas.
Visst, de kunde ju också ha frågat innan de skrotade dem, men som sagt, det är säkert det normala att kunderna inte bryr sig om det som ska ut.

Det där med läckaget på ovanvåningen kanske går få ut på hemförsäkringen?
(De rören borde du ha pluggat eftersom du insåg risken/faran med att ha dem öppna)

Som jag ser det är det lika delar ditt fel, och lika delar deras fel.
Svårt att veta vad man ska rekommendera i fall som dessa.
Både du och firman hade kunnat göra bättre ifrån sig kan jag tycka.

[Björn Öhgren]

Nu var det ju så att jag bad rörläggaren att sätta en kulventil i båda rören som kom från ovanvåning sen se till att de var stängda innan de kopplade in värmen på rören. Detta sa jag specifikt för att det fanns öppna för på ovanvåningen. Dom var med på noterna när jag gick igenom det med dem. Bara rent slarv att de öppnade dem. Och dessutom först öppna dem och sen ringa och fråga hur det nu var med rören. Rimliga människor hade gjort tvärt om, eller har helt jävla fel?

Helt vansinnigt att lämna o-proppade rör, det är så långt ifrån fackmannamässigt man kan komma, gå på han som lämnade det öppet.

Och om man lämnar öppna rör så måste man spärra kulventilen som släpper på vattnet i pannrummet, en lapp som förklarar situationen är inte så dumt på ventilen.


Det skulle vara många förbannade husägare som skulle skriva här om installatörerna lämnade kvar alla värmepumpar dom byter ut, en lapp på maskinerna hade inte varit så dumt.


Om du vill tjafsa och dra det rättsliga vägen så säger jag grattis till advokaterna för det är dom som tar era pengar, allt under ett halvt basbelopp så är det praxis att vardera part står för sina egna rättegångskostnader.

Men totalt sett en tråkig händelse du råkat ut för, för din sinnesfrid så släpp det och gå vidare i livet.

[Björn Öhgren]

Du som vet så mycket varför lämnar de då inte vara tillbaka mina maskiner de åkte här ifrån med?

allt funkar ju, så betala

du har gett din version.....deras kanske är att hundarna störde deras installation....

[Börje__]

Vet inget naturligtvis om ditt fall, men här mina erfarenheter av rörmokare.

Dåliga:
De lämnar med läckande rör
De pratar inte internt, jag behöver vara deras koordinator utan betalning
De snor reservdelar från beg vps trots särskilt tillsagt.
De kan komma närsomhelst och lämna närsomhelst utan att göra färdigt

Bra:
De levererar och vet hur saker skall göras

[HBerggren]

Din gamla utrustning betraktas som skräp, eftersom du beställer en ersättare för det gamla, för din order betyder att du inte vill ha den gamla. Annars hade du beställt service eller få anläggningarna parallellt uppkopplade så båda kan användas. Eller så som du borde gjort, specificera var den gamla utrustningen skulle stått efter demontering.

Tycker det är grisigt att skrota pumparna hos kund, men misstänker det är av logistiksjäl. Köra det värdelösa rakt dit det tas emot. Spara resten på firman.
Missa bokad tid är inte ok tycker jag. Men svårt att få ut något av det tror jag.

[Björn Öhgren]

Med den logiken borde de ju tömt både min soptunna och trekammarbrunn 😂

Det är väl klart att jag kan vilja behålla den gamla även om jag köper en ny.

Såhär stod det exakt i ett Mail där jag bad om en offert:

Hej, hade tänkt låta installera en luft/vatten anläggning i vårt hus. Valet av märke har fallit på Mitsubishi.

Är ni intresserade av att komma och titta på vilka förutsättningar det är. Även kika på vilken storlek på pump som behövs för att täcka behoven.

Ni når mig på xxxxxxxxx

Med vänlig hälsning, Björn Öhgren”

Och offerten som jag antog löd såhär:

”Hej! Björn här får du en offert av mig på en Mitsubishi VP L/V.
Offerten är giltig 60 dagar från dagens datum.
 
Vårt pris är: 127 500 kr inkl. moms och ROT-avdrag.
 
Vi offerera:
1 st. Mitsubishi PUD-SHWM140YAA
1 st. Mitsubishi EHST20D-YM9D
1 st. Markstativ med dropp ränna
1 st. Magnetfilter
1 st. Trådlös rumsgivare
1 st. Wi-Fi enhet
Kyltekniks installation, VVS-installation, elinstallation, igångkörning och injustering av anl.
Har ni några frågor så ring Xxx xxxxxxxc
 
Med vänlig hälsning”

INTE NÅGONSTANS har jag bett om eller antydit om eller hintat om att jag ville att de ens skulle röra den gamla anläggningen.

Och
INTE NÅGONSTANS har de bett om eller antydit om eller hintat om att de ville att de ens skulle röra den gamla anläggningen

Vad är det som är så svårt att förstå. Jag har det skriftligt, inget jävla läsa mellan raderna utan det står i texten vad som gäller. Inget annat.

EDIT: Raderat nedlåtande tillmälen /Admin

Din gamla utrustning betraktas som skräp, eftersom du beställer en ersättare för det gamla, för din order betyder att du inte vill ha den gamla. Annars hade du beställt service eller få anläggningarna parallellt uppkopplade så båda kan användas. Eller så som du borde gjort, specificera var den gamla utrustningen skulle stått efter demontering.

Tycker det är grisigt att skrota pumparna hos kund, men misstänker det är av logistiksjäl. Köra det värdelösa rakt dit det tas emot. Spara resten på firman.
Missa bokad tid är inte ok tycker jag. Men svårt att få ut något av det tror jag.

[rocas]

Oj....bytte du ifrån bergvp ...till luftvatten vp......?

Det är första gången jag har hört att någon  har gjort så.....

[Björn Öhgren]

Om du hade läst vad jag skrev så var både borrande och pumpen för små. De tidigare ägarna bodde bara på nedervåningen på 120kvm. Men när jag köpte huset så inredd vi hela ovanvåningen så vi fick ett hus på 220 kvm och en värmepump på 6kwh. Det var ju inte så att man sprang och svettades på vintrarna precis.

Lv pump satte jag i för att slippa ha maskiner som körde upp hel trädgården. Dessutom är LV pumparna idag nästa lika effektiva som bergvärme.

Några oklarheter?

Oj....bytte du ifrån bergvp ...till luftvatten vp......?

Det är första gången jag har hört att någon  har gjort så.....

[rocas]

Jag blev förvånad......när jag läste att du bytte ut en bergvp anläggning...mot en luftvatten.

Dagens invertermaskiner (bergvp)...sägs vara effektivare än tidigare onoffmaskiner...och kunna utnyttja grunda hål på ett bättre sätt.


Min son bytte ut en gamal Nibe 7kw onoff till en Termia 3-12 kW.

Hålet är detsamma och det fungerar bra....

Jag har luftvatten, men skulle gärna ha bergvp, men eftersom jag ej har källare.....så  blev det inte så.

Tydligen har du plats i källaren för både en bergvp och innedel till luftvp.
Var det aldrig tal om att parallellkoppla och behålla båda anläggningarna......så att du kan välja......?