Ämne: RW25 eller RW35

[Rickard]

Nja, det är rätt stor skillnad på att inte lita på säljare, säljsiffror och att inte lita på någon, jag tror det är sunt att vara skeptisk.

Det är alltid dumt och trist att bli lurad, eller känna sig lurad, det är innan man har bästa förutsättningarna att bli nöjd.

Luftvärmepump är inget undantag, varken sämre eller bättre. Den installeras av en anledning, att bli billigare än direktel inkl utlägget och sämre komfort (ljud, ojämnare värme, mellan rum).

Tillverkaren ska ta tag, erkänna och lösa problemet, när problem uppstår, som sagt fel kan alla göra och råka ut för, men det ska inte bli så att gnällande kunder får fördel mot alla andra kunder, problemest ska lösas hos alla och att det är tydligt att det är tillverkaren som bär ansvaret, inte bristande installation eller gasmängd etc.

Du skriver ju att "man ska vänta ett år", vilket innebär att du inte litar på t.ex. mig, som har 100% koll på att de maskiner vi levererar är uppdaterade.
Ingen kommer bli lurad av mig, och förmodligen ingen annan heller.

Däremot, om man köper en annan maskin istället, så kan man köpa en mycket sämre som kommer göra att du sparar mindre energi än du annars hade gjort, och det vore ju synd och skam.
Sumo 35 är en av de bästa pumparna på marknaden, bra kvalitet, hög uteffekt, hög COP och en väl fungerande generalagent som ser till att garantier och service fungerar över tid.
Inte alla tillverkare kan skryta med det.

[skarj]

Eftersom du inte verkar på samma ställe, är det nog mindre troligt att du vill installera den här, det var inte alls riktat mot dig, utan de mina trakter som verkar sitta på ett lager, genom att vänta ett är så borde lagret vara omsatt, så att som du skriver de pumpar som Mitsubishi levererar från sitt lager sedan midsommar har senaste uppdateringen verkligen är vad som levereras här, den ena installatören vill inte sälja någon SUMO faktiskt (eller avråder med 5 exempel där de fått byta pump/eller får stora problem med visning och missnöjda kunder), han installerar hellre HERO, Ninja eller panasonic med säger också att han har lager på alla, jag var otydlig men det var det jag hade i åtanke när jag skrev att det kanske är bäst att vänta ett år.

Alla pumpar bör vara omsatta då, som inte från fabrik är "uppdaterade", installatören verkar helt oinsatt i problematiken att det finns ett "fix", eller också hjälper det inte, dom hade programmerat om avfrostningssekvenser, men trots det inte fått fason på SUMO.

[Rickard]

Hero kanske är bättre, men det är ju mycket lägre effekt på dem, man kan ju nästan inte jämföra dem med varandra.
Det där med avfrostningen har vi inte haft ett enda klagomål på och vi har sålt SUMO i 2 år nu.
Men även det ickeproblemet ska vara åtgärdat med nya uppdateringen.
Tror inte nödvändigtvis man ska tro på alla som säger att de har maskiner på lager, leveranstiden är som regel bara ett par dagar, och bokningen för de flesta ligger denna tid på året någon vecka framåt i tiden.

[skarj]

Ja det har du rätt i, det kan ju vara för att ge sken av en snabb installation, att man har den på lager men man egentligen menar att man kan få den snabbt, men just ett par av dessa annonserar ofta och att "vi har ett gäng på lager till det gamla priset, slå till innan prishöjningen", vilket gör mig lite skeptisk till hur seriösa de är, men samtidigt har jag faktiskt trott att de har på eget lager.

Har två bokade för hembesök imorgon jag, en pro-partner som bara säljer Panasonic och en som endast säljer Mitsubishi (som inte sagt något dåligt om SUMO), får se vad det ger och vad de har för ideér att kombinera eller byta vår nuvarande pump, Pro-partner lär positiv på telefon att kombinera, sa att det var mycket bättre än att byta, men får väl se vad han säger efter att ha sett de dåliga förutsättningarna. Dom säljer inte xke, så det är zke med 5 års garanti utan servicekrav. Då jag har pelletskamin och ev. en till pump är det för oss endast intressant att det kommer en pump med "kaminläge".

Kollegan slår till på en xke, till ett bättre pris då dom iaf inte har någon användning av "kaminläge", hittar inga andra avgörande skillnader, så dom värdesätter det lägre priset, oklart för mig om det var pro-partner, men tror inte det. Finns det någon nackdel att ha "kaminläget" i? Enligt Panasonickillen så var det en knapp på inneenheten man behövde aktivera, förstår inte varför man har den lösningen? Eller spärrar den fläktläget i praktiken?

Pratade en hel del med båda i telefon, en tydligt mer säljare än den andra, men får se vad de säger om sina märken imorgon.

Någon Hero blir det inte, SUMO om jag känner mig säger att jag köper vad de lovar, Ninja om dom säger att jag inte får dit SUMO, Panasonic om jag blir övertygad att den är nästa lika kraftig som SUMO 35 trots HZ25, vilket jag inte fysikaliskt får ihop (mindre både ut och innedel). Säger Mitsubishi att avvakta ett år och byt till SUMO 35 då och kör nuvarande pump ensam till bytet så blir det nog så, vill höra lite motiveringar helt enkelt och känna på om deras uppfattningar är i linje med varandra.

[TS Comfort AB]

Om jag minns rätt så är det vita band som håller ihop kartongen på sin pall när det gäller SUMO utedel.
Banden har varit gröna sedan en tid tillbaka och då har dom troligen varit öppnade hos Mitsubishi Sverige och något har skett.
Men är annars enkelt att man frågar återförsäljaren om han/hon har koll på om eventuella nödvändiga uppdateringar är utförda och det ser Mitsubishi via serienumret.

[danne824]

Jag vet inte riktigt vart du vill komma, men jag har följt dina frågor genom de olika fabrikaten i forumet.
Vilket varit relevanta frågor och du och även jag har lärt mig på bra svar.

Att välja fabrikat på pumpen är som att välja bilfabrikat och modell eller vilken mobiltelefon man ska köpa.

Det kommer nya modeller varje år med uppdateringar.

Jag köpte min pump mest pga personlig koppling till en person som jobbar för det fabrikatets huvudkontor i Europa.

Vill framhålla att jag fick inget special pris för det.

Jag tycker att du ska välja det fabrikatet som din närmaste installatör erbjuder eller åtminstone innom närområdet.

Man kan ha otur att få ett måndagsexemplar men jag tror att om man håller sig till de mer etablerade fabrikaten är det nog inte så mycket skillnad.

Det viktigaste är din installatör att de gör ett bra jobb och personkemin klickar.

[skarj]

Om det är mig det syftas på, alltså vart jag vill komma, så är det väl oklart på så vis att förutsättningarna är som det är, enkelt beskrivet så skulle jag väl behöva en RW50 för att tillgodose behovet av värme de riktigt kalla dagarna, nu har jag en pump som fungerar och levererar rätt bra med värme, tills det blir för kallt, initialt hade jag släppt det och tänkte endast hjälpa en kollega att välja pump. Men det triggade igång mitt eget tänk på en andra pump (eller om det blir ett byte), komplikationen är placering om den nuvarande behålls. Ninja är enklare då den är lägre på höjden, men SUMO är intressantare (35:an) pga mer värme i kyla. Så till Panasonicen som är ett mellanting, men kostar som en Ninja. Lägg där till att jag inte vill råka få en "klen" SUMO 35 som ger problem.

Vad jag uttrycker är väl ett velande, samt osäkerhet hur det skulle gå att lösa med 2 pumpar, lite bör jag lära mig imorgon från de 2 olika installatörerna, det finns ett gäng lokala installatörer, både dessa är det. En del av syftet har ju också varit att få info för att göra ett bra val samt bra val till kollegan.

Sedan är jag även svag för redundans i hemmet, där ligger 2 luftvärmepumpar mig varmt om hjärtat, då man högst troligt alltid har minst en fungerande, och således ingen panik när det är som kallast, vi har tex 2 tvättmaskiner av den anledning, hade haft 2 diskmaskiner om jag fått som jag velat, vilket jag inte alltid får:) Samt flera bilar än vi är personer. Men samtidigt vill man känna att man fått ett bra pris och kvalitet.

Lite komplext alltså, men hoppas att det klarnade:)

[skarj]

Så det blir att hålla ögonen öppna för gröna band, samt att ställa frågan om problemet är känt och om ev. pump är nylevererad, det borde ju minimera eller elementar risken.

För folk som läser denna tråd i framtiden så bör det ju garanterat inte finnas några pumpar kvar med fel mjukvara, om de inte släpper något igen som inte är anpassat för kyliga platser, förstås.

[TS Comfort AB]

Är man osäker på något så är det absolut enklast att fråga återförsäljaren som kan kolla med Mitsubishi via serienummer som ger mer/bättre info än om gröna band.

[skarj]

Kommer att fråga imorgon, om det är aktuellt med någon SUMO 35, får ju höra då om det finns någon möjlighet att installera den. Säger han att endast Ninjan är möjlig så behöver jag inte ta upp frågan om SUMO. Då är valen Ninja eller HZ25.

[TS Comfort AB]

Sumo och Hz har väl snarlik höjd så antingen fungerar det att montera båda eller ingen för att få tillräcklig luftspalt.

[skarj]

Nja, 1 cm lägre (HZ vs SUMO) och på millimetern lika som pumpen vi har. Sedan skiljer 1.5 cm mellan HZ och Ninja. Men SUMO är både 1 cm högre samt bredare, så ska den sitta kant i kant med nuvarande skulle jag säga att det är möjligt, men tight, men vad den som monterar den säger får jag höra under dagen.

[TS Comfort AB]

Fick för mig att HZ var ca 30 på höjden som SUMO!
Monterade imorse en RW25 

[skarj]

Ja det diffar inte mycket på papperet, 30.5 cm SUMO 29.5 cm HZ.
Ingen SUMO möjlig utan ombyggnad där nuvarande pump sitter, iaf inte med installatören som var här nyss, behöver byggas ner mot dörren under dörrlisten (minska höjden ovanför dörren med 4 cm), för att han skulle tycka att det var OK.
Panasonic skulle kunna både byta/montera en HZ kant i kant med befintlig pump, men rekommenderade en annan placering.
Han trodde mer på en SUMO 25 på en annan plats, men fick inget svar på om ev. 35:a var uppdaterad eller ej, men han hade i lager, men tyckte en 35:a var overkill. Men byta av pump och ombyggnad ovandörren då var SUMO 35 det rätta.

Måste säga att det lutar lite mer mot HZ25ZKE just nu, som på papperet ger mer värme än Ninja identisk i pris.

Känns som det ska sovas på saken en eller ett par nätter, inte direkt glasklart för mig än. I köket kunna jag välja vilken pump jag vill, men ingen av dem rekommenderade att placera den där, möjligt men inte lämpligt, typ.

[christer nygård]

Nu har jag fått besked.
Man har gjort en uppdatering av mjukvaran som omfattar både problem med bristande effekt vid extremt kallt väder, och problem med avfrostning under vissa specifika förhållanden. (inget som vi fått några klagomål på)
Alla maskiner som finns i lager (Från midsommar och framåt) har den uppdaterade mjukvaran.
Har man upplevt problem på redan installerade maskiner får man väl vända sig till sin installatör antar jag.
Det kan förstås finnas återförsäljare som har de äldre maskinerna i lager, så som kund får man nog ställa frågan.

 Nu har det börja röra på sig lite på finska forumet ang RW35 problemet under -20C. De första RW35 problemfallen fick redan förra veckan nytt kretskort installerat men de flesta forummedlemmarna (inklusive undertecknad) väntar ännu på uppdateringen. Till en av forummedlemmarna skrev huvudimportören att "det kommer att installeras nytt kretskort med nytt program   i yttre enheten via återförsäljarna så fort som vi fått nya kretskorten"
 Ingen har ännu presenterat  nåt säkert angående  om det rör sig om en viss batch men om man ser på tillverkningsdatum för  de maskiner som folk har klagat över så rör det sig inte om bara 1 års produktion. Själv tippar jag att allt tillverkat före sommaren berörs.