Ämne: RW25 eller RW35

[BiggerDigger]

När vi 2014 köpte en ny Mitsubishi bil så stod importören för en förlängd garanti via nån typ av försäkring. Men som kund fick vi nog 8 år eller 15000mil.

[TS Comfort AB]

Ja en importör kan stå för en extra försäkring eller längre garanti när tex ordinarie garantii går ut men det innebär bara att det är kunden som har betalat den i förskott med ett högre pris på produkten .

[skarj]

Känns som man syftar på bil i förrförra inlägget, minns att Mitsubishi ville "klå" KIA och drog till med 8 år, de höll inte ut särskilt länge, oklart varför, men en garanti känns alltid mer omfattande än försäkringar tycker jag, des utom brukar en part till blandas in.

[Jisse]

Det verkar ha gått ut till återförsäljare att Sumosarna ska uppdateras.

Gäller detta alla Sumo från lansering och fram to m till ett visst datum?

[Rickard]

Tror inte att någon ÅF känner till det.
Vi har i alla fall inga rapporter om dåligt fungerande maskiner från säsongen 22-23, bara från förra hösten och framåt till midsommar i år.
Min son som monterar hävdar att vi fick maskiner med modifierad mjukvara under förra hösten (Märktes på annan uppstartssekvens), huruvida den mjukvaran som kom då orsakade problemen eller ej vet jag dock inte.

[Caper]

Jag har en RW25.
Är det bara 35:an som har problemet som beskrivs i tråden?

[Jisse]

Tror inte att någon ÅF känner till det.
Vi har i alla fall inga rapporter om dåligt fungerande maskiner från säsongen 22-23, bara från förra hösten och framåt till midsommar i år.
Min son som monterar hävdar att vi fick maskiner med modifierad mjukvara under förra hösten (Märktes på annan uppstartssekvens), huruvida den mjukvaran som kom då orsakade problemen eller ej vet jag dock inte.

Okej.

Florera iaf trådar ute i cyberrymden om att pumpar sålda i september 2023 omfattas av åtgärder, sen är ju frågan var gränsen ifråga om "buggen" dras.

En.maskin monterad i september kan ju ha väldigt varierande produktionssdatum beroende på en rad olika faktorer.

Man kan tycka att Mitsubishi hade kunnat gå ut med från vilket tillverkningsnr det finns felaktig mjukvara, iaf till återförsäljarna, och med automatiskt erbjudande om åtgärd till alla berörda kunder, med krav på att återförsäljarna ska kontakta de aktuella kunderna.

För som jag förstått det har inget sådant initiativ tagits från centralt håll och som är landsomfattande?

[Rickard]

Nej, och det kan man väl förstås om kunderna i söder aldrig utsätts för dessa temperaturer.
Säkert svårt dra gränsen för hur långt man ska gå, jag avundas dem inte de där besluten.
Att byta kort kostar antagligen mer än de tjänar på att sälja en maskin.
Kanske väntar de på en lösning som omfattar uppdatering av mjukvaran på plats, vilket inte skulle kräva byte av kretskort.
Vem vet. 

Några uppgifter om att de skulle försökt lösa problemen med låg effekt vid extremt låg utetemp har jag i alla fall inte hört något om, möjligen ett försök att lösa problem med avfrostning - och att den lösningen möjligen innefattade en strypt uteffekt vid extremt låg utetemp - som i sin tur orsakade de problemen. 
Vi har inte haft en enda kund som klagat på avfrostningen sedan maskinerna kom ut.

Uppdateringarna gäller även RW25, vi har bytt kort på en sådan som vi hade i lager sen i våras.

[Caper]

Jag har en RW25 och bor högt uppe i Norrbotten.
Den värmer sämre än min gamla FH25 som är förpassad till garaget.
Klarar nätt och jämt att hålla huset behagligt varmt vid -25.
FH:n klarade ner till -30.
RW:n isar mer än FH:n, har vid något tillfälle fått tina upp med varmvatten.
Den isar dock inte helt igen.
Ringt min installatör som menar att det finns uppdatering men bara till 35:an.
Hörde då med annan installatör som menar att uppdateringen gäller HELA RW serien.

Har mailat Mitsubishi och bett om ett klargörande.

Edit, fick svar från Mitsubishi:

Om ni upplever att den ger dålig effekt samt har problem med avfrostning så finns det en ny programvara som ska åtgärda detta. Kontakta er ÅF så får de beställa rätt kretskort till er värmepump.

Återförsäljaren kontaktad och han har beställt nytt kretskort.
Känns tryggt att Mitsubishi månar om sina kunder!

[TS Comfort AB]

Nej, och det kan man väl förstås om kunderna i söder aldrig utsätts för dessa temperaturer.
Säkert svårt dra gränsen för hur långt man ska gå, jag avundas dem inte de där besluten.
Att byta kort kostar antagligen mer än de tjänar på att sälja en maskin.
Kanske väntar de på en lösning som omfattar uppdatering av mjukvaran på plats, vilket inte skulle kräva byte av kretskort.
Vem vet. 

Några uppgifter om att de skulle försökt lösa problemen med låg effekt vid extremt låg utetemp har jag i alla fall inte hört något om, möjligen ett försök att lösa problem med avfrostning - och att den lösningen möjligen innefattade en strypt uteffekt vid extremt låg utetemp - som i sin tur orsakade de problemen. 
Vi har inte haft en enda kund som klagat på avfrostningen sedan maskinerna kom ut.

Uppdateringarna gäller även RW25, vi har bytt kort på en sådan som vi hade i lager sen i våras.

Smartast vore om någon liten ingenjör  tänkt till så uppdateringar kan ske via Melcloud/wifi 

[Kromad82]

Jag har en RW 35 som installerades i nov -23. Efterföljande vinter var riktigt kall här uppe i Norrbotten. Märkte då att ungefär runt -20⁰C säckade pumpen ihop och klarade inte längre av att hålla huset i komfortvärme. Ringde återförsäljaren och han menade på att huset troligtvis kräver mer än pumpen klarar att ge (har ett gammalt hus byggt 1925).

Vintern passerade med en massa elvärme och vedåtgång och jag kände mig inte särskilt nöjd med pumpen men tänkte inte mer på det. Döm av min förvåning när det ringde i telefonen från en firma som skulle komma och uppdatera min lvvp. Tydligen var de runt på turne och uppdaterade alla RW35or som sålts av min återförsäljare i Luleå. Ska bli spännande att se om pumpen levererar bättre nu annalkande vinter.

[Jisse]

Intressant.

Har installatörer/försäljare hört någonting mer, är det en allmän uppdatering av alla Sumosar på gång, eller hur är läget?

[christer nygård]

hej igen
Ikväll fick jag svar av min återförsäljare som samtidigt fungerar som Mitsubishi importör beträffande RW35 uppdateringen som ska göra att den inte säckar ihop  vid kallare än -20C. Han får de nya kretskorten  med nästa Mitsubishi leverans efter 2 veckor. Vet inte exakt när han kommer och uppdatera.Som tidigare sagt så har flera kunder som har annan importör redan fått sina rw35 uppdaterade med nya kort här i Finland. Ska försöka fråga mer senare t.ex om det gäller samtliga RW35.

[christer nygård]

hej  Nu har första feedbacken angående rw35 kretskortet kommit  upp på finska forumet. Den användare som först reklamerade rw35 i början av året har nu gjort följande jämförelse mellan gammalt och nytt kort vid -20C och på högsta fläkthastighet (870m3/h enl manualen) Begärd temp 31C
Gamla kortet:  14.12.2024 Lufttemp 25,6->38,7C , beräknad effekt 3,6kw ,  elförbrukning 1,6kw
Nya kortet :         6.1.2024 Lufttemp 27->45,5C , beräknad effekt 5kw ,  elförbrukning 2,36kw
COP ungefär som förr.  I hans loggning på forumet finns även värden på olika fläkthastigheter samt lite mer parametrar
Vid -25C uppgav han att effekten var ca 4,3kw vilket ingen kom i närheten av  senaste vinter.
Andra användare med nya kortet har också gett mycket positiv feedback dock utan detaljerade  mätningar.
Tyvärr vet ingen ännu exakt vad som är tekniska skillnaden mellan korten ,inte heller om det gäller alla rw35 eller inte

[Rickard]

Det låter ju som att det fungerar som de ska nu i så fall. 
Skulle vara mycket märkligt om de gjorde en uppdatering som inte visade på någon skillnad.
10A (2.36 kW) är vad de där pumparna ska förbruka på ett ungefär, vi uppmätte ca 7A som mest (1,65 kW) på våra maskiner som vi mätte upp.
Så hans rapport stämmer i princip exakt med våra mätningar och vad jag förväntade mig att skillnaden skulle vara.

ME uppger ju 4 kW uteffekt vid -25 grader.
Någon som vet om det är med eller utan avfrostningar inräknade?