Ämne: Jaha, knappt 3 1/2 år höll vår Thermia.

[Paxman]

Nu verkar det som att vår Thermia Diplomat 8 har givit upp...efter inte ens 3 1/2 år.

Det började i söndags att den larmade för "lågtryck löst" och "Motorsk löst" och pumpen hade slagit över till tillsats. Det gick inte att ändra driftläge via kontrollen till "Av" så jag bröt strömmen och startade den igen. Allt verkade normalt tills idag då samma larm uppkom. Jag utförde samma moment med huvudbrytaren och larmet försvann. Den här gången gick jag till datorn för att kolla vad ThermIQ sa och allt såg normalt ut igen.

Jag fortsatte med det jag höll på med innan jag sett larmet och plötsligt började pumpen låta riktigt illa! Jag rusade in i pannrummet och tog bort fronten...ljudet var så kraftigt att jag övervägde att gå och hämta hörselkåporna. Jag kände dock att snart kommer något gå riktigt galet om jag inte får stopp på detta, så jag väntade tills jag lokaliserat att ljudet kom från kompressorn. Jag kände på den och kunde konstatera att vibrationerna stämde överens med oljudet. Jag hann spela in en kort video också för att dokumentera ljudet innan jag bröt strömmen igen.

Efter detta ringde jag firman som vi (tack och lov) tecknade serviceavtal med i slutet på oktober. Hade vi inte haft deras journummer hade detta kostat mycket pengar redan nu.

Jag har i skrivande stund en mailkonverastion med deras jourkille eftersom kompressorn beter sig konstigt trots att den nu enbart går på tillsats.

Kompressorn försöker starta då och då. Jag hör att den surrar igång lite och det låter som att det är luft i den, sen stänger den av efter ca fem sekunder. När den gör detta ser jag att belysningen i huset dimmar ned lite. Kompressorn är också varm, runt 50°, vilket jag tycker är mycket märkligt när den ska vara inaktiv. Jourkillen jag pratat med känner inte igen något av det jag beskrivit för honom, men de ska komma hit imorgon och kolla.

I tillägg till detta har det kommit in luft i radiatorsystemet. Vi har aldrig varit tvungna att lufta radiatorerna, och då har vi bott i huset i över fem år. Det är lite väl mycket tillfällighet att det behovet skulle uppkommit naturligt precis när BVPns kompressor klappar ihop. Dock kan jag inte förstå hur en raserad kompressor skulle kunna orsaka luft i radiatorsystemet.

Pumpen installerades senhösten 2014 fick en stor service nu i oktober och fick beröm av teknikern för sina värden.

Frågan är nu vad som hänt och varför det hänt efter endast 3 1/2 år. Produktgarantin är ju utgången, men Thermia har ju sin trygghetsförsäkring som man får hoppas täcker detta.

[svenske kocken]

Men "raset" har väl inte kommit efter 3,5 år? Pumpen är väl äldre?
Vad omfattade den servicen som gjordes? Det är ju inte så mycket underhåll på en VP ?

[Paxman]

Men "raset" har väl inte kommit efter 3,5 år? Pumpen är väl äldre?
Vad omfattade den servicen som gjordes? Det är ju inte så mycket underhåll på en VP ?

Pumpen var ny när den installerades hösten 2014. Servicen omfattade en massa tryckmätningar, filterrengöring och annat (se bifogad bild). Firman vi tecknade serviceavtal med har två typer av service; "Bas"- och "Total"-service och vi valde Total eftersom det var första gången pumpen servades.

[tipo874]

Internt läckage i kondensorn? Då pyser gasen ut till radiatorsystemet och teoretiskt skulle varmt radiatorvatten kunna läcka in till kompressorn.

Med en läcksökare bör man kunna kolla om det är köldmedium eller luft i radiatorerna.

[Paxman]

Internt läckage i kondensorn? Då pyser gasen ut till radiatorsystemet och teoretiskt skulle varmt radiatorvatten kunna läcka in till kompressorn.

Med en läcksökare bör man kunna kolla om det är köldmedium eller luft i radiatorerna.

Kan det få kompressorn att låta som en tryckluftshammare på overdrive?

[purjo__]

Pumpen var ny när den installerades hösten 2014. Servicen omfattade en massa tryckmätningar, filterrengöring och annat (se bifogad bild). Firman vi tecknade serviceavtal med har två typer av service; "Bas"- och "Total"-service och vi valde Total eftersom det var första gången pumpen servades.

Det enda tryck som är 'mätt' enligt den listan är värmesystemets. Det behöver man bara läsa av manometern för att se. Övriga kontrollpunkter är också bara sånt som går att se/läsa av, så det hade räckt om dom skickat listan till dig så hade du kunnat fylla i/bocka av varje punkt.

Kopplade dom upp något manometerställ och mätte tryck och temperaturer i kylkretsen?


Svaret på andra frågan är ja. Kommer det in vatten i kompressorn så låter det nog väldigt illa när den försöker komprimera det.

[Rickard]

Håller med tipo874 om att ett internt köldmedieläckage låter som ett troligt scenario.
OM jag får gissa så innebär det totalhaveri, slut gas, skadad kompressor och kraftigt kontaminerad kylkrets.
Värmeväxlare, kompressor, torkfilter och expansionsventil behöver bytas, kostar troligen lika mycket, eller mer - som att byta ut hela värmepumpen.
Jag ser det där som ett försäkringsärande där försäkringsbolaget står för större delen av kostaden, avskrivningen borde väl inte vara mer än ca 30%.
Kan borde kosta er runt 20 000 kr som mest att få en helt ny värmepump kan jag tycka.
Mitt råd är alltså att ni kontaktar försäkringsbolaget, helst innan ni tar dit företaget som ni har avtal med (om inte deras inspektioner ingår gratis i avtalet).

[Paxman]

Kopplade dom upp något manometerställ och mätte tryck och temperaturer i kylkretsen?

Jag var med under servicen men ska ärligen säga att jag inte har full koll på vad killen gjorde. Han hade dock fina mätinstrument och som jag förstod det kopplade han in manometerställ och mätte diverse tryck och temperaturer.

[Paxman]

Håller med tipo874 om att ett internt köldmedieläckage låter som ett troligt scenario.
OM jag får gissa så innebär det totalhaveri, slut gas, skadad kompressor och kraftigt kontaminerad kylkrets.
Värmeväxlare, kompressor, torkfilter och expansionsventil behöver bytas, kostar troligen lika mycket, eller mer - som att byta ut hela värmepumpen.
Jag ser det där som ett försäkringsärande där försäkringsbolaget står för större delen av kostaden, avskrivningen borde väl inte vara mer än ca 30%.
Kan borde kosta er runt 20 000 kr som mest att få en helt ny värmepump kan jag tycka.
Mitt råd är alltså att ni kontaktar försäkringsbolaget, helst innan ni tar dit företaget som ni har avtal med (om inte deras inspektioner ingår gratis i avtalet).

Om detta är fallet så är det ju katastrof! Om en BVP havererar efter så kort tid är ju hela besparingen med installationen bortblåst. Thermia säljer ju in sina pumpar med att de ska betala sig inom några år, men vi kommer ju gå back om vi blir tvungna att betala 20000 nu. 

Varför är det viktigt att kontakta försäkringsbolaget innan firman kommer hit och kollar vad som är fel menar du Rickard?

[Rickard]

Vid en skada som täcks av hemförsäkringen är det viktigt att försäkringsbolaget ger OK för dig att ta hem någon som felsöker, ofta har de speciella företag som de har avtal med, men ibland kan du själv välja.
OM gratis felsökning inte ingår i ditt avtal med firman som du har avtal med så kan du behöva betala för besöket, och det är inte säkert att försäkringsbolaget står för den kostnaden även om det är troligt.
Nu vet jag ju inte vad som ingår i ditt serviceavtal, men om felsökning OCH gratis åtgärd ingår så är det ju ett guldavtal du sitter på, troligen är det enda avtal du har ett avtal om att de skall serva din värmepump med vissa intervaller, inte reparera eller garantera funktion utan kostnad för dig.

Katastrof är det om frun krockar och dör, eller om barnen blir överkörda.
En värmepump som havererar är ovanligt, men det händer.
En liten katastrof kan man väl säga.

Vid närmare eftertanke så kanske ni klarar er helt skadeslösa, jag kollade upp det här med garantier på Thermia och på deras hemsida finns följande att läsa, så om installationen gjort korrekt med alla papper i ordning så borde ni ha 6 års fullt skadeskydd. 

Trygghetsförsäkring upp till 18 år (alternativt 16 år - beroende på typ av värmepump)
När du som privatperson köper en värmepump från Thermia ingår en trygghetsförsäkring. Thermias trygghetsförsäkring täcker hela värmepumpen, och innehåller åskskydd som gäller redan från installationsdagen. De första sex åren är kostnadsfria och du väljer sedan själv om du vill förlänga försäkringen - ett år i taget - upp till totalt 18 år för berg-/jord-/sjövärmepumpar och upp till totalt 16 år för luft/vatten och luft/luft-värmepumpar. Erbjudande om förlängning skickas ut i god tid varje år innan din försäkring gått ut.

Trygghetsförsäkringen är ett komplement till din hem-, villa- eller fritidshusförsäkring. Din ordinarie försäkring ersätter kostnaderna i samband med maskinskada, med avdrag för självrisk och eventuell värdeminskning. Trygghetsförsäkringen* går in och ersätter dig för detta avdrag. Det är viktigt att kontrollera så att maskinskada verkligen ingår i din nuvarande försäkring. Om inte, lägg till det!

*Trygghetsförsäkringen träder i kraft när skadebeloppet är högre än självrisken i din ordinarie försäkring.

[Paxman]

Vid en skada som täcks av hemförsäkringen är det viktigt att försäkringsbolaget ger OK för dig att ta hem någon som felsöker, ofta har de speciella företag som de har avtal med, men ibland kan du själv välja.
OM gratis felsökning inte ingår i ditt avtal med firman som du har avtal med så kan du behöva betala för besöket, och det är inte säkert att försäkringsbolaget står för den kostnaden även om det är troligt.
Nu vet jag ju inte vad som ingår i ditt serviceavtal, men om felsökning OCH gratis åtgärd ingår så är det ju ett guldavtal du sitter på, troligen är det enda avtal du har ett avtal om att de skall serva din värmepump med vissa intervaller, inte reparera eller garantera funktion utan kostnad för dig.

Bra poäng gällande försäkringsbolaget, bättre att ta kontakten direkt än att vänta och riskera att missa något steg. Har pratat med dem nu och fick bekräftat att det var rätt ordning. Vi var också fria att ta ut vilken firma som helst för att kolla vad som hänt med pumpen, hon nämnde inte ens att det behöver vara en auktoriserad firma...men det tror jag nog ändå är ett krav. Firman vi har kontakt med har vi blivit hänvisade till direkt av Thermia, så där känner vi oss lugna.

Serviceavtalet innefattar i princip bara att man finns i deras kundregister och att man får tillgång till deras journummer. I övrigt får vi betala för allt, osäkert dock ifall vi får betala för telefonsamtalen till jouren...det tror jag inte.

Katastrof är det om frun krockar och dör, eller om barnen blir överkörda.
En värmepump som havererar är ovanligt, men det händer.
En liten katastrof kan man väl säga.

Katastrof kan vara allt från att moster Agdas ärvda glasvas trillar i golvet till 200.000 döda i en jordbävning...men jag vet inte varför vi diskuterar definitionen av ordet "katastrof" i den här tråden.

Vid närmare eftertanke så kanske ni klarar er helt skadeslösa, jag kollade upp det här med garantier på Thermia och på deras hemsida finns följande att läsa, så om installationen gjort korrekt med alla papper i ordning så borde ni ha 6 års fullt skadeskydd. 

Ja, det är det vi sätter vårt hopp till. Tjejen jag pratade med på Trygghansa sa att finns Arctic-försäkringen på pumpen så brukar den stå för självrisk och åldersavdrag. Värmepumpen räknas som byggnadsdel i Trygghansas försäkring, och där har vi 10.000 i självrisk. Deras åldersavdrag på värmepumpsanläggningar är 20% per påbörjat år efter de två första åren, vilket i vårt fall skulle innebära hela 40%!!! 

[purjo__]

Det är därför Arctic-försäkringen finns. Den täcker självrisken och åldersavdraget.
Alla svenska vp-tillverkare använder den försäkringen och kallar det 'förlängd garanti', 'trygghetsförsäkring', etc.

[Paxman]

Japp, nu har jag pratat även med servicefirman (som inte kan komma förrän imorgon) och Arctic. Alla bekräftar att vi i slutändan inte kommer behöva stå för några kostnader. Vi kommer få lägga ut pengar, men när allt är överstökat så ska vi ha fått tillbaka 100% av utläggen.

..puh...nu känns det lite lugnare... Men det är ju ändå för j*vligt att inte grejerna håller längre. För ett par år sedan var vi tvungna att byta växelventil och nu händer detta. Det är nästan så man hoppas att pumpen är en "total write off" så vi får en ny bara för att Thermia ska få sig en näsbränna.  Nejdå...jag gillar inte kapitalförstöring, så jag hoppas givetvis att detta går att fixa utan för stora kostnader för någon part.

[Roland]

Haveri efter 3 1/2 år är rätt unikt. Jag var nyligen med om att en värmepump havererade efter nästan 13 år och 30 000 drifttimmar och det tyckte jag var tidigt. Sen är frågan om Thermia kan lastas för ett kompressorhaveri. Kompressorerna levereras av specialiserade tillverkare. Man hittar kompressorer från samma tillverkare i olika fabrikat av värmepumpar. Sen kan det naturligtvis handla om renlighet och annat när man monterar ihop alla delar i köldmediekretsloppet men det behöver som sagt inte vara Thermias fel att kompressorn havererade.

Växelventiler är ett känt problem men det kan drabba andra värmepumpstillverkare också. Växelventilen havererade till exempel på grannens några år gamla IVT-pump. Där kanske man kan tycka att värmepumptillverkarna borde ha lärt sig vilka fabrikat av växelventiler som inte ska användas.

[Rdx]

Det är nästan så man hoppas att pumpen är en "total write off" så vi får en ny bara för att Thermia ska få sig en näsbränna

Näsbränna?  Thermia skulle naturligtvis inte elda upp de tusentals kronor som de tjänat på att sälja 2 pumpar till dig och alltså inte alls bränna nosen.