Ämne: Prispressaren Onzza

[intr 10]

Skulle inte våga mig på att ta det ansvaret att byta kompressor enbart...skulle kretskortet ha fått fel. Ja hej vad det rusar iväg och ......nej byt hela utedelen . Kostar ju ingenting idag.

[vpgr]

Vi byter ut hela ytterdelen även om det bara är 4-vägs ventilen som strular.
Lönar sig inte att peta i grejorna idag.
Timpenningen för sådant byte är för hög.
Goodwill och anseende vad gäller garantiåtaganden är ännu kostsammare.

Tomas

[VK System AB]

Självklart! Bara påpekar att Panasonic (Matsushita Electric Industrial Co., Ltd för att undvika ytterligare förvirring) skickar kompressorer till sina kunder, så leverantören/generalagenten får uppbära kostnaden för den nya utomhusdelen om sådan levereras.

Ämnet som gjorde att vi kom in på detta var huruvida garantier gäller när privatpersoner monterar sina maskiner (dvs ej monterad av ackrediterad kylmontör), och om det visar sig att kompressorn havererar och kunden inte har någon större lust att montera ner maskinen och skicka in den, huruvida det var värt att köpa reservdelar istället för att köpa en helt ny utomhusdel... och om någon av privatkundsleverantörerna skulle sälja utomhusdelen utan att sälja inomhusdelen samtidigt. Just med E9 och E12 går ju detta givetvis bra eftersom inomhusdelarna sedan kan användas till multisplit, men om det vore en HE, PE, XE eller TE till exempel?

En fråga till ts-f och vpgr (och övriga leverantörer):
Vad gör ni med den defekta utomhusdelen efteråt? Returnerar till era leverantörer, reparerar och säljer på nytt, kasserar eller demonterar och använder som reservdelar vid kommande garantiåberopanden?

[nic2]

Jag har hittat ett ställe som säljer omonterade även till privatpersoner som heter warmforless, de verkar dessutom vara lite billigare än Onzza är.... Thumbsup       

Japp, de har dessutom hämtlager i Karlskoga. Funkade fint för mig.

[TS Comfort AB]

Till VK System.

En av mina Sanyo maskiner läckte ur ett rör från kompressorn hos en kund i borås så i det fallet skickade jag ner en ny utedel till kunden som i sin tur skickade upp kretskortet samt fläcktmotorn till mig. Kunden hjälpte sen till att köra resterande till hans återvinning på orten. Panasonic har jag ännu så länge inte haft några kompressorhaverier med men däremot har det varit oväsen inuti  kompressorn på en E9DKE och en E12DKE som gjorde att jag skickade två nya utedelar till kunden och hämtade senare upp dom defekta som denna gång fanns inom rimligt avstånd för att det ska vara värt att hämta och sen skicka tillbaka till leverantören på leverantörens bekostnad. Vad leverantören sen gör med maskinen är förmodligen att plocka dom delar som är ok.
Kunden behöver som regel inte skicka tillbaka någon defekt del till mig, kretskorten från dom felpgogramerade HE maskinerna däremot som såldes tidigt förra hösten ville jag ha tillbaka för att återsänd till min leverantör.
mvh
TS Fastighetservice

[Rickard]

Det blir mycket "reklam" i den här tråden, men då jag anser att det är ett viktigt ämne (hur garantierna sköts om kunden själv monterat) så låter jag er hållas.

Hoppas det är ok för alla parter, PM:a mig om ni ser uttalanden här som ni vet inte stämmer, t.ex. av egen erfarenhet.

[VK System AB]

Till VK System.
En av mina Sanyo maskiner läckte ur ett rör från kompressorn hos en kund i borås så i det fallet skickade jag ner en ny utedel till kunden som i sin tur skickade upp kretskortet samt fläcktmotorn till mig. Kunden hjälpte sen till att köra resterande till hans återvinning på orten. Panasonic har jag ännu så länge inte haft några kompressorhaverier med men däremot har det varit oväsen inuti  kompressorn på en E9DKE och en E12DKE som gjorde att jag skickade två nya utedelar till kunden och hämtade senare upp dom defekta som denna gång fanns inom rimligt avstånd för att det ska vara värt att hämta och sen skicka tillbaka till leverantören på leverantörens bekostnad. Vad leverantören sen gör med maskinen är förmodligen att plocka dom delar som är ok.
Kunden behöver som regel inte skicka tillbaka någon defekt del till mig, kretskorten från dom felpgogramerade HE maskinerna däremot som såldes tidigt förra hösten ville jag ha tillbaka för att återsänd till min leverantör.
mvh
TS Fastighetservice

Tack för ett uttömmande svar. De garantiåberopanden vi har haft har vi löst genom att i ett fall skicka en ny inomhusdel (det var fläktmotor + kretskort i en E9), detta eftersom maskinen var defekt från första början, och även om det tekniskt inte gör någon skillnad så blev ju slutkunden lugnare av att få en ny inomhusdel istället för att få en reparation på något som aldrig fungerat. Den defekta inomhusdelen kom installatören sedan och lämnade hos oss när han hade vägarna förbi.

I övriga fall har vi skickat reservdelar till kunderna, inte heller begärt retur på defekta delar. Vi har angivit det i våra garantivillkor för att i ett fall när det kan handla om seriefel i fabrikation kunna returnera till leverantören (precis som du själv gjorde med HE9:orna), samt att ha möjligheten att göra stickprov om vi ser att frekvensen på reservdelsbeställningar blir för hög i förhållande till antal sålda maskiner.

Det blir mycket "reklam" i den här tråden, men då jag anser att det är ett viktigt ämne (hur garantierna sköts om kunden själv monterat) så låter jag er hållas.

Hoppas det är ok för alla parter, PM:a mig om ni ser uttalanden här som ni vet inte stämmer, t.ex. av egen erfarenhet.

Det är inte reklam, det är en möjlighet för oss konkurrenter att öppet spionera på varandra.  Skämt åsido, jag tycker det är av yttersta vikt att ta intryck av andra i branschen (även om våra kunder i huvudsak är av olika kategorier), man lär ju så länge man lever.

[Snodden]

Har kollat priser en stund nu, det verkar som om man får se upp med om det är med eller utan moms!

Onzza och warmforless har priser utan moms, och TS fastighetsservice har priser med moms.

TS fastighetsservice verkar då oftast ha lägst pris, man får även ta hänsyn till hur många man köper och vad frakten blir (eller om frakt ingår) eller om man kan hämta själv.

Onzza säljer ju inte till privatpersoner, men det gör warmforless, och TS fastighetsservice.

[SaabAero]

Intressant diskussion mellan leverantörerna.
Min slutsats av detta är att leverantörer av värmepumpar jobbar som de flesta andra leverantörer av maskinutrustning som jag har erfarenhet av från andra brancher.

Min erfarenhet av utbytta delar är att dom oftast tas om hand på ett eller annat sätt. Antingen blir det "plockmaskiner" för reservdelar eller också är det någon anställd som tar hand om skräpet, reparerar det som är trasigt och säljer vidare Har hört att vissa företag har en festkassa där liknande intäkter hamnar 

[VK System AB]

Har hört att vissa företag har en festkassa där liknande intäkter hamnar

Panasonic har så få haveri på värmepumparna, så det blir inga personalsammanträden med %-tecken på buteljerna på företagets bekostnad

Ska nog ta en sväng till lagret med en skärbrännare i eftermiddag... 

[tolins]

Det var nog bättre på NA

[VK System AB]

Det var nog bättre på NA

 

Vi valde fel märke, helt klart!

[SaabAero]

Har varit lite diskussioner ang gasfyllning (som tydligen verkar vara näst intill omöjlig att få utförd av någon annan än den som sålt pumpen) vid ett ev garantifel. Skickade ett mail och frågade om detta.
Fick detta svaret:
Helst ser vi att man återsuger gasen om man skickar in enheten på service. Beroende på fel så kanske det räcker med att byta kretskort eller annat som inte påverkar gasen. Behöver du skicka in den ersätts den med en annan gasfylld enhet.

Tycker det var ett tillräckligt bra svar....

Efter lite semestersurfande hos andra firmor som erbjuder samma produkter som Onzza kan jag konstatera att finns stora skillnader i pris, leveransvillkor och även garantier mellan dom olika. Även produkterna verkar skilja en del. Hittade t.ex någon, minns inte vilken som kunde leverera rörpaketen, dock är inte rören konade... Sånt kan ju ställa till det lite för den som inte har verktyg för detta. Det är inte så säkert att den billigaste är bäst 

[ejwbegysv]

Jag fattar inte att ni håller på och tjavsar om den klumpige hemmafixaren som gör fel och förstör pumpen (för en panasonic går ju nästan aldrig sönder av sig själv?)...

Man letar så klart reda på en installatör som gör det lite billigt...  Jag betalade 750 kr för installationen... Det var av en firma som installerar värmepumpar, kylagregat osv...  Nummret hittade jag på en av våra kära värmepumpsförsäljares hemsida på nätet som är billiga...