Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[hplp]

Om jag fick en Black and deckar skruvdragare av min chef skulle nog jag också råka glömma den

Men skumt, han var ju själv chef.
AHA! chef, dyr skruvdragare på pappret och billig i handen, borttappad, stort avdrag.
 

[jjonte]

Om jag fick en Black and deckar skruvdragare av min chef skulle nog jag också råka glömma den

Jag skrattade gott åt din kommentar 

Själv skulle jag dra en ullvante över den så att inte kunderna såg den, men som sagt, jag kanske har förutfattade meningar om vilka som använder B&D, Meec etc. Jag ber om ursäkt om jag trampar någon på tårna nu.

[jjonte]

Men skumt, han var ju själv chef.
AHA! chef, dyr skruvdragare på pappret och billig i handen, borttappad, stort avdrag.
 

Jag tänkte precis som dig, han var ju chefen...

[jjonte]

Hej Alla,

En liten uppdatering i ärendet...

Advokater inblandade sen en tid tillbaka, motparten har gjort en anmälan på sin ansvarsförsäkring och just nu utreder hans försäkringsbolag om något fel gjorts av honom vid reparationen.

Den gamla kompressorn som de bytte ut är nu kontrollerad och jag låter er alla gissa om den var trasig eller hel innan jag berättar svaret... 

Motpartens försäkringsbolag är IF och ni har väl alla sett och hört reklamen på radio och tv, "Don't You Worry 'Bout A Thing". Vi får väl se hur väl det stämmer med verkligheten!

Snart kommer kylan och jag hoppas på ett lyckligt slut på detta spektakel, under förra vintern toppade vi på 7-8.000kr i månaden på elräkningen när det var som kallast och dyrast (inklusive hushållsel).

Mvh
//jjonte

[karlmb]

Jag gissar hel kompressor!
Att försäkringsbolagen är så extremt ointresserade av detta kan bara förklaras av att de sitter i knät på tillverkare och servicefolk i branschen.
Men varför gör de det?
Men kan se liknande tendenser i bilbranschen, men inte lika uttalat, man brukar samarbeta med några få verkstäder som har gett bra pris.

[jjonte]

Svar från kylnissens försäkringsbolag (IF), tyvärr verkar inte handläggaren bemödat sig att läsa in ärendet. Hans text och påståenden innehåller flera faktafel!

Text från handläggaren på IF...


Jag har nu gått igenom ärendet och haft ett ingående samtal med vår försäkringstagare, xxxxxx AB.
 
Xxxxxx har arbetat med reparationer av värmepumpar sedan 2001. Sedan 2006 har Xxxx varit den av leverantörer, försäkringsbolag och fastighetsägare i regionen mest anlitade reparatören av värmepumpar av aktuellt märke.  Xxxxx fick uppdraget att reparera den aktuella värmepumpen av Xxxx på Länsförsäkringar (LF). I uppdraget ingick att byta ut kompressorn och byta gasen från R290 till R407C. LF hade tidigare haft dit en annan firma, Xxxxxxx, som konstaterat att kompressorn var trasig och behövde bytas ut. Xxxx förlitade sig på denna felrapport och bytte ut kompressorn, samt gasen. LF vill normalt att gasen byts ut för att R407C är skonsammare mot värmepumpen än R290. Nackdelen är att effekten blir något sämre. Xxxx kontrollkörde värmepumpen i en timme efter reparationen var klar. Då fungerade den utan problem. Efter ett tag hörde er huvudman av sig och meddelade att det var något fel på pumpen.
 
Xxxx kunde vid återbesök konstatera att värmepumpen läckte. Vid läcksökning på de skarvar han själv hade gjort kunde konstateras att läckaget inte fanns på någon del av värmepumpen som Xxxx hade arbetat på. Xxxx erbjöd sig både till LF och er huvudman att som ett nytt uppdrag läcksöka värmepumpen. Er huvudman och LF gjorde som man får förstå det gällande att läckan var orsakad av Xxxx.
 
För vår försäkringstagare räkning bestrids er huvudmans krav. Xxxx AB har utfört arbetet med att byta ut en trasig kompressor, samt byta gasen, i enlighet med sin uppdragsbeskrivning. Läckaget, som är den stora bristen i värmepumpen, är inte orsakat av vår försäkringstagare. Det har inte ingått i vår försäkringstagares ursprungliga uppdrag eller offert att läcksöka eller åtgärda mer omfattande eller svåråtkomliga läckage.
 
Vänliga hälsningar
Xxxxx xxxxxx IF Skadeförsäkring

[jjonte]

Någon som hört och sett reklamen från IF?

Don't you worry bout a thing... 

[jjonte]

Lite kommentarer gällande handläggarens brev...

Uppdraget var att reparera värmepumpen och återkoppla till försäkringsbolaget om rep. Kostnaderna drog iväg.

LF har inte skickat en reparatör tidigare, jag tog kontakt med ett av de företag som Stiebel Eltron hänvisade tillämpa deras svenska hemsida.

Kylkillen har inte tagit del av någon felrapport, däremot fick han reda på att företaget innan misstänkte bl.a. Trasig kompressor. Dock har dessa två företag samarbetat länge och det företaget var dessutom med vid kompressorbytet. Första företaget är en VVS-firma och anlitar kylkillen vid kompressorbyten etc.

LF förordar ingenting, de förlitar sig på att reparatören kan sitt arbete.

Enligt kylteknikern var det ingen skillnad mellan r290 och r407C i effekt innan arbetet startade.

Det som handläggaren beskriver efter ett tag var ungefär 24 timmar efter att kylteknikern lämnade huset efter kompressorbytet.

Jag kan enkelt konstatera att värmepumpen inte fungerar, den läcker gas, den har fel pressostat efter konverteringen och det mesta sitter löst i värmepumpen efter kylkillens reparation. Allt har IF fått tagit del av men det är inte tillräckligt för att IF ska erkänna att deras försäkringstagare gjort NÅGOT fel.
Jag blev nyfiken på hur IF reagerat om min hemförsäkring varit hos dem istället för LF, dvs. ombytta roller!

Nu skickar vi över del av inspelningen där han erkänner att konverteringen är dålig samt säger att han förväntar sig att jag ska ringa och klaga på den dåliga effekten. Han säger högt och tydligt att det är helt omöjligt att få värmepumpen att fungera med klart i glaset och att han måste släppa ur för att få den att fungera. Han säger dessutom att han ska byta tillbaka till propan igen efter mitt förväntade samtal gällande den dåliga effekten.


Någon som vill gissa om IF erkänner hans brister efter att de tagit del av inspelningen?

Med tanke på att ingen annan reparerat lika många värmepumpar från Stiebel Eltron i Göteborgsregionen som IF skriver att han gjort så bör den som fått sin Stiebel Eltron lagad i detta område öppna plåtarna och göra en liten översyn...

[jjonte]

Autentisk text från inspelningen då han pratar med kollegan som jag ringde först och som gjorde felsökningen( efter besöket skickade han ett mail till mitt försäkringsbolag att jobbet var proffsigt utfört samt att alla värden såg bra ut).
Texten är således en monolog då jag inte vet vad den andra parten säger, ni får helt enkelt gissa...
Jag har massor av inspelning från hans besök!

Innan jag hade fyllt den så kompletteringsfyllde jag innan, den gick den upp till 25-26 bar och över, nu går den upp till 21 bar

Jag fyllde upp 0,9 kilo i den, det ska vara 1 kilo i den, så jag har fyllt i lite mindre

Jag tycker förångningen är lite låg, den ligger ju nere på minus 8 grader

Näee, den har gått upp till minus 6 ligger den på nu

Och det är 9 grader ute, den är lite låg förångningen så han får inte den verkningsgrad han vill ha

Näee fan, den låg ju på 5 plusgrader på förångningen innan, jag fyllde tills det var klart i glaset

Det finns inte chans att få drift i den när det är klart i glaset utan man måste släppa ut

Men han kommer säkert ringa och klaga på dålig verkningsgrad, men då får vi säga till han att vi kör propan i den igen

Jag tror inte jag konverterat någon värmepump med den här Bristolkompressorn, jag har ju konverterat med den där gummilkompressorn (?), den är ju lite mindre

Jag kollade en tabell, vid 25 bar så ligger 290 på 70 grader och 407 på 60 grader, så det skiljer alltså 10 grader här och det är ganska mycket

Egentligen är det inte bra att konvertera dem på detta viset

[Bigfoot]

Bilderna talar för sig själv. En klåpare lämnar ett arbete i det skicket. Lite som att lämna in bilen på verkstad för den går lite hackigt och när man hämtar ut den så hänger avgasröret och skrapar i marken, hjulen är lösa och fladdrar och motorn går på 2 cyl. Sen påstå att man gjort ett proffsigt arbete. Håll ut!

[jjonte]

Jag har fått lite frågor tillbaka gällande inspelningen av advokaten, ni som är tekniskt kunniga, vad betyder dessa meningar och hur illa är det?

Jag tycker förångningen är lite låg, den ligger ju nere på minus 8 grader
- Vad säger detta och hur illa är det?

Näee, den har gått upp till minus 6 ligger den på nu
- Bra, dåligt, eller mindre betydelse?

Näee fan, den låg ju på 5 plusgrader på förångningen innan, jag fyllde tills det var klart i glaset
- Bra, dåligt eller mindre betydelse?

Det finns inte chans att få drift i den när det är klart i glaset utan man måste släppa ut
- Hur illa är det att "det inte är klart i glaset"? Hur mycket påverkar det effekten? Kan man påstå med detta uttalande att man gjort ett professionellt jobb med bra värden som han skrev i ett mail till försäkringsbolaget efter detta besök?

Jag kollade en tabell, vid 25 bar så ligger 290 på 70 grader och 407 på 60 grader, så det skiljer alltså 10 grader här och det är ganska mycket
- Vad innebär ganska mycket? Borde han ha vetat om detta innan konverteringen eller är detta riktig tung kunskap som man normalt inte tagit del av i sitt yrkeskunnande?

Egentligen är det inte bra att konvertera dem på detta viset
- Är det så illa som han säger och varför väljer man att göra en konvertering?


Jag hoppas någon har tid att hjälpa mig och tackar i förskott för hjälp!

Mvh
jjonte

[cougar]

Anläggningen går riktigt illa, och han vet det.
Den går ungefär 15 gr för kallt vilket nästan halverar effekten på värmepumpen.
Dessutom påverkas livslängden på den nya kompressorn avsevärt när värmepumpen går med brist, eller som han säger "synglaset inte går rent"
Kompressorn får ingen kylning.

[Bigfoot]

Menar han att han har flash gaser i synglaset på vätskeledningen när han säger synglaset inte går rent cougar?
Varför vill han i så fall släppa ut gas? Det tyder på lågt tryck i vätskeledningen förmodligen orsakat av gasbrist.

[jjonte]

Anläggningen går riktigt illa, och han vet det.
Den går ungefär 15 gr för kallt vilket nästan halverar effekten på värmepumpen.
Dessutom påverkas livslängden på den nya kompressorn avsevärt när värmepumpen går med brist, eller som han säger "synglaset inte går rent"
Kompressorn får ingen kylning.

Tack för ditt svar! Jag är väldigt tacksam för detta forum och alla som bidragit med stöd och kunskap!

Det är en gåta hur han vågar utmana försäkringsbolagen!
Som IF beskriver kylkillen verkar många av jobben komma från försäkringsbolagen då han reparerat flest Stiebel Eltron i regionen tillsammans med det första VVS-företaget som dömnde ut kompressorn.
Det känns som han biter av den hand som föder honom med jobb/pengar.

Jag har dessutom sett att han jobbar åt flera stora kylföretag i Göteborg, senast förra veckan var han i fastigheten bredvid där jag jobbade och hjälpte en större aktör inom kylbranschen med en installation. Världen är liten, Göteborg är ännu mindre! Jag fick bita mig i tungan och räkna till 10 för att inte gå fram till honom och fråga vad han håller på med...

[jjonte]

Menar han att han har flash gaser i synglaset på vätskeledningen när han säger synglaset inte går rent cougar?
Varför vill han i så fall släppa ut gas? Det tyder på lågt tryck i vätskeledningen förmodligen orsakat av gasbrist.

Kan det vara så att den löser/stannar med rätt mängd köldmedie  pga fel pressostat?

Jag tolkade honom som att den inte går med 0,9 kilo och att han måste släppa ut för att den ska fungera då också. Och redan 0,9 kilo är fel då han säger att det ska vara 1 kilo på inspelningen.

Det märkliga är att han på första fakturan tagit betalt för 1,3 kilo R407C.