Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[cougar]

Hmm, det är inte så svårt att komma åt förångaren på en stiebel pump. Två skruvar och så hakar man av hela sidan, det borde redan varit gjort när han läcksökte efter den andra gången det var gasbrist.
Det kan vara svårt att hitta en läcka på förångaren eftersom man inte kommer nära med sniffern, lammellerna sitter ivägen.
Men det är ju redan påfyllt med spårämnen och då kan det inte vara så svårt att hitta läckan med UV lampa.

[jjonte]

Hmm, det är inte så svårt att komma åt förångaren på en stiebel pump. Två skruvar och så hakar man av hela sidan, det borde redan varit gjort när han läcksökte efter den andra gången det var gasbrist.
Det kan vara svårt att hitta en läcka på förångaren eftersom man inte kommer nära med sniffern, lammellerna sitter ivägen.
Men det är ju redan påfyllt med spårämnen och då kan det inte vara så svårt att hitta läckan med UV lampa.

Han nämnde att det är spårämnen i den och att det av någon anledning är spårmedel på alla hans lödningar vilket jag uppfattade som om han tyckte var underligt. Kan man dra några slutsatser av det?

[purjo__]

Ja, man kan dra slutsatsen att alla hans lödningar läcker. Men, man kan säkert dra nån annan slutsats också...

[jjonte]

Eftersom värmepumpem fortfarande inte fungerar skickade försäkringsbolaget en förfrågan till företag 2 (kylteknikern) vad som egentligen händer eftersom deras kund (dvs jag) reklamerat arbetet flera gånger. Svaret blev bl.a. följande från företag 2:

Jag har utfört mitt jobb enl. överenskommelse. Dvs bytt kompressorn.
 
Jag har inte felsökt anläggningen och kan därför inte hållas ansvarig för något läckage som funnits redan innan. Detta får du ta med XXXXXX.
 
 Jobbet har utförts på ett "rätt och proffsigt sätt och läcksökning har utförts efter arbete i kylkrets".
 
Men som du vet så hittar man inte alltid en läcka genom en vanlig läcksökning utan det kan behövas mycket tid och tålamod för att upptäcka.  Jobbet jag gjorde i XXXXXX har redan gått back för mig pga alla resor fram och tillbaka och jag är ganska trött på det nu.
 
 Jag kan åta mig att läcksöka anläggningen och täta läckan, men detta blir ett nytt ärende.
 
Mvh/ XXXXX

[gossen]

Vad tyckte ditt f-bolag om det då? Hur kommer dom att hantera det?

[jjonte]

Vad tyckte ditt f-bolag om det då? Hur kommer dom att hantera det?

Bl.a. såhär...

Hej XXXX
 
Jag skall vara tydligare…
 
XXXX har reklamerat reparationen av anläggningen till dig,  vilket innebär att du skall få en möjlighet att åtgärda de fel och brister som reklamerats.   ” XXXX anser inte att detta har gjorts, han står fortfarande med en anläggning som inte fungerar”
 
Sker inte detta skickar vi en oberoende kyltekniker som gör en besiktning av anläggningen tillsammans med XXXX och återrapporterar till oss.
Framgår det av rapporten att din reparation inte utförts på ett korrekt sätt kommer anläggningen att repareras och återbetalningskrav ställas till dig.
 
Då vi nu har ditt godkännande att anlita oberoende kyltekniker kommer besiktning ske snarast.

[jjonte]

Snaran börjar dras åt nu...

[gossen]

Ja, det var ett "fint" och bra svar på tal

[gossen]

Hur har det gått här då?

[Micke 0913]

Fy fan vilken resa ni åkt på. Nu vill vi veta hur slutade.

[dykkille]

Jag lider med dig men mitt i bedrövelsen så kan man få skratta lite också   

Ja, man kan dra slutsatsen att alla hans lödningar läcker. Men, man kan säkert dra nån annan slutsats också...

   Jag skrattar bara jag läser ditt svar

Hoppas det löser sig och ett bra och tydligt svar från f-bolaget

/A

[Kylteknikern123]

Ja hur har det gått? har läst hela tråden och är väldigt nyfiken, har det kommit en oberoende kyltekniker och tittat på det än?

mvh

[Blivande värmepumpsägare?]

Mycket tråkigt för dig som drabbad men var en spännande tråd att följa. Snälla uppdatera med slutresultatet av såpan.

[jjonte]

Hej alla,

Ber om ursäkt att uppdateringar dröjt, det vardagliga livet med allt det innebär gör att tiden är en bristvara ibland...

- En utomstående besiktningsman har varit på besök och konstaterat att värmepumpen har flera allvarliga fel som beror på ett ej korrekt utfört arbete vid kompressorbytet. Att återställa alla fel beräknas kosta ca 18.500kr inkl. moms. Då tillkommer ev. läcksökning. Med denna kostnad är vi nu uppe i ca 60.000kr som jag och försäkringsbolagen betalat ut. Det som tillkommer utöver det är elkostnader eftersom värmen sen i somras körs på elpatron. Elräkningen i januari blev ca 7.000kr och februari 8.000kr. Normalt är kostnaden ca hälften under dessa månader (jag har tariff).

- Det har nu blivit ett rättsärende med advokater och försäkringsbolag inkopplade.

- Just nu har försäkringsbolaget skickat den gamla kompressorn för test, den är uppkopplad i en anläggning och de första testerna visar att den är hel.

- Företag 2 (kylteknikern) anser sig inte ha gjort några fel och har kopplat in sitt försäkringsbolag. Ska bli intressant att se hur de reagerar, jag vill tro att även de tycker att det inte är okej att utföra en reparation på detta sätt. Kan sluta med att han aldrig mer får göra några försäkringsskador åt sitt bolag och blir svartlistad för bedrägeri (läs nedan gällande inspelning).

- Eftersom företag 2 (kylteknikern) har ljugit både för mig och försäkringsbolaget kände jag mig nödgad att vidta åtgärder för det, jag har nu en flera inspelningar från mitt hem där kylteknikern kallar mig för nedlåtande saker och erkänner att det arbete han utfört inte är bra, detta  när han pratar med företag 1 som också är inblandade i telefon, dessutom säger han på inspelningen att konverteringen är en dålig lösning, han rabblar t.o.m. upp siffror på inspelningen som bekräftar detta. Inspelningen är inget jag egentligen gillar men som sagt kände jag mig tvungen att spela in med avsaknad av dokument och alla hans lögner, han har ju inte direkt överöst mig med skrivna dokument vad han gjort med värmepumpen. Hur inspelningen är gjord förblir en hemlighet tills ärendet är löst. Inspelningen visar att han varit medveten om att han gjort ett dåligt arbete och att han därefter skriver ett mail till försäkringsbolaget och säger sig gjort ett bra och korrekt arbete, han skriver t.o.m. att arbetet han gjort är professionellt utfört.

- Jag har kontaktat Incert och skickat dokument som styrker att kylteknikern fyllt på R407C flera gånger trots stark (läs nästan självklar) misstanke om läcka. Incert har därefter pratat med kylteknikern och eftersom han uppger en helt annan version än mig väljer Incert att inte gå vidare med detta. Jag har skickat dokument och inspelningen som visar att kylteknikern ljuger men Incert är inte intresserade av att läsa eller lyssna och tycker således  inte att det finns fog att dra in hans certifiering. Kan det vara så att Incert är beroende av många medlemmar som betalar och inte vill ställa krav? Enligt Incert krävs det ett domstolsbeslut för att de ev. ska ta bort hans certifiering när ord står mot ord. Jag har sagt att mina ord ska inte vägas mot en lögnare vilket även styrks av dokument och inspelningar som de inte vill ta del av. Jag ställer mig väldigt frågande till Incerts agerande.
 
- Dessutom har ett av Sveriges största kylföretag varit här och testat värmepumpen, de fick i förhand reda på att de skulle besiktiga värmepumpen och göra en bedömning och komma med ett kostnadsförslag. De var här och gick igenom värmepumpen och lovade att återkomma med besiktningsdokument och kostandsförslag men när det visade sig att de hade en relation med företag 2 som varit här innan sket de fullständigt i att höra av sig tillbaka, serviceledaren svarade därefter inte på telefon eller mail och ringde inte tillbaka. Jag fick till slut ringa till regionchefen för att få ett svar, då hette det att de inte ville göra jobb till privatpersoner. Varför kom de då hit från början. De blev nog rädda att situationen kunde bli ganska infekterad, företag 2 har enligt uppgift jour åt detta företag som bl.a. omfattar ICA m.m. 

Jag återkommer med uppdateringar...

Med vänlig hälsning
//jjonte

[cougar]

Åh vad segt att det blir rättsak av det, det drar ut så väldigt på tiden och det suger mycket energi.
Om företag 1 och 2 hade en relation så var det nog lika bra att de inte gav något utlåtande, det hade nog avfärdats som jäv i rätten ändå.

Ett tips är att ta dit Heatech för en besiktning om dom inte redan är inblandade, dom är ju experter på stiebel och handhar garantianspråk.

hoppas du går så skadefri som möjligt ur det hela, både ekonomiskt och psykiskt.