Ämne: Isbildning i RAS10

[Villaägare]

Är det fler än jag som fått isbildning kring kompressorn i Toshiba Polar 2 RAS 10 ute delen? Jag har min under tak och högt över marken. Trots detta har ljudisoleringsfilten blivit som ett ispaket. Eftersom den ligger mot kompressorn och ytterskalet så överför isen alla vibrationer till skalet. Med följd att det uppstår kraftigt ljud, speciellt efter återstart efter avisning.
Vad kan man göra för att förhindra det?

[Raffen]

Hej Villaägare, och välkommen till forumet! Thumbsup
Ja det du kan göra är väl att isolera lite mera/bättre runt kompressorn, det blir ju ett visst värmespill från kompressorn med rör som läcker ut genom befintlig isoleringsmatta och möter då kyla och då kan det bildas frost som kan ställa till det lite i vissa fall, oftast vid riktigt låga utetemperaturer. Jag hade själv några antydningar till detta under förra vintern när det var rejält kallt, inget högt oljud men väl ett visst resonansljud, jag lossade då på frontplåten och såg samma antydan till frostbildning som du har här på din bild.
Jag öppnade då lite på den här isoleringsfilten och stoppade nogsamt ned gullfiber på valda ställen runt kompressorn, rör mm och fick också dit en tunnare frigolitskiva allra ytterst mot frontplåten, och så är det här lilla bekymmret ur världen.

Mvh Raffen.

[TS Comfort AB]

Du har väl garanti på maskinen så kontakta företaget du inhandlat den på för reklamation eller råd i första hand.
Börjar du rota själv och företaget kör en hård policy kan du bli av med garantin om dom kan påvisa att du gjort något själv utan deras medgivande.
Se till att ha alla medgivande på papper/mail då överenskommelser per telefon kan bli svåra att bevisa

[Villaägare]

TS Comfort AB. Där träffade du huvudet på spiken. Det är precis vad som hänt mig. Tillverkaren sa att jag skulle öppna och titta om det var is där. Men nu vill inte installatören ta någon garanti eftersom jag öppnat apparaten.

[TS Comfort AB]

Har hänt fler än dig dessvärre efter korkade råd från en del på forumet när man har garanti på grjejerna !!!

Förhoppningsvis har du allt på papper (mail) och kan gå tillbaka till dom som gav dig rådet.
Finns det inget skrivet så står ord mot ord och allt blir mycket krångliggare.

Vet inte om du menar Ventilationsutveckling som tillverkare ?
Men är det Ventilationsutveckling så borde det lösa sig då jag inte upplevt dom som krångliga att ha att göra med.

[doggydoggen]

TS Comfort AB. Där träffade du huvudet på spiken. Det är precis vad som hänt mig. Tillverkaren sa att jag skulle öppna och titta om det var is där. Men nu vill inte installatören ta någon garanti eftersom jag öppnat apparaten.

Dom kan inte neka att fixa denna isning, det har inget att göra med om du öppnat och tittat eller inte.
utan det är bara ett sätt att smita undan sina skyldigheter och inget annat.
man blir bara irriterad när man läser sånt här.
låter som ett oseriöst företag som du anlitat, en sak om man river hela pumpen eller löder dit komponenter eller förändrar pumpen, men att bara öppna för att konstatera is borde inte vara några problem.

Sen så är det faktiskt bara att du nekar i sten, dvs att du inte öppnat pumpen, om du inte åstadkommit åverkan så blir det svårt för installatören att vägra hjälpa dig.

Men jag håller med TS att för att undvika dessa problem så bör man kontakta säljaren först.

Dogge

[Villaägare]

1. Jo TS Comfort, jag menade Ventilationsutveckling. Det var de som ville att jag skulle öppna för att se om det fanns is omkring kompressorn.
2. Installatören (etablerad firma) har väldigt tydligt klargjort för mig att ingen som helst garanti gäller eftersom jag öppnat pumpen.
3. Ventilationsutveckling har ingen garanti mot mig. Det har de skriftligt meddelat. De har sålt pumpen till installatören. Köpet var april 2011

Det enda positiva är att den fungerar och sparar pengar åt mig. Fungerar den 1,5 år till så har jag i alla fall fått tillbaka pengarna.

[TS Comfort AB]

Om Ventilationsutveckling bad dig öppna och kolla vad som är fel så hoppas jag att du fick det svaret via mail.
Har svårt att se att dom skulle kunna helt neka dig hjälp om dom uttryckligen gett sin tillåtelse till att öppna upp och kolla och är dom dessutom huvudleverantören så vet jag inte varför dom skulle totalvägra !

Installatören samlar väl inga pluspoäng direkt och verkar överdrivet grinig bara för att plåten är borttagen, såvida det är det enda du har gjort ??

Om installatören och dess företag skulle gå i konkurs så är det ventilationsutveckling som blir garantiansvarig under resterande del av garantin så dom borde visa lite mera goodwill kan man tycka.
Hurvida garantianspråken övergår till Ventilationsutveckling vid en eventuell konkurs av din installatör/försäljare kan nog behövas dubbelkollas då jag hört att detta numera inte stämmer !!!

Risken är att du fått beskedet via någon per telefon och då står ord mot ord och allt blir krångliggare.

[TUCSONOR]

Pakk strekkfilm rundt kompressor så den blir lufttett, det hindrer fukt/isdannelse. http://www.finn.no/finn/torget/tilsalgs/annonse?finnkode=30551377

Når det gjelder garanti, så er det skuffende hvor enkelt det er å unnlate seg ansvar. Er man avhengig av garanti for å eie noe, still aldri spørsmål om noe på et forum om feil , still det til den som leverte varen. Da er det garantert at garanti kan gjelde, men ikke sikkert 

[Villaägare]

Vid telefonsamtal med Ventilationsutveckling så framkom det att de trodde att felet var isbildning. Då sa jag: Vad skall jag göra? Jag kan ju inte öppna för då gäller väl inte garantien. Men personen där i kontoret i Malmö sa att garantien skulle gälla ändå om man inte river i själva apparaten.

När jag öppnat och sett vad som syns på min första bild så ringde jag installatörsfirman, som jag nästan bor granne med, om de inte kunde komma och titta nu när den ändå vara öppnad. Det var minus 12-15 grader så det var ju inte så roligt jobb precis.
De kom och konstaterade felet och tog med sig filten med isen tillbaka till kontoret.
När jag tog kontakt och undrade vad de skulle göra så fick jag beskedet att ingen som helst garanti gäller eftersom jag öppnat apparaten.
Jag ringde Ventilationsutveckling igen och pratade med samma person och han vidhöll att garantien skulle gälla.
Nytt personligt besök hos installatören där jag blev utkastad.

Via mail så skrev Ventilationsutveckling att de har inget garantiåtagande mot mig, bara mot installatören, som är deras kund

[TS Comfort AB]

Man blir alltid lika nyfiken på vilken firma det handlar om när man läser sådant.

Tycker det är lite märkligt att inte Ventilationsutveckling tog tag i problemet om inte deras återförsäljare hade lust att göra något åt saken, har inte fått intrycket av att dom ska  vara krångliga att ha och göra med.

[Villaägare]

Man blir alltid lika nyfiken på vilken firma det handlar om när man läser sådant.

Man får ju inte skriva namnet här men om du ser var jag bor och läser min personliga text så kan du nog lista ut det. Du vet ju vad de sysslar med.

[David Rinnan]

men shit så där kan man inte göra.
Du öppnade skåpet dom kom dit och kollade och tog med sig filten. Och sen bara tokvägrar?

Alltså vänta nu här. Har installatören/säljaren ett eget pengamässigt garantiåtagande gentemot dig? Det måste väl vara så att dom löser ditt problem men att i bakgrunden ligger tillverkaren som faktiskt garant och därmed dom som ersätter installatören för kostnaderna?

Jag har själv ägt butiker och då ersatte vi kundens vara vid problem (dyra prylar mellan 4000-30000) och sedan skickade vi grejerna till tillverkaren som ersatte oss. Ibland var det så att grejerna fick skickas till tillverkaren först. Det berodde lite på vilket problemet var.

Om tillverkaren eller generalagenten ANSER att det är ett garantiärende, vilket dom ju har sagt, så ska det väl inte spela någon roll vad säljaren/installatören tycker. 

För om inte generalagenten kan hantera detta och sina installtörer säljare då är det efter ett tag helt kört. Vem vill då köpa produkter som kommer därifrån?

[Villaägare]

Om det bara hade gällt filten och isen så hade jag väl kunnat svälja det. Men nu har all garanti upphört oavsett fel. Går en fläktmotor så får jag själv bekosta reparationen.

[David Rinnan]

mm och det är inte rimligt och det är inte seriöst.
Det är som att säga att man inte får bilen lagad på garanti för man öppnade motorhuven. Ja menar det lät underligt och jag kollade vad som hade hänt. Efter samtal med importören/generalagenten så kom vi fram till vad som var felet och tillkallade installatören.

Det relevanta är ju om man har gjort någon åverkan på maskinen. Vi pratar ju inte om en bärbar dator eller mobiltelefon. I den är det ju inget man kan lösa. Men i ditt fall med en värmepump kunde det ju ha vart en skruv som lossnat som du såg direkt när du öppnade och skruvade tillbaks.

Om felet är att det blir is och pumpen inte är joxad med, vilket man ju bör se direkt, så är det ju en ickefråga detta. Kunden bör i det laget ha rätt. Jag tror nog den går att dra en instans eller två. Speciellt om du vet vem du pratade med hos importören som kan gå i god för att ni förde samtalet men även utan detta.