Ämne: Problem med värmepump - garantiärende

[WHUFC]

Hejsan,

Jag är frustrerad. Värmepumpen som installerades för ca 1½ år sedan har i princip krånglat sedan installation. Nu har den lagt av helt. Jag har kört enbart med elpatron ett tag på grund av detta. Dyrt, en vinter som denna. Jag tar det från början:

Köpte hus för ungefär två år sedan. Uppvärmningen av huset skedde då genom elpatron. Vattenburet system. Tidigare hade man eldat med olja.

Panna: Diom El/olja CA1

En allt-i-allo-person rev ut oljetanken och frågade om jag var intresserad av att installera en värmepump, som kunde dockas till min befintliga panna. Jag accepterade och följande installation har gjorts:

Mitsubishi Electric
Inomhusdel: BH70L348H01
               : PAR-W21MAA-J

Utomhusdel: PUHZ-RP60VHA3
Värmeväxlare: ACH-70X-30H


Efter installationen började problem med att systemet larmade för luft i systemet. Avluftade, problem tillfälligt borta. Varje gång systemet stängs ned av olika anledningar, uppkommer problemet igen. Installatören har inget svar på varför det är så..

Denna vinter förvärrades problemet. Faktum är att den fungerade relativt bra förra vintern, som nästan var lika sträng. Pumpen ger inte längre någon värme. Eller lite värme ger den, runt 30-35 grader. Ingen felkoder. Ringer installatören. Han har ingen aning om vad som är fel. Han är där vid några tillfällen. Han hittar ingen lösning. Han lovar att återkomma. Han hör inte av sig. Nu vägrar han svara i telefon. Det har varit en månad sedan han var här.

Strax innan pumpen lade av helt, dök felmeddelande "U2" upp. Detta hände precis när avfrostningen gick igång. Det är mycket is på utomhusdelen, jag har avlägsnat isen manuallt. Pumpen går inte igång längre. Har den lämnat in helt nu?

Vad ska jag ta mig till? Installatören gräver ned huvudet i sanden. Garanti? Den gäller väl åtminstone i 3 år? Anläggningen installerades för ca 1½ år sedan.

Tacksam för svar och hjälp.

[cougar]

Hur är värmepumpen inkopplad i systemet?
 In och ut i pannan och fast kondensering bara eller?
Felkod U2 står för onormal hetgastemp. Vilket troligen innebär gasbrist
 

[WHUFC]

Är lite av en nybörjare när det kommer till värmesystem, så jag har inte full koll på all terminologi, kopplingar etc. Men jag lär mig. Så in och ut i pannan och fast kondensering, vet jag inte helt vad det innebär.

Jag antar att det är kopplat så. Det låter rimligt. Pumpen är kopplad via en värmeväxlare, in i pannan och tillbaka till värmeväxlaren från pannan. Jag skulle kunna ta bilder på hur allt ser ut.

Gasbrist låter också bekant. De två gånger installatören faktiskt varit här, har han fyllt på gas. Då har systemet fungerat i ungefär ett dygn, för att sedan tappa all effektivitet igen. Enligt honom så har systemet gas, men jag undrar om han inte missar något då? Verkar ju konstigt om det tillfälligt börjar fungera igen efter påfyllnad. Borde ju vara ett läckage någonstans.

Sedan tyckte jag att systemet avfrostades väldigt ofta. Hur ofta bör det ske egentligen, under ett dygn? Säg under de sämsta förhållandena, där avfrostning måste ske ofta.

Finns det något bra ställe att hitta alla felkoder, så att jag avläsa och tolka dem? I manualen som installatören efterlämnade, står ingenting. Det är i princip en ren installationsmanual bara.

[purjo__]

Finns det nåt synglas vid kompressorn? Hur ser det i så fall ut där när kompressorn har gått nån minnut?

[tro]

Hej,

Har samma problem med min anläggning. Jag har en Zubadan installerad 2008 med ecodan innerdel.
Tyckte också att min utedel tappat effekt den vintern och i början på december var det helt stopp, en morgon när jag vaknade larmade inneenheten och kompressor samt elmotstånd var blockade. Efter en omstart av hela system fick jag igång elpatronerna men zubadanen vägrade starta.
Ringde service och den kom och tittade på utedelen denna vecka.
Det visade sig att förångaren läcker gas i vänstra nedre gaveln, servicemontören sa direkt att detta är ett fabriksfel och gas har läckt en längre tid,
bra tänkte jag eftersom att det då hoppeligen går på garanti eftersom hela installationen är dryga 2 år och felet inte har någonting att göra med att vi har misskött någonting.
Servicemontören ringde ME men de svarade att garantitiden är 2 år och att det inte spelar någon roll att garantin just hade gått ut.
Lite svagt av ME att inte hjälpa till med tanke på att felet troligen har inträffat under garantitiden men felet konstaterades först nu, speciellt när man har köpt deras premium modell.
Nu har jag alltså 3 alternativ:

1. köpa en ny förångare + byte = dyrt
2. köpa en helt ny zubadan igen = dyrt
3. inte gör någonting och sitta med världens dyraste elpanna

Lider med dig och vet hur jäkligt det känns men min empiriska erfarenhet är att räkna inte med att du får hjälp av ME, tyvärr.

Är lite av en nybörjare när det kommer till värmesystem, så jag har inte full koll på all terminologi, kopplingar etc. Men jag lär mig. Så in och ut i pannan och fast kondensering, vet jag inte helt vad det innebär.

Jag antar att det är kopplat så. Det låter rimligt. Pumpen är kopplad via en värmeväxlare, in i pannan och tillbaka till värmeväxlaren från pannan. Jag skulle kunna ta bilder på hur allt ser ut.

Gasbrist låter också bekant. De två gånger installatören faktiskt varit här, har han fyllt på gas. Då har systemet fungerat i ungefär ett dygn, för att sedan tappa all effektivitet igen. Enligt honom så har systemet gas, men jag undrar om han inte missar något då? Verkar ju konstigt om det tillfälligt börjar fungera igen efter påfyllnad. Borde ju vara ett läckage någonstans.

Sedan tyckte jag att systemet avfrostades väldigt ofta. Hur ofta bör det ske egentligen, under ett dygn? Säg under de sämsta förhållandena, där avfrostning måste ske ofta.

Finns det något bra ställe att hitta alla felkoder, så att jag avläsa och tolka dem? I manualen som installatören efterlämnade, står ingenting. Det är i princip en ren installationsmanual bara.

[T.Johansson]

Surt sa räven,vilken jädra osis Tro.
Går det inte att löda läckan eller byta böjen om det är där det läcker?
Ring några lokala kyl-firmor och be dom kolla vad som kan göras,ta in priser på reperationen.
Kolla först vad dom tar för en ev.koll av förångaren,själv kollade jag med 2st kylfirmor när min autoterm frös sönder förra vinten och dom tog rejält betalt bara för att konstatera vad som var fel.
Jag fick betala sammanlagt till bägge företagena ca 7500:-Inkl.moms för bara felsökning.
Det slutade med att jag lödde förångaren själv,provtryckte och fyllde den med gas igen.
//Thommy Johansson

[tro]

Jo surt som bara den. Hade varit nöjd med det svaret om jag köpt en billig Kinapump men trodde mera om ME.

Är ingen expert inom branschen så vet faktiskt inte om det går att reparera men läckan fanns mellan infästningen / stommen på förångaren på "fel" sida så att säga, dvs utåt på förångaren mot fläktarna till sett från kompressorutrymmet.

Hade läckan varit på insidan där kopparrörs U böjarna finns hade de kunnat fixa det på plats men typiskt nog vara det alltså på andra sidan, därför ville serviceföretaget byta hela.

Problemet är bara att det skulle bli jäkligt dyrt eftersom det är ett ganska tidskrävande arbete att byta hela + att själva delen i sig själv är dyr, kostnaden skulle bli i ungefär samma storleksklass som den totala inbesparingen hittills och då sitter man ändå med en gammal pump och en kompressor som fått jobba övertid pga gasbrist en längre tid.

Men får väl göra som du säger, kika runt och se vilka möjligheter det finns men fan vad jag är less på ME just nu.
 

Surt sa räven,vilken jädra osis Tro.
Går det inte att löda läckan eller byta böjen om det är där det läcker?
Ring några lokala kyl-firmor och be dom kolla vad som kan göras,ta in priser på reperationen.
Kolla först vad dom tar för en ev.koll av förångaren,själv kollade jag med 2st kylfirmor när min autoterm frös sönder förra vinten och dom tog rejält betalt bara för att konstatera vad som var fel.
Jag fick betala sammanlagt till bägge företagena ca 7500:-Inkl.moms för bara felsökning.
Det slutade med att jag lödde förångaren själv,provtryckte och fyllde den med gas igen.
//Thommy Johansson

[Raptor]

Jo surt som bara den. Hade varit nöjd med det svaret om jag köpt en billig Kinapump men trodde mera om ME.

Är ingen expert inom branschen så vet faktiskt inte om det går att reparera men läckan fanns mellan infästningen / stommen på förångaren på "fel" sida så att säga, dvs utåt på förångaren mot fläktarna till sett från kompressorutrymmet.

Hade läckan varit på insidan där kopparrörs U böjarna finns hade de kunnat fixa det på plats men typiskt nog vara det alltså på andra sidan, därför ville serviceföretaget byta hela.

Problemet är bara att det skulle bli jäkligt dyrt eftersom det är ett ganska tidskrävande arbete att byta hela + att själva delen i sig själv är dyr, kostnaden skulle bli i ungefär samma storleksklass som den totala inbesparingen hittills och då sitter man ändå med en gammal pump och en kompressor som fått jobba övertid pga gasbrist en längre tid.

Men får väl göra som du säger, kika runt och se vilka möjligheter det finns men fan vad jag är less på ME just nu.
 

Surt sa räven,vilken jädra osis Tro.
Går det inte att löda läckan eller byta böjen om det är där det läcker?
Ring några lokala kyl-firmor och be dom kolla vad som kan göras,ta in priser på reperationen.
Kolla först vad dom tar för en ev.koll av förångaren,själv kollade jag med 2st kylfirmor när min autoterm frös sönder förra vinten och dom tog rejält betalt bara för att konstatera vad som var fel.
Jag fick betala sammanlagt till bägge företagena ca 7500:-Inkl.moms för bara felsökning.
Det slutade med att jag lödde förångaren själv,provtryckte och fyllde den med gas igen.
//Thommy Johansson

Hej,
Tråkigt att det skulle vara sådant haveri. Dåligt av ME att inte ställa upp. Skedde haveriet inom garantin men konstaterades utanför garanttiden?
Kolla med ditt försäkringsbolag. Eftersom inte pumpen är så gamal så blir inte avräkningen så stor. Jämnför sedan det med att löda. Det kan då vara så att det lönar sig att få en helt ny förångare vilket jag nog skulle föredra.

/Raptor

[tro]

Ja precis, enligt serviceteknikern har felet inte kommit över en natt utan det har varit ett litet läckage en längre tid så troligen har skadan inträffat under garantitiden men konstaterats efter att garantin löpt ut. Problemet är bara att ingen kan säga exakt när det har hänt.

Med facit i hand borde varningsklockorna ringt tidigare med tanke på att jag funderade över att den gick oftare och längre denna vinter innan den kom upp i inställd temp men lätt att vara efterklok. Dessutom svårare att notera på en inverterpump som vanligen går länge och ofta. Dessutom isade bortre gaveln på förångaren fast snabbare och oftare än vanligt i år men inget jag tänkte på eftersom jag hade samma problem förra vintern, då har ju också vintern hos oss varit kall och fuktig med dimma och rimfrost väldigt ofta i år så ......

Jo måste utvärdera alla olika alternativ men får nog räkna med att vintern 2010/2011 blir den dyraste hittills eftersom risken är stor att detta inte blir fixat i första taget.


 



 

[WHUFC]

Tack för svaren!

Detta innebär att jag måste ligga på hårt nu för att få installatören att sköta sitt jobb. Någon gång i mars, har det gått 2 år sedan anläggningen installerades.

Konstigt också att installatören påstår att det inte finns något läckage. Fast och andra sidan verkar han inte ha någon djupare kunskap om systemet. Han kan i princip bara installera det och hoppas på att det fungerar felfritt. Vid problem står han med kepsen i näven och kliar sig i huvudet. 

Tråkigt att inte ME verkar medgörliga när deras maskiner krånglar. Det hade man ju hoppats på. Ännu tråkigare för min del att jag har en ytterst oseriös installatör också. Ångrar mig ganska rejält att jag inte anlitade en större firma.

[tro]

Jo ligg på riktigt hårt nu för annars för du betala kalaset helt själv en gång till.

Det är ju självklart att det är någonting som är fel ifall gas behöver fyllas på, fungerar systemet som det ska hålls gasen inne i systemet och behöver aldrig fyllas på.

På slutet fick hade jag så lite gas att förångaren blev randig, efter att jag såg det stängde jag ner helt.

Vi tömde min zubadan på gas för att kontrollera hur mycket som fanns kvar och jag hade ca 1-1,5 kg kvar, full laddning ligger på 5,5kg.

Tack för svaren!

Detta innebär att jag måste ligga på hårt nu för att få installatören att sköta sitt jobb. Någon gång i mars, har det gått 2 år sedan anläggningen installerades.

Konstigt också att installatören påstår att det inte finns något läckage. Fast och andra sidan verkar han inte ha någon djupare kunskap om systemet. Han kan i princip bara installera det och hoppas på att det fungerar felfritt. Vid problem står han med kepsen i näven och kliar sig i huvudet. 

Tråkigt att inte ME verkar medgörliga när deras maskiner krånglar. Det hade man ju hoppats på. Ännu tråkigare för min del att jag har en ytterst oseriös installatör också. Ångrar mig ganska rejält att jag inte anlitade en större firma.

[marma]

 Hej!  Utgår ifrån att försäkringen skulle täcka skadan. skadan inträffade när du märkte att den tappar gas.Finns protokoll från service ? när ni fyller på gas ? Som tecknikern sejer att den är fabriksfel ,troligen har inträffat för andra ochså.
Ursprungsfel som beror på material och tillverkningsfel.
Att han var ej tillräklig uppmärksam är en pricka på hans certifikat !! Han säljer sitt kunskap.
Vet ej vilken försäkring Ni har,( min som ligger här på skrivbordet ej i fylld än , väntar på montering av vp)
  Har lovat 2år från ÅF + Scanoffice trygghetsgaranti+försäkring 5år +trygghets plus 5år AmTrust Nordic AB vet ej om den skulle fungera när kalabaliken är en faktum. Sorglig att ME vill ej ta sin del !!
Undersök ytterligare "fabriksfel" bör finnas shans att ordna den.Min ÅF berättade att just en sådant fel har de korrigerats i Finnland,då är den uppenbart fabriksfel.
Jag är shockerad.
/marma

[WHUFC]

Får inte tag i installatören. Tror han vägrar att svara nu. Helt sjukt.

Hur går man vidare? Kontaktar ME? Hur fungerar ett garantiärende om inte installatören är kontaktbar?

[marma]

Får inte tag i installatören. Tror han vägrar att svara nu. Helt sjukt.

Hur går man vidare? Kontaktar ME? Hur fungerar ett garantiärende om inte installatören är kontaktbar?

  Hej ! Du bör ha fått en Support nr från installatören och även försäkring av ngt slag.
Vet ej men misstänker att CanVac du skall kontakta. Sök supporten där,men samla alla kvitto och nr som du har.
Kan hända att din installatör har ingen Certifikat från ME  ?  kolla upp den.Hälsn/Marma

[WHUFC]

Jag har inget annat nummer att ringa, förutom till installatören. Han driver en enskild firma och står för inköp osv. Har inga andra papper förutom själva kvittot.

Han nämnde något om en femårsgaranti innan installationen. Jag skrev inte på något om denna tilläggsgaranti. Enligt lag så har jag dock 2 års garanti på jobbet, så där kommer han aldrig undan.

Jag börjar misstänka att det är något fuffens bakom inköpet av pumparna. Han är en krängare, har jag fått reda på. Snabba affärer för att tjäna sig en hacka. Om han inte köpt pumparna direkt av en auktoriserad säljare eller direkt från tillverkaren, hur ser skyddet med garanti osv ut då?

Det är nu också uppenbart att personen i fråga gör allt för att inte komma i kontakt med mig. Han tänker helt enkelt skita i att ta sitt ansvar.


Jag ska ta kontakt med ME och ARN i dagarna. Finns det några andra tips?