Ämne: Man är tottalt rättslös när det gäller relamation av värmepump

[the_snake1]

Han har köpt en han med (kompisen) den stänger av sig redan vid -10 ca.
Han är inte heller nöjd men tror inte han vill tjafs med sin jaktkompis.
Han i jaktlaget är "företaget" enda krediterade montör som har tillstånd att installera pumparna.

[Nilzzon73]

Provade precis att klippa grannen, överlåter åt andra att bedömma resultatet..... 

[the_snake1]

Inte för att jag förstår vad klippning har med värmepumpar att göra men ?
Tråden kanske handlar mer om avskräckande exempel.... LOL..

Vill inte vara otrevlig men du kanske ska fortsätta köra lastbil !!!! HAHAHA

[ORAKLET]

Det kanske är din kompis som fått den andra defekta halvan. Kanske kan ni få ihop en Bra pump   Ledsen att jag utnyttjar din situation, jag lider med dig. Han borde fixa detta snabbt.

[Nilzzon73]

Haha! ja, jag tror det är bättre ja håller mig till lastbil....
Nä skämt åsido var det bara en långsökt liknelse på ett tidigare inlägg om att man ska dra åt sig öronen om nånting verkar för billigt..... kanske påhejjad av lite malt... =0) 

[the_snake1]

Har kollat med lokala installatörer och hadde fått en motsvarande pump monterad för ca 1500-2000kronor mer bara. så det verkade rimligt eftersom det var ett "kompis" pris.
Då haddde jag dock fått en pump som var avsett för våra breddgrader.
Det fanns andra som sålde samma pump på nätet för samma pengar.

Så priset verkade vara normalt med lite rabat.

[TS Comfort AB]

Får du bara rätt utedel så ska du se att det blir skillnad, åtmindstånde fram till att den stänger av sig runt -18

Om någon har lovat dig drift ner till -20 eller om det var -25 borde dom egentligen byta ut den, men finns dom lovorden inte på papper så blir det svårare att hävda din rätt till den åtgärden.

Som en parentes så sålde jag Sanyo förut, hux flux kom det en till bokstav bakom beteckningen men enligt leverantören var det bara en uppgradering . När kylan kom krypande så stängde dom rackarna av sig runt -20 och det fick man samtal om ganska snabbt, jag hade inte sagt något om att dom stängde av sig vid -20 då jag inte fått någon information om den förändringen så det var bara att byta ut dom maskiner som hamnade i Norrland 
Som tur var ställde Scanoffice upp, dom hade inte informationen om att dom stängde av sig vid -20 så det blev en kostnad för mig och Scanoffice för dessa byten. Din montör kan inte skylla på Scanoffice då det står i produktbladet till din maskin att den stänger av sig vid -18.

[the_snake1]

klipp ur reklamation
Enligt "företaget" ska scanoffice i finland  ha godkänt den för våra breddgrader.
Klipp från mail jag fått från dem
 
" den är köpt av Panasonic och testad av Scanoffice i Finland just för Nordiska förhållanden"
 
Hur kan den klara sig här när den enligt
Panasonic Nordic AB ,Aircon, H16 Support endast klarar citat
 
"Vid värmedrift klarar den torr utomhustemperatur ned till -15 grader. Vid värmedrift i hög luftfuktighet ned till -6 grader"
Panasonic Nordic AB har aldrig sålt denna värmepumpen, den är inte avsedd för nordiskt bruk utan säljs i sydeuropa.

Best Regards // Med vänlig hälsning

Kim Lind

Panasonic Nordic AB
Aircon
H16 Support

[TS Comfort AB]

Dom har knappast köpt den från Panasonic direkt då dom bara säljer genom sina generalagenter.

Scanoffice brukar skicka sina maskiner dom tänker lagerföra på test via Finska motsvarigheten till SP
Om du går in på www.scanoffice.se så finns det förmodligen en test länk till VTI tror jag dom heter som har testat maskinen åt Scanoffice på Scanoffice bekostnad.
Bara för att Scanoffice har testat den så har inte Panasonic Nordic med den saken att göra.

Vet inte om du förväntar dig något annat svar från Panasonic Nordic egentligen då dom endast marknadsför sina "Nordiska" modeller och denna modell kommer inte via Panasonic Nordics led.

Deras motsvarighet CE12HKE stänger inte av sig vid -18 grader.

Har du bara värmekabel monterad i bottentråget så lär det inte vara några problem

[the_snake1]

Den jag har stog bara och avfrostade sig under -2 grader hela tiden.
Fast värmekaben satt där.

"företaget" påstod att dom köpt den av scanoffice först.
Men jag mailade scanoffice och frågade med serienummer.
Dom svarade då att dom inte sålt pumpen alls.
Har talat med VD´n på "företaget", och han sade att dom köper dirent från panasionics fabrik i malaysia.

[TS Comfort AB]

Om du får rätt utedel till att börja med så ska du se att det blir skillnad.

Jag förstod det som att maskinen kom från Scanoffice då dom nämdes ofta i din text.

Låter oerhört tveksamt att dom köper från Panasonics fabrik i Malaysia, inte många som gör det !!!!!!
Företaget ser ut att vara startat i januari 2009 och det låter ännu mer tveksamt att Panasonic i malaysia skulle sälja till ett sådant nystartat företag, speciellt som dom knappast vill störa deras ordinarie företag Panasonic Nordic

Du får väl maila Panasonic i Malaysia och fråga om Vancos är deras kund, personligen tror jag den kommer från sydeuropa eller östeuropa om den nu inte kom från Scanoffice. Scanoffice E12HKE-3 lär med största sannolikhet komma från generalagent i Italien eller Spanien men det har inte med saken att göra egentligen

[the_snake1]

läste i manualen   LOL
This model is not suitable for continuous operation in heat mode below -5°C (24 hours operation).
If you use this model under the above conditions, the outdoor unit might be frozen up and stop operation.

HAHAHA

Länk till manual

https://support.panasonic.co.nz/docstore/CS-E7HKEW_CS-E9HKEW_CS-E12HKEW%20Operating%20Instructions.pdf

[TS Comfort AB]

Står nog så i flera märkens och modellers engelska manualer skulle jag tro för maskinerna som är avsedda för Sydligare Europa eller östeuropa.
Men även dom kan ha riktigt kallt speciellt om man är i Alptrakterna
Men med en värmekabel i bottentråget så ska det inte vara några problem.
Din modell har kompressorvärmare så något har dom tänkt på angående kyligare klimat

Finns ingen anledning egentligen att försvara denna modell då jag aldrig sålt den men jag är ganska säker på att det inte är några större konstigheter så länge du har både inne och utedel som heter E12 

Verkar mest som du letar anledningar till att du har köpt en dålig maskin och det kan väl knappast kännas bättre 

[the_snake1]

vad menar du ?
Behöver inte leta fel. Allt är ju fel från början.
Jag letar i manualer för att få veta vad gul blinkande timer lampa betyder och hur jag läser ut felkoder.
Dessutom så vet jag ju att det jag fått monterat inte hör ihop. den kombinationen finns inte.
båda panasonic se och scanoffice skrattade då dom hörde vad som var monterat här.
Dom sade även att dom två inte kan komunisera fullt ut.
Vet du något om saken ?
Varför får jag inte ut felkoden ?
Min teori är att den lilla utedeln 9 fått jobba så hårt så att den pajat för att försöka lämna energi till den större innerdelen en 12á.
har gett upp hoppet då dom på företaget inte lagat/bytt ut / tagit tillabaka den fast den stått ostartbar sedan 27 dec.
Och dessutom varit felmontrad från monteringen i aug.

[TS Comfort AB]

jag vill bara komma till att när du har rätt utedel så lär din maskin fungera ganska bra ner till kanske -15 grader om det sitter en värmekabel monterad i den vilket det verkar göra. Att det står något annat i din Engelska manual tycker jag du ska ignorera lite då Panasonic har lagt en spärr på -18 på din maskin och skulle den då inte fungera tillfredställande med tex värmekabel som tillbehör borde dom ha lagt spärren på -5 istället som det står i manualen ni har.

Att det det är mycket konstigt när det gäller garantier och utlovade drifter ner till -20 eller -25 grader samt att antingen montören eller leverantören är ganska ointresserad av att rätta till det snabbt är nog alla överens om men inget som jag har något förslag på hur du kan komma tillrätta med så länge dom inte byter din utedel dessvärre, det är nog bara att maila lite då och då tills det händer något.
Jag förmodar att du har påpekat att det är fel utedel till den som ni har köpt maskinen av

För att ta fram felkoden så trycker du ner CHECK knappen på din fjärrkontroll till displayen ändrar utseende
Rikta därefter fjärren mot innerdelen och stega dig uppåt med timer pilen så kommer det komma H11, H12 och så vidare i displayen
När det piper 3 gånger eller mer så läser ni av felkoden och då antingen ger den till din leverantör/montör eller skriver här vad den larmar på.
Strömmen ska vara påslagen
Fungerar det inte att stega sig fram med timerpilen så använder ni temperatur pil upp och stegar er fram

Jag har aldrig parat ihop en 9a och en 12a så jag har ingen aning om hur dom eventuellt beter sig.

Att få några pengar för utebliven vinst vid driftstopp tror jag däremot blir väldigt svårt.

Han skulle väl komma och ordna upp det hela i Mars månad så det borde då ordna sig med att du åtmindstånde får rätt utedel snart