Ämne: Nu var det min ( tur ) med H16

[kjell62]

 Garage-pumpen tackade för sig i går -3-4 grader
 funkade nästan 2 år tillverkad 2005/3
 Har mejlat H16 support få se om det händer nått
 någon som nyligen fått utedelen bytt ? hur länge får man vänta ?
 mvh kjell 

[teery]

Min pump är också från 2005/3. Har haft min i snart 2 år nu. Man kanske skall förvänta sig en H16. Är din pump en kinnan pump eller sk "fulpump"?

Har en god vän som hörde av sig till H16 supporten. Tog ca 2 månader innan han fick en ny utedel. Ganska snabbt med tanke på det antal maskiner som är drabbade av detta fel.

Hoppas att det löser sig för din del.

[kjell62]

Min pump är också från 2005/3. Har haft min i snart 2 år nu. Man kanske skall förvänta sig en H16. Är din pump en kinnan pump eller sk "fulpump"?

Har en god vän som hörde av sig till H16 supporten. Tog ca 2 månader innan han fick en ny utedel. Ganska snabbt med tanke på det antal maskiner som är drabbade av detta fel.

Hoppas att det löser sig för din del.

 Det är en fulpump Onzza
 Har en lika i källaren & den går (än)
 och far min har 3st & de går än
 det underliga är att den i garaget har gått minst
 den har förbrukat 4000kwh sedan starten
 den i källaren är snart uppe i 10,000 kwh
 två månader låter länge ?
 då är det vår och behöver ingen värme i garaget
 man får leta på de gamla hederliga el-värmarna
 mvh kjell 

[teery]

Tror att det går fortare än 2 månader. De flesta med H16 är kanske åtgärdade? Skulle vara intressant att veta hur länge du får vänta på en utbytesenhet.

Ha det så bra.

[TS Comfort AB]

Det borde inte ta 2 månader nu då det kommer en sändning till Panasonic nu och en i början på mars.

[larryd]

Hade maxstrul..
 
med min VP specialistfirma. Tog nästan tre månader. Men det var när H16 var som hetast i höstas. (Augusti - November).

Anmäl direkt till LMG's hemsida. Ligg på per telefon därefter är mitt recept. LMG/Panasonic var snabba och reko.

[tolins]

Normal väntetid nu är ca 3 veckor

[kjell62]

Hade maxstrul..
 
med min VP specialistfirma. Tog nästan tre månader. Men det var när H16 var som hetast i höstas. (Augusti - November).

Anmäl direkt till LMG's hemsida. Ligg på per telefon därefter är mitt recept. LMG/Panasonic var snabba och reko.

 Fick svar på E-posten i dag
 Det tog bara 3 dagar att läsa mitt brev
 så det tar nog 3 månader att få en fungerande pump
 
Hej!
 
H16 felet på CU-E9DKE el. CU-E12DKE är ett fabrikationsfel som du kommer att få
åtgärdat kostnadsfritt. Denna reklamation ska i första hand gå
till din återförsäljare. Vi undrar därför var du har köpt pumpen och om du
har reklamerat den till din återförsäljare.

Med Vänliga hälsningar

H16 Support


 Få se om det tar 3 dagar eller mer för nästa svar
 mvh kjell 

[larryd]

Suck,

jag hade nog tur. Först stulade jag drygt två månader med min återförsäljare. Inga ordentliga besked. Sedan tröttnade jag, anmälde felet till LMG och beklagade mig samtidigt. Efter tre veckor var utedelen bytt --  av en helt annan installatör än min återförsäljare. Som jag aldrig hörde av mer.

[Raffen]

Suck,
jag hade nog tur. Först stulade jag drygt två månader med min återförsäljare. Inga ordentliga besked. Sedan tröttnade jag, anmälde felet till LMG och beklagade mig samtidigt. Efter tre veckor var utedelen bytt --  av en helt annan installatör än min återförsäljare. Som jag aldrig hörde av mer.

Hej Larryd!  Kan väl bara hålla med dig. Jag har iof inte haft några problem med H16-felet, men väl fläktmotor/lager till innerdelen som började kvittra och vissla för ca drygt 1 månad sedan. Jag köpte min pump via en Hemmabutik med ett erbjudandepris och de hade en accrediterad kylfirma som installerade den, fick 2 års garanti på den från den 1 sept -05, och jag var in till butiken och pratade med dem om problemet, och tänkte i förlängningen att jag iaf skulle kunna utnyttja reklamationsrätten på 3 år. De sa bara att jag skall fylla i blanketten på LMG enl nedanstående länk:
http://luftmiljo.episerverhotell.net/EPiDesk/public/NewCaseForm.aspx?id=22265
så skulle jag få ett ärendenr, och sedan hör de av sig. Jag fyllde i denna för ca 3 veckor sedan och i måndags ringde det en tjej till mig och frågade om de kunde komma idag onsdag vid lunchtid, och jag sa att det går bra, sen frågade jag vad det kostar, och till min förvåning sa hon då att det kostar ingenting, det går på garantin Så idag kom det en kille vid kl 12.30 från Kyl & Värmeteknik i Örebro (ca 15 mil från mig), med en kartong med ny motor med keramiska lager och en skruvmejsel, fixade ur det gamla och in med det nya, gick på lite drygt 15 minuter, skrev ned tillv.nr på innerdelen på kartongen där den gamla motorn numera låg, tackade för sig och åkte vidare efter provkörningen kl 12.55. 
Måste erkänna att jag blev riktigt imponerad av hur man skötte detta ärende, och all heder till både Panasonic och till denna firma som kom och fixade till detta, det kallar jag en riktigt bra service.  Thumbsup

Mvh Raffen.

[TS Comfort AB]

Då fläktmotorerna på E9/12DKE har mycket strul så känner sig nog Panasonic tvungna till lite goodwill byten efter allt rabalder med H16 på samma modeller. Tror nog att dom flesta återförsäljare förser sina kunder med nya fläktmotorer även om dom har lämnat 2 års garanti på dom.

[teery]

Suck,
jag hade nog tur. Först stulade jag drygt två månader med min återförsäljare. Inga ordentliga besked. Sedan tröttnade jag, anmälde felet till LMG och beklagade mig samtidigt. Efter tre veckor var utedelen bytt --  av en helt annan installatör än min återförsäljare. Som jag aldrig hörde av mer.

Hej Larryd!  Kan väl bara hålla med dig. Jag har iof inte haft några problem med H16-felet, men väl fläktmotor/lager till innerdelen som började kvittra och vissla för ca drygt 1 månad sedan. Jag köpte min pump via en Hemmabutik med ett erbjudandepris och de hade en accrediterad kylfirma som installerade den, fick 2 års garanti på den från den 1 sept -05, och jag var in till butiken och pratade med dem om problemet, och tänkte i förlängningen att jag iaf skulle kunna utnyttja reklamationsrätten på 3 år. De sa bara att jag skall fylla i blanketten på LMG enl nedanstående länk:
http://luftmiljo.episerverhotell.net/EPiDesk/public/NewCaseForm.aspx?id=22265
så skulle jag få ett ärendenr, och sedan hör de av sig. Jag fyllde i denna för ca 3 veckor sedan och i måndags ringde det en tjej till mig och frågade om de kunde komma idag onsdag vid lunchtid, och jag sa att det går bra, sen frågade jag vad det kostar, och till min förvåning sa hon då att det kostar ingenting, det går på garantin Så idag kom det en kille vid kl 12.30 från Kyl & Värmeteknik i Örebro (ca 15 mil från mig), med en kartong med ny motor med keramiska lager och en skruvmejsel, fixade ur det gamla och in med det nya, gick på lite drygt 15 minuter, skrev ned tillv.nr på innerdelen på kartongen där den gamla motorn numera låg, tackade för sig och åkte vidare efter provkörningen kl 12.55. 
Måste erkänna att jag blev riktigt imponerad av hur man skötte detta ärende, och all heder till både Panasonic och till denna firma som kom och fixade till detta, det kallar jag en riktigt bra service.  Thumbsup

Mvh Raffen.

Nu har min innerdel börjat låta som ett fågelbo. Det lät bra med din snabba service. Hoppas att jag kommer ha samma bemötande från min firma som installerade min pump. Skall ringa imorgon.

[Rollster]

Suck,
jag hade nog tur. Först stulade jag drygt två månader med min återförsäljare. Inga ordentliga besked. Sedan tröttnade jag, anmälde felet till LMG och beklagade mig samtidigt. Efter tre veckor var utedelen bytt --  av en helt annan installatör än min återförsäljare. Som jag aldrig hörde av mer.

Hej Larryd!  Kan väl bara hålla med dig. Jag har iof inte haft några problem med H16-felet, men väl fläktmotor/lager till innerdelen som började kvittra och vissla för ca drygt 1 månad sedan. Jag köpte min pump via en Hemmabutik med ett erbjudandepris och de hade en accrediterad kylfirma som installerade den, fick 2 års garanti på den från den 1 sept -05, och jag var in till butiken och pratade med dem om problemet, och tänkte i förlängningen att jag iaf skulle kunna utnyttja reklamationsrätten på 3 år. De sa bara att jag skall fylla i blanketten på LMG enl nedanstående länk:
http://luftmiljo.episerverhotell.net/EPiDesk/public/NewCaseForm.aspx?id=22265
så skulle jag få ett ärendenr, och sedan hör de av sig. Jag fyllde i denna för ca 3 veckor sedan och i måndags ringde det en tjej till mig och frågade om de kunde komma idag onsdag vid lunchtid, och jag sa att det går bra, sen frågade jag vad det kostar, och till min förvåning sa hon då att det kostar ingenting, det går på garantin Så idag kom det en kille vid kl 12.30 från Kyl & Värmeteknik i Örebro (ca 15 mil från mig), med en kartong med ny motor med keramiska lager och en skruvmejsel, fixade ur det gamla och in med det nya, gick på lite drygt 15 minuter, skrev ned tillv.nr på innerdelen på kartongen där den gamla motorn numera låg, tackade för sig och åkte vidare efter provkörningen kl 12.55. 
Måste erkänna att jag blev riktigt imponerad av hur man skötte detta ärende, och all heder till både Panasonic och till denna firma som kom och fixade till detta, det kallar jag en riktigt bra service.  Thumbsup

Mvh Raffen.

Man har läst en hel del här på forumet om klantiga montörer / reparatörer som kunder varit jättemissnöjda med, men det är bara att gratulera dig RAFFEN att du fick en sån Professionell Service vid bytet av fläktmotorn !        Man kan väl säga som så att servicefirmor ska ha "servicemind" !!   

[Raffen]

Nu har min innerdel börjat låta som ett fågelbo. Det lät bra med din snabba service. Hoppas att jag kommer ha samma bemötande från min firma som installerade min pump. Skall ringa imorgon.

Hej Teery!  Kolla du med den firman som installerade din pump (om det nu var samma firma som du köpte pumpen av??) om det är de som skall fixa till felet, eller om du skall felanmäla till LMG, jag tror att du får göra samma procedur som jag gjorde via felanmälan till LMG, eftersom det verkar som om Panasonic har valt ut vissa företag som sköter deras ärenden och ev fel, men det gör ju iof ingenting, eftersom i mitt fall var det ju bara till fördel.

Mvh Raffen.

[kjell62]

Hade maxstrul..
 
med min VP specialistfirma. Tog nästan tre månader. Men det var när H16 var som hetast i höstas. (Augusti - November).

Anmäl direkt till LMG's hemsida. Ligg på per telefon därefter är mitt recept. LMG/Panasonic var snabba och reko.

 Fick svar på E-posten i dag
 Det tog bara 3 dagar att läsa mitt brev
 så det tar nog 3 månader att få en fungerande pump
 
Hej!
 
H16 felet på CU-E9DKE el. CU-E12DKE är ett fabrikationsfel som du kommer att få
åtgärdat kostnadsfritt. Denna reklamation ska i första hand gå
till din återförsäljare. Vi undrar därför var du har köpt pumpen och om du
har reklamerat den till din återförsäljare.

Med Vänliga hälsningar

H16 Support


 Få se om det tar 3 dagar eller mer för nästa svar
 mvh kjell 

 Nu ökar de takten på H16support
 tog bara 3 timmar så fick jag H16 blanketten
 kanske H16 support är här & läser ?
 mvh kjell