Ämne: Felkod 99, Modell CS-E9CKP

[lassemannen]

Jag har en pump som är 2,5 år gammal och har lagt av! Den visar efter några knapptryck felkod F99! Vad kan detta innebära? Är det service som gäller på en så pass ny maskin? Man blir ju lite fundersam!
Lasse

[Guest]

Hej, enligt parameterlista är kretskort, transistormodul eller kompressor trasig.

Service måste du ha - frågan är vilka garantier du har...


BjörnK

[lassemannen]

Tack så mycket!

Garantierna är 2 år på maskinen och 5 år på kompressorn! Man får väl hoppas på att det är kompressorn då!

Lasse

[GS]

Du bör ha tre års reklamationsrätt.
http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel_datum.asp?lngArticleId=4216

[Guest]

3 års reklamationsrätt infördes förra året, på våren tror jag.
Före det var det 2 års reklamationsrätt!

BjörnK

[Raffen]

3 års reklamationsrätt infördes förra året, på våren tror jag.
Före det var det 2 års reklamationsrätt!
BjörnK

Hej BjörnK!  Enligt Konsumentverkets länk så har konsumenter tre år på sig att reklamera en vara eller en tjänst och detta gäller från och med 1 april 2005. Eftersom reglerna trädde i kraft den 1 april 2005 så innebär det att den förlängda reklamationstiden gäller varor och tjänster som man har köpt den 1 april 2005 eller senare. För varor som man har köpt före detta datum gäller fortfarande två års reklamationstid.

Mvh Raffen.

[Rickard]

Reklamera kan man väl bara göra om man kan göra för troligt att felet funnits där redan vid tillverkningen.
Rätt svårt att få nån att tro att transistormodulen varit defekt sedan tillverkningen men ändå fungerat i drygt två år.

Eller så är alla fel som uppstår reklameringsbara.... utom yttre åverkan av ägaren.

[Guest]

F*n va tiden går fort....javisst var det 2005 dom ändrade - tack Raffen Thumbsup

Sen stämmer det Rickard skriver, om man tänker använda reklamationsrätten efter
produktgarantin gått ut måsten man dokumentera ursprungsfelet....lite knepiga regler...


BjörnK

[Raffen]

Reklamera kan man väl bara göra om man kan göra för troligt att felet funnits där redan vid tillverkningen.
Rätt svårt att få nån att tro att transistormodulen varit defekt sedan tillverkningen men ändå fungerat i drygt två år.
Eller så är alla fel som uppstår reklameringsbara.... utom yttre åverkan av ägaren.

Hej Rickard!  Njae jag vet inte det jag, om transistordelen skulle ge sig redan efter 2 år och inget anmärkningsvärt kan påvisas från användningen (däribland ingen yttre åverkan), och det inte klart framgår vid köpet att man kan anta en ungefärlig livslängd för nämnda komponent om ca 2 år, utan man kan utgå ifrån en normalt klart längre livslängd (låt oss säga 5-10 år), så är det naturligtvis en dålig konstruktion, eller dåliga ingående detaljer i modulen, vilket naturligtvis då har funnits där sedan tillverkningen, och är då självklart reklameringsbart så som jag ser det.
Sedan kommer det säkert inte att gå helt friktionsfritt, och det eftersom det ju också heter att efter sex månader är det köparen - konsumenten - som måste kunna bevisa, eller göra troligt, att felet fanns där från början, hur nu det skall gå till i detalj, det vet jag ju inte, men med sakliga argument från köparen så får det väl istället då bli säljarens sak att försöka bevisa att felet inte är ursprungligt, och det kan ju också bli en grannlaga uppgift för säljaren.
Så i princip har du ju rätt i ditt antagande att alla fel är reklameringsbara om inget spec kan påvisas, om man nu inte har riktigt goda skäl att anta att livslängden är starkt begränsad.

Mvh Raffen.

 

[Rickard]

Nja, det är där jag anser att du har helt fel.
För att du som kund skall kunna bevisa att det är ett tillverkningsfel så anser jag att du måste kunna visa på att fler än du drabbats av samma fel, en enstaka maskin kan ju alltid ha råkat få en undermålig komponent - det innebär inte att felet har varit ursprungligt eller ett konstruktionsfel.

Som jag ser det är de flesta reklamationsfallen en ren goodwill från säljande företags sida, om de inte vill ersätta dig lär du få mycket svårt att kräva din rätt, det lär nog krävas en anmälan till allmänna reklamationsnämnden eller domstol, och för att få igenom ditt krav där tror jag nog att det lär krävas nån form av bevis för att en stor mängd av den maskin du reklamerat gått samma öde till mötes, t.ex. H16 eller Panasonics dåliga fläktlager på tidigare modeller borde inte vara svårt att bevisa - några tiotals utskrifter från detta forum borde kunna räcka som bevis...

Men som sagt, en enstaka händelse av en art som inte går fastslå betyder att felet funnits där sedan starten eller som bevisligen beror på en dålig konstruktion tror jag blir väldigt jobbigt att få igenom, om inte säljaren har en tillmötesgående inställning.

[GS]

Är det bara Raffen som orkat kolla länken till konsumentverket.

[Guest]

Vad menar du med det GS. Har du någon kommentar på mitt eller
Rickards inlägg är du välkommen att kommentera.


BjörnK

[messer]

Hej

Rickard om en maskin har fått en undermålig komponent monterad så är det ju faktiskt ett ursprungligt fel.

Varför tror ni att en konsument skall vara tvungen att bevisa att ett fel är ursprungligt.
Det är ju absurdt att en lag skulle vara skriven så att ingen konsument skulle kunna använda den lagen.

Nu ska jag kolla vad kunsumentverket skriver.

MVH
Messer

[Raffen]

Nja, det är där jag anser att du har helt fel.
För att du som kund skall kunna bevisa att det är ett tillverkningsfel så anser jag att du måste kunna visa på att fler än du drabbats av samma fel, en enstaka maskin kan ju alltid ha råkat få en undermålig komponent - det innebär inte att felet har varit ursprungligt eller ett konstruktionsfel.

Hej Rickard!  Nej det tror jag väl inte att jag har så fel i detta. Om du läser vad du själv skriver så är det väl som jag kan förstå det i allra högsta grad motiverat med en reklamation i ett sådant fall, eftersom olycksfall ju händer i de bästa familjer som man brukar säga, och då tror jag väl snarare att reklamationsrätten är avsedd för dylika enstaka tillfällen som nu nämns, och inte vid s.k massfel, eftersom då är det ju liksom inget snack om saken. Sen om det nu skulle gå så långt att det skulle krävas en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden eller t.om domstol (vilket väl inte är önskvärt), och om nu säljaren kan tänka sig att figurera där och skämma ut sig så är det väl upp till honom, för jag kan inte se annat än att slutlösningen givetsvis skulle bli till köparens fördel i ett sådant fall.

Mvh Raffen.

[Panasonic E9]

Vid garanti så är det säljaren som måste bevisa att det är kunden som orsakat skadan om säljaren inte vill ersätta skadan. Bland annat därför som t.ex. SonyEricsson har ett papper i sina telefoner som färgas röd om telefonen utsätts för fukt, är papperet rött så kan man säga adjö till allt vad ersättning heter.

Vid reklamationsrätt så är det köparen som ska bevisa att felet fanns vid inköp av varan. Hur lätt är det? Vid massfel exempelvis H16 fungerar reklamationsrätt utmärkt då kompressorn har ett fel sedan den var ny.