Ämne: Är Elon seriösa leverantörer?

[Guest]

På tal om ELON och installatörer, det är få ELON-handlare i landet
som har egna installatörer, certifiering och ackreditering. Dom som
inte har det måste ju hyra in tredje parts installatör. Jag kan förstå
att det då öppnar för flera 'frågetecken' men samtidigt så undrar
man ju varför någon öht vill göra dessa affärer utan att ha klart
för sig hur eftermarknaden ska fungera. Det handlar ju helt och hållet
om framtida relation mellan säljare och kund, om tredje parts installatör
inte gör rätt borde säljaren ta sitt ansvar, räta till problemet och hitta
en seriös installatör som i sin tur tar sitt jobb på alvar...


BjörnK

[GS]

Hej Björn.
Då kanske mitt inlägg inte var så tokigt ändå, Elon är inte heller med i Svep, vilket innebär att man inte har några garantier för att att Elon följer Sveps beslut vid en tvist. Tror du Ikea, Bauhaus, OBS-varuhusen är experter på luftvärmepumpar också?

[Guest]

Nädå, nu förstår jag vad du menar men jag fattade som du
drog alla ELON över en kam och det tycker jag är fel.

Om nått Bauhaus, K-Rauta, Bygg-Max eller annat anställer
certifierade kyltekniker och skaffar sig ackreditering så tror
jag nog att dom gör det för att vara seriösa, det är ju trots
allt en rejäl investering.


BjörnK

[larryd]

Jag tror till och med att båda alternativen är bättre än att anlita specialisten:

-Endera köper man pumpen "över disk" för ett bra pris hos Bauhaus eller liknande. Och fixar/beställer installationen hos nÃ¥gon mindre firma/bekant som man har förtroende för. Blir det sedan  nÃ¥got fel pÃ¥ pumpen (tex H16) skruvar man loss (ute)delen (ev med hjälp av installatören) och fÃ¥r en ny via Bauhaus. Dom har stor erfarenhet att hantera reklamationer, vet vad som stÃ¥r i köplagen och vill fortsätta med kundrelationen.

-Eller köper man pumpen nyckelfärdig av Elon eller IKEA. Blir det fel på pumpen är man trygg. Dom har vana att hantera reklamationer, är beredda att ta "smällen" och framförallt hålla kunden nöjd.

Köper man en nyckelfärdig pump av en specialfirma kan man få problem. Firman vet visserligen vad man säljer, men är inte ett dugg intresserad av att göra kunden nöjd vid en reklamation. Reklamationen kostar ju bara pengar och få kunder kommer igen och köper fler pumpar.

Ett bra sätt är att låta kunden tjata sig blå, eventuellt kanske han tuppar av under tiden....

http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=16481.0

[screen]

Så du menar t.ex. att en firma som Ventilationsutveckling (generalagent för toshiba) skulle vara oseriös då?

[larryd]

Jag har ingen erfarenhet av om Ventilationsutveckling är oseriösa eller ej.

Är dom generalagenter, så har dom en annan syn på världen än dom specialist-leverantörer jag avsåg. Som generalagent vill man ju få sina återförsäljare att sälja så många pumpar som möjligt. Man vill stödja återförsäljarna vid leverans och reklamation, och vill absolut inte få varumärket nedsmutsat.

Mina kontakter med generalagenter (Kinnan, Citcop/LMG och Panasonic EU) har varit mycket positiva. Snabba, tydliga och vänliga svar omgående. Vilket man inte kan säga om min specialist-återförsäljare.

[GS]

Har man kunskaperna själv, kan man väl handla var som helst. Kan man inget om luftvärmepumpar, tror jag mer på specialisten än vitvarubutiken.

Larryd skrev:
"-Endera köper man pumpen "över disk" för ett bra pris hos Bauhaus eller liknande. Och fixar/beställer installationen hos någon mindre firma/bekant som man har förtroende för."

Jag har förstått på detta forum att det är oerhört svårt att hitta någon som vill åta sig sådan installation.

[larryd]

Haha...

Alla som säljer pumpar "över disk" har långa listor på rekommenderade installatörer. Men detberor naturligtvis litet på var du bor. Men är samhället litet, så kollar man ju naturligtvis med grannarna hur dom gjorde.

[Bjarne_l]

Om det nu är så att någon vet nån som åtar sig installation i karlskrona trakten så får dom gärna höra av sig. Har ringt runt lite men det verkar trävsvårt.

Haha...

Alla som säljer pumpar "över disk" har långa listor på rekommenderade installatörer. Men detberor naturligtvis litet på var du bor. Men är samhället litet, så kollar man ju naturligtvis med grannarna hur dom gjorde.

[qvisten]

Jag har ingen erfarenhet av om Ventilationsutveckling är oseriösa eller ej.

Är dom generalagenter, så har dom en annan syn på världen än dom specialist-leverantörer jag avsåg. Som generalagent vill man ju få sina återförsäljare att sälja så många pumpar som möjligt. Man vill stödja återförsäljarna vid leverans och reklamation, och vill absolut inte få varumärket nedsmutsat.

Mina kontakter med generalagenter (Kinnan, Citcop/LMG och Panasonic EU) har varit mycket positiva. Snabba, tydliga och vänliga svar omgående. Vilket man inte kan säga om min specialist-återförsäljare.

Kolla upp om din "specialist-återförsäljare" är certifierade kyltekniker och har ackreditering?

Om jag skulle strunta i mina gammla kunder skulle jag inte ha några nya heller.

//Rickard

[larryd]

OK,
kommer här.

http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=16481.0

[Gäst 999]

Jag har ingen erfarenhet av om Ventilationsutveckling är oseriösa eller ej.

Är dom generalagenter, så har dom en annan syn på världen än dom specialist-leverantörer jag avsåg. Som generalagent vill man ju få sina återförsäljare att sälja så många pumpar som möjligt. Man vill stödja återförsäljarna vid leverans och reklamation, och vill absolut inte få varumärket nedsmutsat.

Mina kontakter med generalagenter (Kinnan, Citcop/LMG och Panasonic EU) har varit mycket positiva. Snabba, tydliga och vänliga svar omgående. Vilket man inte kan säga om min specialist-återförsäljare.

Kolla upp om din "specialist-återförsäljare" är certifierade kyltekniker och har ackreditering?

Om jag skulle strunta i mina gammla kunder skulle jag inte ha några nya heller.

//Rickard

O du är själv ackrediterad??

[qvisten]

Jag har ingen erfarenhet av om Ventilationsutveckling är oseriösa eller ej.

Är dom generalagenter, så har dom en annan syn på världen än dom specialist-leverantörer jag avsåg. Som generalagent vill man ju få sina återförsäljare att sälja så många pumpar som möjligt. Man vill stödja återförsäljarna vid leverans och reklamation, och vill absolut inte få varumärket nedsmutsat.

Mina kontakter med generalagenter (Kinnan, Citcop/LMG och Panasonic EU) har varit mycket positiva. Snabba, tydliga och vänliga svar omgående. Vilket man inte kan säga om min specialist-återförsäljare.

Kolla upp om din "specialist-återförsäljare" är certifierade kyltekniker och har ackreditering?

Om jag skulle strunta i mina gammla kunder skulle jag inte ha några nya heller.

//Rickard

O du är själv ackrediterad??

JA, vi har även elbehörighet.   Thumbsup

Du då?

//Rickard

[Gäst 999]

Ditt företag eller dom du anlitar för installation??

[qvisten]

Ditt företag eller dom du anlitar för installation??

Vilket av dem  Jag anlitar inga andra montörer, däremot söker vi duktiga montörer som sammtidigt vill jobba.
Tyvärr är inte det så många med kunskap på el, VVS och kyla som vill vara ute på fältet.

Frågar igen Du då?

//Rickard