Ämne: h16support@eu.panasonic.com

[larryd]

Tag fram fjärrkontrollen, drag ner locket på kontrollen ända ner, tag fram ett gem.

Rikta kontrollen mot pumpen och tryck in den försänkta CHECK knappen i minst 10 sekunder eller tills pumpen piper.

Tryck på upp knappen > (för tidsinställning) flera gånger, olika felkoder syns på fjärrkontrollens display. När pumpen piper igen, har du träffat rätt felkod.

Förmodligen står det H16.

Har du tur så är pumpen importerad av Kinnan, och du/din återförsäljare får omgående en ny utedel för utbyte. Av den som installerade eller någon annan montör som Kinnan rekommenderar

Har du otur som jag och köpt en pump installerad och klar av en tveksam leverantör, kan du få vänta i månader på att din leverantör skall bry sig. Och tjata dig blå under tiden....


http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=16481.0

[igge]

Ok. Tack för infon Larryd!

Tyvärr tror jag mig veta att min installatör har köpt pumpen via CitCOP.

Mvh / Igge

[igge]

Jag startade ju om pumpen genom att skruva ur proppen till pumpen. Har jag raderat felkoderna då, eller ligger de kvar?

[larryd]

Min felkod ligger kvar även om jag gjort pumpen (E9DKE) strömlös i 5 minuter.

Men helt lugn, låt pumpen gå bara. Är det H16 så stannar den snart igen. Oftare och oftare!

[igge]

Åh, vad skönt. Då kan jag vara lugn! 

Skämt å sido: Jag har nu kollat felkoden på min E12-DKE och mycket riktigt piper pumpen då jag kommer till H16.

Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta. Nu måste jag i alla fall ta kontakt med firman jag köpte pumpen av.

Hoppas att jag inte behöver ringa mig blå för att få en ny utedel.

Visst är är det firman jag köpte pumpen genom som jag ska kontakta och inte Panasonic direkt?

[gästen]

....det är inga problem...kontakta Citcop direkt så får du en ny maskin....

[igge]

Det låter ju bra. Men hur gör jag då med demontering av den nuvarande utedelen och själva installationen av den nya utedelen? Jag har inte jobbat med värmepupar själv.

[igge]

Så nu har det som Larryd hintade om hänt. Pumpens timerlampa stod och blinkade imorse igen. Nu är det jag som börjar telefonterrorn mot installatören...

[larryd]

Helt lugn bara...
Om du följde mitt råd förra gången, så kanske du gör det igen.

-Anmäl direkt till installatören, men om det är en specialistfirma (som bara säljer värmepumpar) lägg inte ner en massa tid på att tjata dig blå. Du är en engångskund som han redan fått pengar av och han har andra lönsamma att ägna sig åt.

-Gå in på LMG's hemsida www.lmg.nu. Knappa fram privatkundssidan, fyll i felanmälnings-blanketten för Ventilationsutveckling (oavsett om du köpt pumpen där eller ej). Per mail får du ett felanmälningsnummer. Vidarebefordra mailet till
nils-ola.nilsson@eu.panasonic.com. Och fråga vilken montagetid för ny utedel som gäller. Det är en kunnig och trevlig man som kommer att hjälpa dig. Du kan ringa honom oxå.

-Det kan vara så att din pump är importerad av Kinnan. Ännu bättre! Kanske har den en dekal "Sverigepumpen"? Maila för säkerhetsskull pumpen's serienummer till Anders Ax på Kinnan och fråga (Mailadress på Kinnan's hemsida). Han svarar direkt.

OK, dom här åtgärderna tar dig 15 minuter. Men förkortar kanske väntetiden med tre månader. Har du inte fått något klart besked från den du köpte pumpen från inom tre arbetsdagar, kan du be honom .....

[igge]

Respect Larryd! Tack för bra råd. :-)

Vore ju skönt att få en ny utedel på plats innan kylan kommer på riktigt.Temp just nu i täby: 7 grader.

[larryd]

Lycka till!
 
Det är ju nu man tjänar mest på en L/L värmepump. Din E9DKE hade gått med minst COP4. Käkat kanske 700W och sprutat ut 2.800W. Ingen avfrostning. Du hade tjänat kanske 2kr/tim.

[TS Comfort AB]

Kontakta din leverantör (om det är en seriös) innan ni börjar skicka mail kors och tvärs till Citcop, LMG eller tex Kinnan.
Gå rätt väg så slipper det bli något missförstånd mellan tex LMG och deras återförsäljare om nu maskinen kommer därifrån.
mvh
TS

[larryd]

Och hur vet man om leverantören är seriös innan man verkligen prövat honom?

Tycker att en seriös leverantör återkommer med tydliga besked/löften inom senast tre dagar efter en reklamation. Sedan kan naturligtvis själva reparationen ta längre tid.

http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=16481.0

[TS Comfort AB]

Precis som du skriver larryd, ge honom/henne ett par dagar för att ge dig ett leveransbesked. Hör ni inte av dom igen så kan ni ta andra vägar. Bäst att jag tar tillfället i akt och skriver här att jag har semester 28/10 till 15/11 och kan då inte ta emot H16 reklamationer så under den tiden får jag kanske räknas som oseriös då jag inte kan svara
mvh
Thomas
TS Comfort AB

[luckyman]

Otroligt men sant så har även jag drabbats av H16.
Inte personligen utan en kund ringde och givetvis h16, min första och förhoppningsvis sista.
Får lägga ner en massa tid å kraft på sån här skit men luftmiljögruppen var snabba, fick en komplett ny HE9 istället, kunden fick vänta i 7 dagar sen var det åtgärdat.
Kunden sa  Thumbsup
Jag säger