Ämne: Täcker inte garantin för luftvärmepump arbetet att felsöka och laga?

[Gäst 999]

Så länge pumpen är installerad vart så gäller ingen garanti.........kolla med generlagenten vad han är villig att ställa upp med om en som inte är ackrediterad har monterat in pumpen så kommer dom säga att ingen garanti ens på produkten.........även om nu firman som sålt & monterat in pumpen är ackrediterade så har dom monterat in den svart & då finns ingen kontrollrapport, igångkörningsprotokoll osv....du har stängt in dig i en hörna & har väldigt svårt att komma ut......det står klart & tydligt i dom mesta värmepumpars garantivillkor att om pumpen  inte installerats korrekt så gäller ingen garanti.....

[Kent K]

Men den är ju monterad på rätt sätt, av en kylmontör. Såld av en försäljare lagligt med kvitto, monterad av en av deras montörer på kvällstid gratis eftersom montören är en bekant.

Om den är monterad på ett korrekt sätt så ska väl inte det faktum att jag inte har ett kvitto på själva monteringen radera min garanti?

[Gäst 999]

Men du har inget kvitto på installationen ingen kontrollrapport, inget igångkörningsprotokoll.......den är inte installerad på ett korrekt sät......den är installerad svart.......sen om han som gjort det är kylmontör eller inte spelar ingen som helst roll......

[Kent K]

Nisse-Gurra, svara istället på frågan: Spelar det någon roll för garantin vem som kopplar in en tvättmaskin som du köper? Oavsett om monteringen görs perfekt och felfritt? 

Samma sak bör rimligtvis gälla för frågan: Spelar det någon roll för garantin vem som kopplar in en värmepump? Oavsett om monteringen görs perfekt och felfritt?

[Gäst 999]

ja Kent det spelar en jättestor roll.........för att det är olagligt att installera luftvärmepumpar proffesionellt om du inte är ackrediterad....en tvättmaskin stoppar du in en kabel i väggen & ansluter vatten & avlopp......vänd på det.....försök att få ut nått på en garanti på en bil om den inte är servad på rätt ställe.......om du hade monterat pumpen vitt däremot så hade instllatören varit tvungen att besöka dig kostnadsfritt för att kontrollera pumpen. som kylmontör måste man kontrollera sina anläggningar om problem uppstår......men som sagt då måste man ha kvitto......varför tror du förresten att alla generalagenter kräver att deras pumpar är installerade av ackrediterde installatörer??....jo för att alldeles för många fall som ditt kostat alldeles för mycket pengar......som det låter på det du beskriver om din pump verkar det som om du har läck i systemet.....om så vore fallet har installatören verkligen misslyckats.....men han går fri för du kan inte binda honom vid installtionen.........

[Gäst 999]

Hur ser Tolins & Värmepumpsdoktorn på saken???

[Kent K]

ja Kent det spelar en jättestor roll.........för att det är olagligt att installera luftvärmepumpar proffesionellt om du inte är ackrediterad....

Vem har sagt att han har monterat pumpen proffesionellt, det räcker väl om det är gjort felfritt?

en tvättmaskin stoppar du in en kabel i väggen & ansluter vatten & avlopp......vänd på det.....

OK, med en luftvärmepump ansluter du en kabel och kopplar ett rör mellan delarna.
Vad är din poäng?

om du hade monterat pumpen vitt däremot så hade instllatören varit tvungen att besöka dig kostnadsfritt för att kontrollera pumpen.

Men jag säger ju att de får betalt om det visar sig att det inte är ett fel som täcks av garantin, och om det är 2 års materialgaranti och det är fel på materialet så ska inte jag betala för arbetet att byta ut det materialet.

I så fall tycker i alla fall inte jag att man ska kunna få kalla det för en garanti, det är ju bara vilseledande.

[Gäst 999]

Nu avslutar vi detta.......om du tror att det bara är att ansluta ett rör eller två & en kabel....så är det ingen idè mera.
Lycka till med din värmepump men som jag sagt innan så gapa inte för mycket.....jag tycker du har felat lika mycket som installatören som betalat svart.
Med proffesionellt menar jag att man jobbar med att montera värmepumpar....vilket personen gör men inte gjort det med kvitto......sen att hänga ut ett firmanamn på ett forum när du inte är säker på att du har rätt tycket jag oxå är fel.....du skulle nog inte bli så glad om nån satte en lapp på din lokala Icabutik med ditt namn på som säger att du betalat din värmepumpsmontör svart??

[Kent K]

Vem har sagt attt jag har betalat svart?
Det är en bekant som gjorde det som en kompis-tjänst. Och inte tycker jag att han ska behöva ta garanti-smällen eftersom det inte är han som är försäljaren som har sålt apparaten.

Det är ju försäljaren som i samarbete med tillverkaren tar hand om garantierna i alla andra fall, oavsett vad du köper. Om värmepumps branchen har krånglat sig ur det med hjälp ag mystiska garantiparagrafer så är det ju helt knasigt och något som borde ändras på. De borde rimligtvis få ta sitt ansvar under garantitiden, om det är ett fel som täcks av garantin.

Annars står jag fast vid att det inte ens borde kallas garanti.
Det låter som om de har prånglat ner något finstilt som gör att man blir blåst.  :,v(
I alla fall om man bedömer merparten av de svar man fått här på forumet från folk som är bevandrade i branchen.

[hplp]

Jag tycker du skall be din vän kylmontören att felsöka, han kan ju börja med läcksökning och kontroll av kylmediemängd. Hittar han ett fel som inte är montagerelaterat bör säljfirman kunna bistå och byta delen.
Om din kompis jobbar för samma firma som sålt maskinen, har säkert hans extrajobb haft firmans välsignelse.
I annat fall får du väl plocka ner den och lämna in den över disk, det är ju inte så frukansvärt mycket jobb.

[Kent K]

Hittar han ett fel som inte är montagerelaterat bör säljfirman kunna bistå och byta delen.

Om felet på apparaten inte är montagerelaterat så borde ju sälj-företaget i samarbete med tillverkaren stå för kostnaden för reparationen, och inte bara för utbytandet av den trasiga delen.

Är det verkligen så få av medlemmarna här som tycker det?

[Mike]

Med tanke på vad som framkommit under senare diskussioner börjar jag nog med hålla på att firman som levererat pumpen har rätt i ditt fall.
Svälj förtreten och få den reparerad, ta det som en lektion inför kommande köp istället.

En sådan här bland annat skall du nog ha för att kunna hävda dig på något sätt:

[TS Comfort AB]

Står det på ditt kvitto om varan är köpt med funktionsgaranti eller materialgaranti?
Jag säljer mina luftvärmepumpar med materialgaranti, kunden blir då införstådd med att om någon del går sönder ersätter jag den trasiga delen och kunden byter delen på egen bekostnad, antingen klarar kunden att göra det själv eller så får kunden ta hjälp av någon kunnig för att göra det. Man tar självklart en liten större risk med att köpa på detta sätt men kunden kan själv välja hur mycket han vill betala för garantier och eventuella hembesök.
mvh
TS Fastighetservice

[Kent K]

Vet inte vad det står exakt på fakturan, jag har den inte här för tillfället.
Jag pratade med min kompis och han kommer hit troligen på måndag och kollar på pumpen, efter arbetstid. Jag ska raportera in vad det är för fel på den till forumet.

[Rickard]

Jag har redigerat bort namnet på företaget ifråga då nämnande av enskilda företags namn inte är tillåtet i forumet.
SPECIELLT inte när det gäller vendettor. 

Generellt kan man väl säga att "materialgaranti" är ett utbrett begrepp inom luftvärmepumpsbranschen, det innebär att du har rätt att lämna in din värmepump för reparation och jag anser inte att de skall ha rätt att ta betalt av dig för reparationen om du demonterar värmepumpen och tar in den till dem (som du alltid får göra med annan elektronik som du köper, t.ex. en stereo eller en TV-apparat)
Problemet med detta är dock att du tvingas tömma värmepumpen delvis på köldmedia och att det kräver en ny vacumsugning och påfyllning av värmepumpen. Skall mängden köldmedium bli rätt efter ett sådant ingrepp bör så vitt jag förstått det hela all köldmedia avlägsnas och ny gas vägas och fyllas i rätt mängd, en övning som säkert inte blir så billig, även om det görs svart.

Om du vill att de åker ut och reparerar den så bör du stå för reskostnaden och den tid det tar för dem att göra resan, men själva felsökningen och reparationen skall vara gratis så länge du inte är skuld till att den inte fungerar, d.v.s. att montaget inte är riktigt utfört. Om montören rår för felet så får du nog finna dig i att stå för alla kostnader de haft för att åka ut, felsöka och åka hem igen.

Den montör som gjort jobbet svart kan om han vill säkert fixa det år dig, men det är ju som du förstår upp till honom att avgöra om priset var sådant att han avsett åtgärda eventuella defekter som han förorsakat.

Jag har tidigare skrivit att man skall veta att man har råd med ett haveri om man köper en luftvärmepump utan att köpa installationen, din historia bekräftar detta då den bevisar att det kan bli dyrare än det annars skulle ha blivit om oturen är framme.

Jag vet att en del företag som säljer "över disk" brukar skicka reservdelar till kunderna om de vet vad felet beror på utifrån den beskrivning kunden ger, även det är ett sätt att uppfylla materialgarantin, nåt som du kanske skulle ta upp med din leverantör, har han ingen aning om vad felet kan/brukar vara så är det dock inte lätt för honom att avgöra detta och ersätta dig med en ny del utan att de tillåts undersöka maskinen.

Det är alltid tråkigt när enskilda individer drabbas av liknande missöden, men det är inte helt ovanligt, och det understryker att man , om man vill ha fullständiga garantier bör köpa sin värmepump inklusive installation.

Naturligtvis skulle det företag som levererat värmepumpen ha kunnat sköta det på ett mycket bättre sätt, men samtidigt hänger det ju till stor del på hur mycket du betalt, har du bara betalt en spottstyver så har de inte mycket för att ha sålt värmepumpen åt dig, och att då hålla garantier som går utöver de gängse materialgarantierna vid den typ av försäljning (över disk) som det rör sig om är ju inte hållbart.

Mitt bästa tips är att du kontaktar killen som monterade värmepumpen och ber honom om råd, kanske kommer han förbi och kollar om han ställt till med något när han monterade?