Ämne: Täcker inte garantin för luftvärmepump arbetet att felsöka och laga?

[Kent K]

I ditt fall skulle jag be dem fixa felet och om ni sedan inte kom överens och reparationskostnaden översteg 1500:- anmäla dem till SVEP.

Nä, täcks inte felsökningen av garantin så ska jag banne mig inte anlita dem, de har jag anlitat för sista gången.

Det finna andra företag som jag i så fall hellre anlitar, de ska inte få stoppa fingrarna i min plånbok en gång till, som de har behandlat mig!

Vi får se om Mitsubitshi kan få de att ändra sig, i grund och botten är det ju deras garanti som företaget ifråga förvägrar mig. Kan inte tänka mig att de ser på det med blida ögon (skulle inte jag ha gjort i deras läge i alla fall).

[Kent K]

Sådär, nu har jag skickat en inbjudan till Mitsubitshi. Vi får se om de vill komma och kommentera sin garanti här på forumet.

Gör de rätt för sig så ska de eller återförsäljaren betala för arbetet, OM felet inte beror på felaktig montering (för då får de självklart debitera för felsökningen, det har jag sagt hela tiden).

[Sfinx]

Vad är det för fel på maskinen?

[Kent K]

Tja, rent konkret vet jag ju inte vad som är fel, men hur den beter sig kan jag ju beskriva:

Den ger knappt någon effekt.
Jag har två Mitsubiotshi luftvärmepumpar, jag har köpt båda av samma företag. Jag gjorde faktiskt ett test med de som jag ochså skrev ut och gav till den trevlige chefen på företaget, jag kopierar in mina anteckningar här nedanför.

Den som kallas för "Fungerande värmepump" har lite lägre effekt än den som kallas för "trasig värmepump", så den trasiga borde ge bättre effekt. Men den ger knappt någon effekt alls.

När jag testade värmen och kylan så satte jag såklart termostaterna på värmepumparna på max, så att de inte stör effekten.





"Vid värme, från avstängd:


Trasig luftvärmepump varvar upp efter  6 minuter
Fungerande Luftvärmepump är uppe i varv redan.

Fungerande Luftvärmepump värmer rejält efter:   6:30

Trasig luftvärmepump värmer efter:  8:30 efter 10:00 ger den inte lika mycket värme som den fungerande ger.




Ändrar båda till kyla efter 10:00

Fungerande Luftvärmepump kyler mycket efter:  5:00

Trasig luftvärmepump kyler lite efter:  7:00   MEN slutar med kyla helt och blåser bara runt rumsluften efter  11:30.

Jag lämnar på den trasiga luftvärmepumpen och när jag återkommer efter 22:00 blåser den kallt igen.  Avslutar provet.



Startar båda på kyla igen efter en paus på 17:00

Efter 3:00 blåser den fungerande som ett kylskåp.
Den trasiga blåser eventuellt lite svalt, svårt att bedöma. Känns kanske som om den blåser runt rumsluften.

Efter 11:00 blåser den trasiga luftvärmepumpen lite svalt, och den fungerande blåser fortfarande riktigt kallt.

Efter 12:00 blåser den trasiga lite kallare, men fortfarande inte lika kallt som den fungerande.

Efter 16:00 blåser den trasiga lite svalt när man känner med handen. Den fungerande känns det som man skulle stoppa in handen i ett kylskåp, dn blåser kallt. Något den trasiga inte har gjort alls. "

[Kent K]

Det riktiga vore att de fixade felet, om felet beror på montaget så får du stå för kostnaden och kräva av din montör, om felet beror på fel i själva värmepumpen så borde de ta kostnaden själva.

Det är ju förresten exakt så som konsumentrådgivningen säger att det ska gå till, allt annat är orimligt:

"Det ligger i säljarens uppdrag att besiktiga luftvärmepumpen på plats hos dig, något annat vore orimligt. Om det kan konstateras att det är fel på varan och att felet är ett ursprungligt fel ska inte företaget ta ut någon kostnad från dig."

Ska vi ta en omröstning, vilka här håller med om att det är det enda rimliga?

[Sfinx]

Är det två inverterpumpar eller en onoff och en inverter? Kan du ange modellbeteckning?

[Kent K]

Det är två helt separata inverters, jag kan springa ut och kika på modellbeteckningarna imorgon om det behövs. Spontant säger jag 4,5kW i effekt på den fungerande och 5,5 eller 6kW i effekt på den trasiga.

Något sådant är det i alla fall...

[Gäst 999]

Jadu Kent.....du kan nog gapa hur mycket du vill.......vad tycker arn du skall göra om du monterat in pumpen svart???fråga generalagenten med???....dom har säkert fått in et protokoll på den pumpen som krävs för att garantin skall gälla.......vet du vad det bästa är........i nästan alla köp.......ATT SNÅLHETEN BEDRAR VISHETEN......grattis.......vad trodde du själv....nej garantin påverkas inte om vi gör det svart??ibland undrar man.....

[dragan]

Kan bara säga att jag har väll så nån enstaka värmepump svart som jag monterat.
Dom har full garnati genom mig och inte företaget jag jobbar åt.
Jag får själv åka dit på min fritid och laga felet.
Skulle någon fråga företaget så finns de ju inte en chans att dom tar på sig
nått garanti jobb, dom har ju inte ens monterat den.
Du kan gå till vilken myndighet som helst och kommer aldrig att få rätt.
Svart är svart och generalagenten luft/luft värmepumpar har bara matrialgarantin,
själva arbetsgarantin står ju företaget som fått sålt pumpen med montaget.
Där är svaret till att de är kostar mer att köpen en helt vit anlägning med montage
än vad de kostar att beställa en egen pump på internet och bara få en igångkörning
vitt eller svart, efter som de är installatören som får stå för arbetsgarantin.

Nä de här får du nog reda ut med montören som gjort jobbet svart åt dig,
företaget hans kommer inte att utföra jobbet åt dig, så de är ganska fult att hänga ut
dom som några syndare när de är montören som vilselett dig och din egen vilja att
käna en slant extra.

[Nisken]

Jag förstår att du besviuken Kent, man vill ju att grejorna ska funka. Men nu är det såhär:

Om man inte har avtal som säger nåt annat är konsumentens garanti numera 6 månader, där leverantören har bevisbördan att det evt inte är en garantirep. dvs. att felet eller det som orsakar felet inte fanns i produkten redan vid leveransen utan tillkommit efteråt. Dessutom har man utökad garantitid som är ett eller två år (beroende på vad det är för produkt) men under den tiden är det kosumenten som har besvisbördan att felet fanns vid leverans.

Dett gäller om man inte avtalat annat vid köpet. I ditt fall verkar det svårt att visa vad som avtalats m.a.p. installationen. Vad du uppfattat att du fått för muntliga löften gäller naturligtvis om du kan bevisa vad som sagts tex via vittnen eller bandupptagning och att den som sagt det har "ställningsfullmakt" att företräda säljaren.

Du har låst dig som en terrier vid att säljaren SKA komma ut och reparera hos dig, för att det är mest praktiskt för dig. Jämför med datorer - om du inte avtalat om att säljaren ska reparera hos dig, får du allt montera ner grejorna och åka till verkstan själv. Så också här. Inget konstigt med det.

Jag tror du gör av med för mycket energi på att du bestämt dig att det ska vara på ett visst sätt. Hade du jobbat extra under denna tid istället hade du tjänat ihop till servicebesöket för länge sedan. Bli inte rättshaverist för en skitsak är mitt råd.

Att du inte ska handla igen hos en säljare du känner dig misshandlad av är väl odiskutabelt.

Om du inte lyckas laga själv och det dessutom är tveksamt om ens materialgarantin gäller fortfarande, skulle jag köpa en ny pump i stället och se till att jag får den garanti/försäkring jag vill ha.

[Gäst 999]

Jag tycker Rikard skall plocka bort firmanamn osv.........

[Kent K]

Jadu Kent.....du kan nog gapa hur mycket du vill.......vad tycker arn du skall göra..........vad trodde du själv....nej garantin påverkas inte om vi gör det svart?

Men är Ni knäppa eller vad är det frågan om? Det har frågats om ARN flera gånger i den här tråden redan, trots att i det första inlägget står att ARN inte tar emot fall som handlar om värmepumpar. det står ytterligare en gång senare i tråden. Läs innan du skriver dumheter.

Och nej, jag trodde inte att monteringen skulle påverka garantin, om det är fel på själva pumpen.
Vad tror du själv, att vem som kopplat in en tvättmaskin påverkar garantin för tvättmaskinen?

[Kent K]

Skulle någon fråga företaget så finns de ju inte en chans att dom tar på sig
nått garanti jobb, dom har ju inte ens monterat den.

Både montören och försäljaren sade att jag fick garanti på värmepumpen eftersom jag köpte pumpen vitt, med kvitto. Men om jag visste att den garantin skulle kräva att man monterar ner hela anläggningen för att få den lagad på garantin så hade jag självklart köpt den med monteringen vitt, så mycket skiljde det inte på priset heller.

Men försäljaren har ju sålt värmepumpen, så en garantireparation på något som går sönder som täcks av garantin tycker jag inte alls är konstigt att kräva.

[Kent K]

Du har låst dig som en terrier vid att säljaren SKA komma ut och reparera hos dig, för att det är mest praktiskt för dig. Jämför med datorer - om du inte avtalat om att säljaren ska reparera hos dig, får du allt montera ner grejorna och åka till verkstan själv. Så också här. Inget konstigt med det.

Men det är skillnad på att koppla loss en dator och att koppla loss en värmepump.

Det är väl klart att jag tycker att man ska felsöka och laga värmepumpen på plats, det är ju bara att jämföra med hur det fungerar i garantiärenden för annan fast monterad utrustning. Måste man lämna in tex en fast monterad tvättmaskin för att få den lagad på garantin? Jag trodde såklart att det fungerade likadant med värmepumpar, garanti som garanti.

EDIT: Det tycker för övrigt konsumentrådet med, så jag är inte ensam om att anse att en värmepump ska repareras på plats.

[Kent K]

Jag tycker Rikard skall plocka bort firmanamn osv.........

Jaså, någon från företaget här kanske?

Varför skulle man göra det? Det är ju inte en ren pajkastningstråd direkt, det råder delade meningar om en sak och det vore trevligt om fler kunde komma med konkreta åsikter istället för att bita sig fast vid ARN som inte ens har något att göra med frågan.