Ämne: Thermia Online = Thermia Offline

[Golfer]

Thermia Har haft problem med sitt Onlineprogram sedan veckan innan midsommar . Får bara luddiga svar via Thermia Support att dom jobbar med problemet och att det ska lösas inom ett par veckor. Lite dåligt att Thermia inte informerar på sin hemsida. Jag undrar om fler haft problem med Thermia Online i sommar. Köper man ett övervakningsprogramvara så ska man väl kunna lita på att det funkar.Det är väl ok om det är tillfälliga driftstörningar men inte 2,5 mån som det varit nu.   

[UMH]

Det kanske bara är du som har problem.
Vad är det som krånglar?

[Golfer]

Nej det är inte bara jag som har problem enligt Thermia var det 7-800 st som det inte fungerade för. Det är tydligen nåt problem med Thermias mjukvara som hanterar och loggar pumparna. Thermia Online ska gå in och logga varannan timme aktuella värden men det var det inte gjort sen midsommar , bara sporadiskt senast 2006-08-26 ´för mig. Och när man försöker ansluta mot den så får man aldrig kontakt.

[kylteknikern]

Problemet med Thermia Online åtgärdat!!!

Det fel som orsakat stora driftstörningar på Thermia Online är nu identifierat och åtgärdat. Felet låg i en av Telias utrustningar för att skicka den datatrafik som går från värmepumpen till vår Internetserver.
Ett fåtal enheter kommer att behöva en uppdatering av programvara för att återfå kontakten med servern, detta sker på distans och per automatik. Uppdateringen skall vara färdigt senast tisdag 12/9 -06
Vi beklagar de störningar detta orsakat er och jobbar aktivt med att eliminera framtida risker för liknande fel.

MVH Thermia Support