Ämne: Easyparks app är inte kundvänlig

[Rdx]

Det är nog lite olika mellan apparna om man behöver göra eller inte och är ju inte så svårt att göra heller även om det är onödigt.

Nämn en där man inte behöver välja fordon trots att man bara har ett (och enbart ett) fordon registrerat.  Inte Parkster eller EasyPark i alla fall.

Visst, det är inte hela världen, men ett onödigt steg.

[Rickard]

Naturligtvis finns det saker att förbättra göra enklare eller bara göra på annat sätt men bara för att du inte lyckats använda appen på rätt tycker jag det är fel att kalla dom svin.

OM man medvetet försvårar för sina kunder för att lura dem på pengar så hittar jag inget bättre ord i alla fall.
Bedragare eller svin, eller bovar, eller banditer, ja det finns många etiketter man kan sätta på den typen av företag och företagare.
Att det finns fördelar med apparna är ställt utom varje tvivel, men jag skulle vilja ha en app som hette "trustly park" om det gick.
En som man kunde lita på, att de inte försökte blåsa dig som kund.

[Smurfen.]

Tror du är ganska ensam om att tolka till att dom medvetet försöker lura dig. Hade nån annan skrivit ett inlägg mot ett företag liknande det du gjort där dom inte gjort nått fel utan det är kunden som inte klarar av appen så hade inlägget raderats eller modererats. Betala och gå vidare och be nått av barnen lära dig hur appen fungerar till nästa gång i stället för att vara bitter på ett företag som uppenbarligen inte gjort nått fel i det här fallet.

[Smurfen.]

Nämn en där man inte behöver välja fordon trots att man bara har ett (och enbart ett) fordon registrerat.  Inte Parkster eller EasyPark i alla fall.

Visst, det är inte hela världen, men ett onödigt steg.

Trodde det var så i Parkster har flera fordon nu men kanske alltid varit så inte tänkt på det är liksom inget problem att välja fordon heller.

[Rdx]

Parkster kräver val av fordon. Jag menar inte att det är ett stort problem, men det är inte heller speciellt svårt för dem att slänga in lite extra kod typ

if (fordon > 1) {
  usedVehicle = selectVehicleDialog()
} else if (fordon == 1) {
  usedVehicle = vehicles[0]
} else {
  usedVehicle = enterVehiclesDialog()
}

Att presentera redundant information och dialoger strider mot god programmeringssed och visar att företaget inte bryr sig så mycket om användarvänlighet.

[Smurfen.]

Helt klart finns det saker att förbättra men vilka appar finns det inte förbättringsmöjlighet på. Jag tycker inte det är anledning att kalla nån för svin.

[Rdx]

Helt klart finns det saker att förbättra men vilka appar finns det inte förbättringsmöjlighet på. Jag tycker inte det är anledning att kalla nån för svin.

Det har jag ju inte gjort heller, du får hålla isär äpplen och päron :-)

[Smurfen.]

Var inte heller meningen att påstå du gjort det ber om ursäkt om det uppfattades så.

[Rickard]

Tror du är ganska ensam om att tolka till att dom medvetet försöker lura dig. Hade nån annan skrivit ett inlägg mot ett företag liknande det du gjort där dom inte gjort nått fel utan det är kunden som inte klarar av appen så hade inlägget raderats eller modererats. Betala och gå vidare och be nått av barnen lära dig hur appen fungerar till nästa gång i stället för att vara bitter på ett företag som uppenbarligen inte gjort nått fel i det här fallet.

Jo, det finns ju vissa fördelar med att själv moderera, när jag vet att jag har rätt.
Det står utom varje rimligt tvivel att de om de ville, skulle kunna göra så att användarna gjorde färre misstag, men de vill uppenbarligen inte.
Kan inte lindas in i finare ord.
De uppfyller uppenbarligen lagen, och upphandlarnas krav, som godkänner deras app.
Men det säger ju lika mycket om dem som om Easypark eller andra apptillverkare i den branschen.
Hela parkeringsbranschen måste ha en av världens absolut sämsta rykten, och det med goda skäl.
Finns hur många reportage som helst gjorda över hur de på olika sätt blåser sina kunder, och gör det omöjligt att få rätt emot dem, även om det är uppenbart att det inte parkerats fel, egentligen.

Just för oss var det extra surt att bli bötfällda trots att vi betalat, när sambon var på cancerutredning, som om det inte vore nog.
Men det finns inga förmildrande omständigheter, även om de i efterhand kan se att allt bara berodde på felhantering av appen.
Måste vara världens sämsta jobb att sitta i kundtjänsten för någon av de där apparna, och bli utskällda dagarna i ända.

Förra veckan var det begravning, så även det var i samband med tråkiga händelser som i sig sätter spår.
(Inte min sambo dock)

[Rdx]

Just för oss var det extra surt att bli bötfällda trots att vi betalat, när sambon var på cancerutredning, som om det inte vore nog.

Bötfällda?  Måtte ha gallrat för mycket i tråden, jag hade för mig att det var 4:- som inte sattes tillbaka när du avslutade tidigare än satt först?

[Rickard]

Fick böter i Umeå när jag valt fel bil i appen.
Hjälpte inte att överklaga eftersom de har rätt att vägra, även om de kan se i vår app att vi hade den bil som stod parkerad där registrerad.
Kunde bevisa med foto att vi stått där det klockslaget, eller strax efter. (De hann ju bötfälla mig, så bilden var tagen några minuter senare)
Men som sagt, de har rätt att vägra, och då vägrar de även om de vet att allt bara var ett misstag.
Jag tycker personligen att det är svinigt.
Skälet att de kan vägra?
Det skulle bli så mycket jobb för dem att hantera alla som valt fel bil...
Jag kan i alla fall inte se något annat skäl.
Bara googla så ser man att jag är långt ifrån ensam:
https://www.tv4.se/artikel/2Ssl8yzWqfli9CTBO2E64x/appdjungel-foer-bilisterna-allt-fler-rasar-mot-krangliga-reglerna

Jag gissar att en rätt stor andel av de som får böter valt fel bil i appen, för vem "felparkerar medvetet" på en betalparkering, men vet ju nästan säkert att man får böter...

[HBerggren]

Supernära att få böter igår. Gubben stod parkerad vid bilen samma minut som parkeringen gick ut. Efter han fotade plåten bak och sen började traska mot fronten eller kika i vindrutan så rasslade jag till med centrallåset, med nyckeln över huvudet för att få bra räckvidd.
Jag var där under samma minut som det avslutades för det kändes inte rimligt att förlänga en minut extra. De har koll... också fult. Så marginal och avsluta när man kör iväg är bättre.

[Rickard]

Mmm, men man vill inte ha marginal, för man vet att  man glömmer, eller inte lyckas avsluta när man trodde att man gjort det.
Det tjänar de pengar på.
Nu var det ju i och för sig samma sak när man betalande med mynt, så kan man bara hantera appen, och är så gniden att man avslutar när man är klar, så kan man ju faktiskt tjäna en slant.
Å andra sidan har det blivit dyrare sedan apparna kom...
Det går inte vinna.