Ämne: Nibe uplikinställningar döljs av felmedelande

[R_F]

Hej,

Jag har en Nibe F750 som tappat uppkopplingen mot UpLink.mu behöver jag en ny anslutni gssträng, men när jag går in i den menyn täcks hela menyn av ett felmedelande (se bilaga) som täcker alla andra menyalternativ. Någon som vet hur jag blir av med detta? Jag har försökt med:

Plugga ur nätverkssladden
Komma åt någon meny snabbt innan felmedelandet dyker upp
Nollställa nätverket
Omstart av pumpen
Fabriksåterställning

Inget hjälper.

Alla tips mottages tacksamt!

/Robert

[Johnlennonx]

Nibe uplink är nerlagd och ersatt med myuplink.com
Du behöver uppdatera mjukvaran så att den ansluter mot rätt miljö, ny mjukvara finns på myuplink under flikarna Allmänt/mjukvara.

Första uppstarten med ny mjukvara ge det ett par minuter tills jordgloben syns på framsidan i rutan nere till vänster, sen bör det funka att gå in på myuplink menyn 4.1.3.1.

[krambriw]

Bra lösning om nu en massa pumpar runt om i landet kommer fastna i det här läget. Re-direct av url,,,nej, inte hört talas om

[R_F]

Tack för tipset, mjukvaran uppdaterad till 9701R4 (senaste jag hittade på Nibes hemsida). Den verkar ha gått igenom, se bilder. Och nu har det ändrats, nu saknar jag inte uppkoppling mot nibe uplink, utan mot myuplink. Men det går fortfarande inte att får bort felmedelandet så jag kan få fram en anslutningssträng  . Finns det någpt sätt att få fram en anslutningssträng via NIBE supporten? Eller kan man tömma minnet helt på något sätt (har testat fabriksåterställning med ethernet kabeln urpluggad, felmedelandet finns kvar), så den glömmer allt vad xxlink heter? Annars blir det att vara hemma imorgon och regelra pumpen med strömbrytaren, elpriset är typ 9 SEK enligt prognos ....

[Johnlennonx]

Att du får meddelandet betyder att pumpen av någon anledning inte får anslutning mot antingen internet eller myuplink.
Så den kommer inte att kunna skapa en asnlutningssträng även om du kommer förbi meddelandet på något sätt.

Finns en sida på serviceinfo som heter internet eller något liknande, där står status på om den hittat IP-adress osv. Kan du ta en bild på den kanske?

[R_F]

Hej,

Den får anslutning till mitt nätverk så vitt jag förstår (se bilder). Jag ser den också i min router i DHCP tabellen. IOF vet jag inte om den når ut till internet, vet inte hur jag kan kolla det. Vet någon vilka portar osv jag ska öppna i brandväggen? Eller ska jag lägga den helt utanför brandväggen?

Detta funkade i flera år innan någon gång i september, gissar att det var då man ändrade till myUplink. Och jag har inte ändrat något i mitt nät sedan det funkade.

Jag ser den dock inte i myUplink, varken app eller på webben. Där kan jag lägga till enhet, men det är då jag behöver en anslutningssträng.

/Robert

 

[Johnlennonx]

Hej,

Den får anslutning till mitt nätverk så vitt jag förstår (se bilder). Jag ser den också i min router i DHCP tabellen. IOF vet jag inte om den når ut till internet, vet inte hur jag kan kolla det. Vet någon vilka portar osv jag ska öppna i brandväggen? Eller ska jag lägga den helt utanför brandväggen?

Detta funkade i flera år innan någon gång i september, gissar att det var då man ändrade till myUplink. Och jag har inte ändrat något i mitt nät sedan det funkade.

Jag ser den dock inte i myUplink, varken app eller på webben. Där kan jag lägga till enhet, men det är då jag behöver en anslutningssträng.

/Robert

Miss av mig, verkar finnas 2 sidor som båda heter internet, om du går till sida 11/15 i ditt fall så finns där en sida som har status för de olika delarna som krävs för att maskinen ska nå myuplink.

Nibe uplink stängde 30 augusti enligt https://www.nibe.eu/sv-se/support/byt-fran-nibe-uplink-till-myuplink så det stämmer ju bra med ursprungsfelet.

Vet du om du hade gjort ändringar i tcp/ip eller proxy inställningarna i meny 4.1.3 när det var uppkopplat mot gamla uplink? För i så fall har det troligen blivit satt till defaultvärden vid fabriksåterställning.

Jag har för mig att när man registrerade sig på myuplink så flyttade pumpen med från uplink men det var när båda plattformarna var igång så inte alls säkert det funkar på samma sätt nu. (Står också att det funkar så enligt länken jag skrev ovan)

Fick du frågan om att migrera konto när du skapade myuplink kontot?

[R_F]

Hej,

ack för förslagen.

Nej jag tror inte att jag gjorde något speciellt med nätverksinställningarna, iaf inte vad jag kan minnas. Jag fick inte frågan om att migrera mitt konto när jag skaffade myUplink, gissar att jag var för sen och att nibe uplink redan var borta. Jag märkte detta i tisdags, visste inte ens att de hade bytt system innan i tisdags.

Problemet skulle vara löst om interfacet på pumpen inte skulle vara så korkat att det inte går att få fram en anslutningssträng pga av den blockerande informationsrutan. Undrar hur det är meningen att man ska få fram en ny anslutningssträng om man av något skäl faller ur systemet?!?

Jag skickar med en bild på internetstatus i pumpen, jag tror att det ska vara rätt där?

/Robert

[krambriw]

Prova att sätta dns samma som din gateway alternativt 8.8.8.8

Om möjligt att ändra förstås

[Johnlennonx]

Strängen genereras mot myuplink så de behöver kunna prata med varandra för att generera en anslutningssträng.

Tror ditt problem ligger i att den inte verkar kunna ansluta utanför hemnätverket och att det är därför Http-anslutning är "nej" på servicesidan.

När jag ansluter min maskin så blir först http-anslutning "ja" och sen dröjer det en liten stund sen ändras även uppkopplad till ja och då dyker jordgloben upp och jag kan komma in i myuplink menyn.

Min DNS och gateway har samma "startummer" som mitt ip 192.168, ser att din maskin visar 188.149. (vet inte om det påverkar men är i alla fall en skillnad)

[jonas_da]

Drabbades av samma fel i september.

Du måste uppdatera pumpen för att få kontakt igen. Du får ladda ner uppdateringen från nibes hemsida och lägga den på en usb. Fat32. Sen stoppa i pumpen och uppdatera.

Logga in på https://myuplink.com/ för att ladda ner nya programvaran.

Lycka till!

/Jonas

[R_F]

Ah, det med nätverket var något jag misstänkte lite, att den av något skäl inte når ut utanför brandväggen. Dock verkar det märkligt att det behövs någon speciell inställning i brandväggen/routern för att den ska kunna vara bakom en sådan, känns som många borde få problem med det. Men värt ett försök, ska testa att sätta den "utanför" i en DMZ zon. Också logiskt att den behöver kontakt med Nibes servrar för att kunna generera en anslutningssträng nu när jag tänker på det.

Mjukvaran är uppdaterad, det var då den började berätta att den inte kan få kontakt med myUplink.

/Robert

[krambriw]

Man ska varken behöva sätta den i DMZ eller öppna portar i brandväggen, det innebär en säkerhetsrisk. Börja med att ändra DNS, en ändring i taget, testa

[jimmpy]

Fick samma problem för en vecka sen. Visade sig att min värmepump (F470) inte hade tillgång till internet (men hade kontakt med Router, tilltdelad ipadress).

Lösning: Loggade in på routern -> Uppdaterade routerns senaste mjukvara -> startade om Router -> startade om pump.
Och vips så va pumpem och routern vänner igen. (Inga specialinställningar i router, det mesta på auto, ingen statisk ip adress osv.)

Hoppas det hjälper

[R_F]

Tack för alla tips kring detta!

Mitt problem löste sig när jag kopplade in värmepumpen innan routern. Efter någon halvtimme vaknade myUplink, och det var bara att ta ut en anslutningssträng och lägga till pumpen. Känns inte helt OK att ha den exponerad direkt mot internet, har ingen aning om hur säker den är, men kanske låg risk att någon hackar en värmepump?!?

Min router är uppdaterad, men det måste vara någon eller några portar som ska öppnas för att den ska komma åt myUplink genom brandväggen. Är det någon som vet hur kommunikationen funkar? Hittar inget om detta på NIBEs hemsida.

Det faktum att den slutade fungera när NIBE uplink blev myUplink tyder på att de ändrade något i nätverksprotokollet i samband med bytet. Jag har allt stängt i brandväggen och öppnar specifikt det som behövs, har dock inget minne av att jag krånglade med något i brandväggen när jag först installerade den mot NIBE Uplink, så jag tänkte att borde gå via något som "alltid" är öppet, tex https?

Men nu funkar smart price adaption, svalare i huset men elmätaren snurrar långsammare

/Robert