Ämne: Hjälp! Någon mer som blivit lurad?

[rmmdas]

Hej!

Jag beställde i oktober 3st värmepumpar av märket Haier model KSI 16 . Pumparna levererades 24/11-05. Dessa pumpar fungerar ej som de ska. De avfrostar inte som de ska, ibland avfostar de men ibland ej och då blåser de kallluft. och den ena pumpen slutade fungera helt efter några dagar och vi fick vänta 2 månader på ny pump. de ansvarig går ej att nå och de hör ej av sig trots att andra anställda som talat med de ansvariga lovat att de ska höra av sig. Jag har velat häva köpet ända sedan de konstaterade att de ej kunde laga den pumpen som lagt av helt den 14/12 -05.företaget vägrar häva köpet eftersom de anser att 2 månader är skälig tid och att de ej hittat något fel på de andra två pumparna när de kontrollerat dessa då det ej varit så kallt.

Haier?
Dessa pumpar är Kinesiska, jag har läst på olika forum att kinesiska värmepumpar ej är gjorda för svenskt klimat, stämmer det?
Finns den någon statestik på att kinesiska pumpar fungerar sämre än andra t.ex Japanska?
Har dessa pumpar fler reklamationer?

Vänliga hälsningar från en mycket besviken köpare av värmepumpar,

rmmdas



DITT INLÄGG STRIDER MOT REGLERNA!
Mvh/bosse

[Bosse-värmepumpsdo]

Fortsätt att ringa och klaga och hota så får du nog reklamation till slut!

[hplp]

Ursäkta , vad strider mot reglerna? är det något som är censurerat eller? Vad jag kan se är det bara nyttig information som insändaren gjort tillgänglig, kan jag ha missat nåt?

Ok, jag ser, företagsnamnet är borta, men fabrikatet borde väl få finnas kvar, det diskuteras ju fram o tillbaka när det gäller många andra märken.

[pricken]

Ursäkta , vad strider mot reglerna? är det något som är censurerat eller? Vad jag kan se är det bara nyttig information som insändaren gjort tillgänglig, kan jag ha missat nåt?

Du han inte med, Bosse-vpdoktor har redigerat.......

[hplp]

Jag satt och funderade lite, känns lite taskigt, ett skrik på hjälp hörs och ingen kan göra nåt. Skulle inte det kunna vara en ny funktion, att när sådana klagomål inkommer till forumet, ge aktuell återförsäljare mm vetskap om att kritik kommer att föras emot denna och ge vederbörande en chans till försvar. Det tror jag de flesta hade sett possitivt på, och det hade livat upp forumet lite.
 --/

[Mike]

Just det Haier var det min kompis satte in, vilket jag avrådde.
Hans har inte funkat heller, den isar igen fullständigt och ger ingen värme under -5.

EDIT!!!!
Det var inte Haier han satte in utan han ändrade sig i sista stund och monterade in en Carrier så ingen skugga skall falla på Haier, den hade kanske funkat bra, sämre kan den i vart fall inte funka.

[vpgr]

Sabla otur de har haft.

Haier tillhör de absolut bästa Kineserna.
Mycket hög kvalitet på deras maskiner, lite Mitsubishi känsla faktiskt.

Kolla om temperaturgivaren i utedelen inte har fångat is (i så fall, böj ut givaren från batteriet)

Kan hjälpa.
Annars, kan 4-vägsventilen kärva/vägra ändra läge om gasmängden är fel.

Kan ärligt säga, att vi har haft isbildningsproblem med följande tillverkare:
Sharp
Panasonic
Daikin

Så det betyder att man kan inte dra långt gående slutsatser av just denna Haiermaskin.
I går monterade vi en Daikin, och idag blinkar den felkod.
Kretskortsbyte/eller kompressorstrul.
(måste understryka, att det är första gången ett sådand här fel uppkommer)
Allt som är tillverkat av människohand kan strula till det.

Lycka till !

Häls
Tomas

[rmmdas]

Tack för komentarerna.
Först till Mike, varför avrådde du din kompis att köpa Haier? visste du att kvaliten var dålig?
Har din kompis köpt den inkl. installation? har han fått hjälp av leverantören? var det i västsverige han köpte den?

Sedan till vpgr, tack för dina råd, men vi köpte luftvärmepumparna för 58 500:-. I det ingick installation och injustering samt 6 års garanti. Det är ej våran sak att laga maskinerna, om vi ens får försöka eftersom garantin väl inte gäller om man pillar själv. Serviceteknikern som var här kunde ej hitta något fel vid det tillfället, men jag vet ju ej vad han kollade.

Det vi  menar är att vi känner oss lurade eftersom vi köpte en vara som inte motsvarar det LEVERANTÖREN har lovat oss, vi får vänta till vinter när det blir kallt igen för att kunna visa att de ej frostar av. Därför ville vi veta om det finns fler som har haft samma problem med Haier. Trots att en av de levererade pumparna var trasig och de andra fungerar dåligt vill de inte gå med på att häva köpet. VI ÄR EJ BETRODDA....

rmmdas

[Rickard]

Jag satt och funderade lite, känns lite taskigt, ett skrik på hjälp hörs och ingen kan göra nåt. Skulle inte det kunna vara en ny funktion, att när sådana klagomål inkommer till forumet, ge aktuell återförsäljare mm vetskap om att kritik kommer att föras emot denna och ge vederbörande en chans till försvar. Det tror jag de flesta hade sett possitivt på, och det hade livat upp forumet lite.
 --/

Låter inte helt galet, finns det någon frivillig som vill åta sig att vara mottagare av klagomål, informera det företag de gäller att de kommer att få kritik i forumet och dessutom hjälpa dem att förstå sig på funktionerna i forumet så att de verkligen kan bemöta kritiken.

PM:a i så fall mig.

PS. Finns det någon med juridiska kunskaper som vet om det är lagligt att agera på det föreslagna sättet, eller kan det bli åtal för förtal om obekräftad kritik tillåts (understöds) i forumet?

[Gonzo]

Lagligt eller ej, så tror jag att man lätt hamnar fel om man tillåter kritik mot enskilda företag.
Strateg Trade är ett undantag som verkligen har förtjänat all kritik som man fått.
Man har sålt en undermålig produkt med utlovade prestanda som ej kommer i närheten av vad som sagts här i sinnevärlden och då till oerhört många konsumenter.

I ett läge där det är hård konkurrens mellan 2 företag kan man ju tänka sig att det ena företaget skaffar sig konkurrensfördelar genom att kritisera det andra företaget i egenskap av en kund som fått dåligt bemötande och en icke fungerande produkt.

Även om man tar namn och adress på alla som kritiserar, kan det ju vara så att "en kompis till en kompis" har fått agera mellanhand.

Vi har ju faktiskt den sk svarta listan på Konsumentverkets hemsida.
Går man via ARN och företaget fälls, är det ju tämligen enkelt att ta upp detta i forumet med en länk.
Går man den vägen har det hela gått korrekt tillväga i en riktig process.

I övrigt är jag övertygad om att detta skulle ta alldeles för mycket tid i anspråk för den som skall sitta och övervaka och trots det är det långt ifrån säkert att informationen är korrekt.

[Gäst 999]

Lagligt eller ej, så tror jag att man lätt hamnar fel om man tillåter kritik mot enskilda företag.
Strateg Trade är ett undantag som verkligen har förtjänat all kritik som man fått.
Man har sålt en undermålig produkt med utlovade prestanda som ej kommer i närheten av vad som sagts här i sinnevärlden och då till oerhört många konsumenter.

I ett läge där det är hård konkurrens mellan 2 företag kan man ju tänka sig att det ena företaget skaffar sig konkurrensfördelar genom att kritisera det andra företaget i egenskap av en kund som fått dåligt bemötande och en icke fungerande produkt.

Även om man tar namn och adress på alla som kritiserar, kan det ju vara så att "en kompis till en kompis" har fått agera mellanhand.

Vi har ju faktiskt den sk svarta listan på Konsumentverkets hemsida.
Går man via ARN och företaget fälls, är det ju tämligen enkelt att ta upp detta i forumet med en länk.
Går man den vägen har det hela gått korrekt tillväga i en riktig process.

I övrigt är jag övertygad om att detta skulle ta alldeles för mycket tid i anspråk för den som skall sitta och övervaka och trots det är det långt ifrån säkert att informationen är korrekt.

Man får kritisra ett företag men inte alla??hur låter det igentligen......som att du haft problem med en nordic air?

[Gonzo]

Det kan jag väl hålla med om att det blir lite dubbeltydigt.

Men, så här resonerar jag:

Jag har inte och har inte haft en Nordic Air.
Däremot har kritiken varit massiv i tidningar och på Konsumentsidor överhuvudtaget vad gäller Nordic Air och då ,menar jag, att man har ett bredare stöd för sin kritik och faktiskt också kan ta upp en diskussion här kring pumpen och importören av denna.

Det är ju upp till forumägaren att bedöma, men jag hade sett det på det viset.
Däremot tycker jag inte heller här att det är rimligt att kritisera enskilda firmor som sålt Nordic Air.

[jehu]

Jag är inte jurist, men du är väl ansvarig utgivare?

Det vore nog enbart olyckligt om forumet antog karaktären av en myndighet dit man kunde vända sig för att fösöka få upprättelse i en konflikt.

Du riskerar alltid stämning om ett företag kan hävda att de lidit ekonomisk skada av information som förekommit på forumet. Sedan får rättslig prövning visa om kritiken var berättigad eller ej samt om skadan var reell och hur stor, och där kan det vara svårt att förutse utgången. Nog inget du vill ödsla tid och resurser på?

Låt forumet fungera som det gör nu, sprida information och föda diskussion. Att ge sig in i konflikter med mer än allmänna råd vore ett misstag.
Att nämna företags eller individers namn är mycket olämpligt, annat än möjligen om de redan diskuteras flitigt i andra media - då går du troligen säker.
Att diskutera produkter, teknik, tjänster, priser osv mycket lämpligt. 

My two cents.

[Olle61]

Pricerunner, med flera, har ju funktioner där användare kan betygsätta och ge kommentarer om företag.
Det finns mycket olika produkter på pricerunner, dock ev värmepumpar, jag hittar dem inte i alla fall.
Det vore väl inte omöjligt att göra någonting liknande. Eller försöka påverka Pricerunner eller någon liknande att ta upp värmepumpar och deras leverantörer.

[Rickard]

Pricerunner, med flera, har ju funktioner där användare kan betygsätta och ge kommentarer om företag.
Det finns mycket olika produkter på pricerunner, dock ev värmepumpar, jag hittar dem inte i alla fall.
Det vore väl inte omöjligt att göra någonting liknande. Eller försöka påverka Pricerunner eller någon liknande att ta upp värmepumpar och deras leverantörer.

På pricerunner antar jag att den kritiken bara får ges emot företag som deltar i deras prisjämförelser, med andra ord har nog ett ömsesidigt kontrakt upprättats där medverkande företag gett sitt godkännande att låta konsumenterna betygsätta deras tjänster/produkter och servicegrad.