Med full värme, menar du då verkligen full värme, eller bara att den börjar värma vattnet med elpatron?
Det finns ju radiatorvatten utdraget till utedelen, så om det blir riktigt kallt ute så finns säkert skyddsfunktioner som ska säkerställa att det inte fryser i utedelen.
Exakt hur de designat detta vet jag inte, men det är nog inte helt ovanligt att de har haft med i planerna att det inte behövs värmetillförsel när det är svinkallt ute.
Kan vara bara en tankevurpa från nibe.
Annars kan det ju vara så att de kräver minst XX grader temp på vattnet till utedelen om utetempen går under xx antal grader på nåt sätt.
Men då borde ju först kompressorn i värmepumpen starta, som jag tolkar dig så gör den inte det?
Ring deras support och kolla med dem.