Ämne: Service - Vad kan man förvänta sig?

[Fika]

Min Nibe 360P stannade, så jag kallade på auktoriserad Nibe service tekniker.
Teknikern bytte Cpu och Relä kort, konstaterade att en terminal på skärmkortet var ärgat men använde elektronik spray och det fungerade så det byttes inte. Pumpen startade och alla var nöjda i ca 2 veckor. Sedan var den dö igen. Prislapp ca 5000kr.

Teknikern kom igen och konstaterade att Cpu kortet var dött och likaså skärm kortet. Dessa byttes. Nu kollades även dräneringsslangen från värmeväxlaren som var igensatt. Vattnet hade istället runnit ner över skärmkortet som tagit skada. Prislapp, troligtvis ca 5000kr, jag har ingen faktura än.

Borde inte en auktoriserad tekniker undersökt dräneringen vid första servicen? Då han upptäckte en ärgad terminal på skärmkortet? Då hade den här andra servicen inte behövts.

Vad kan man kräva av en auktoriserad tekniker?

[Josth]

Jo en NIBE servicetekniker som jobbar med frånluftsvärmepumpar ska ha koll på detta med att kondensvattnet kan börja rinna fel väg och skada elektroniken. Inte ett ovanligt fel på frånluftsvärmepumpar, tyvärr.

[Rickard]

En oerfaren tekniker söker ofta de mer komplicerade felen, och bortser från att de flesta felen som regel beror på någon enkel liten sak som gått fel p.g.a. tidens tand, inte sällan beror felen på något mekaniskt somslitits eller blivit smutsigt.
Det tar några år att lära sig hur man felsöker, och inte alla har förmågan att lära sig det alls.
Dessutom finns ju alltid risken att man byter ut dyra delar för att kunna fakturera större summor, svårt att ta bra betalt för att rengöra en slang och spraya lite spray på ett kretskort.

[HBerggren]

Tycker de ska rengöra slangen och byta kretskort, bara ta betalt för ett kort. Annars ska du kämpa.
Du ska definitivt inte betala för tilltagna påslaget på tidigare kort heller.

[DonPablo]

dräneringsslangen skall rengöras 1 gång om året, varför har du inte rengjort den själv?

[Smurfen.]

Om det är så att det rekommenderas rengöring 1 gång per år så är det väl bland det första man borde kolla upp om man kommer ut som reparatör för gissar att många missar att rengöra slangen och då får problem på grund av det. Jag ställer i alla fall lite högre krav på dom som jobbar med rep av just värmepumpar än vad man förväntas kunna om man inte har det som jobb.

[Fika]

Lite återkoppling här:

Jag mailade firman och förklarade mina invändningar mot fakturan och det kom direkt en ny faktura där de dragit bort det andra besöket inkl ett cpu kort och enl mitt förslag betalade jag bara för det nya displaykortet.

Alla stöter på patrull ibland och det som särskiljer folk/firmor är hur man hanterar det. Per Sandbergs Hushållsservice i Gävle hanterade det bra. Jag hade utan att tveka kontaktat de igen vid problem.

Tack för er hjälp, mvh Fika

[Josth]