Ämne: IVT Vent 402 - Inget nätverk trots tilldelat IP i routern

[magnus07]

Tja!
Jag fick en IVT Vent 402 installerad idag, men tyvärr gick inte installatören igenom nätverksbiten med mig, så när jag skulle fixa det på eftermiddagen så får jag inte till det. Jag har kopplat in en tp-kabel o jag ser i routern att jag får en IP-adress (jämfört mac-adressen som syns i routern med mac-adressen som står på pumpen) men om jag på pumpen går in i Information -> Internet så är det helt tomt, finns bara streck där. Jag lyckas heller inte ansluta med appen, möts av meddelandet "Ett fel har inträffat i gateway ansluten. Kontakta vår serviceavdelning."

Är det någon som har nåt tips på hur jag kan lösa detta själv utan att behöva gå igenom strulet med att kontakta nån serviceavdelning? Jag har provat stänga av pumpen o stänga av säkringarna men det blev ingen skillnad.

  /  magnus

[Carl N]

Har du startat om routern?

[magnus07]

Har du startat om routern?

Japp, tyvärr ingen skillnad.

[magnus07]

En liten uppdatering om nån annan får liknande problem.
Företaget som installerade pumpen kom förbi idag och det var tydligen nån kontakt som inte satt i riktigt, så när dom fixade det så tuffade allt igång igen.

[Carl N]

En liten uppdatering om nån annan får liknande problem.
Företaget som installerade pumpen kom förbi idag och det var tydligen nån kontakt som inte satt i riktigt, så när dom fixade det så tuffade allt igång igen.

Om det var en fabriksmonterad kontakt så är det ett mycket irriterande fel, sånt brukar man ju inte behöva kolla normalt.