Ämne: DAIKIN

[Frostbiten58]

DAIKIN  3 st av varje, rzasg 140m 7y18  utedelar , fva140 amveb  innerdel. under 36 månader har Daikin sverige försökt få liv i 3 st, från maj 2018  , felen kvarstår , nu hävdar daikin att där är ingen garanti trots det försökt i 3 år, gott vi har själv kollat när dom påstar att garantin inte gäller ,på aggregaten, aggregat 1 ,från dag ett löst ut varnat för gas, (är r32) vi beställer nu en ny sniffare ,nu fungerar aggregat ett, aggregat 2 o 3 tappar kontakt med innerdel från börja sporadiskt numera konstant, där är bytat kretskort x antal gånger, nu har vi beställt kabelmatta , ska komma runt 16 dec . återkommer om det felet är så enkelt, resultat är att kostatera , daikin med sin montörfirma har inte lyckats felsöka på 36 månader, aggregat 1 hittar vi felet på en timme, montörsfirman har regelmässigt tömt fyllt gas, fakturerat oss runt 100000 kr, samt att dom inte fungerat, mer än 5-6 månader totalt, glömde aggregat 1 isade igen så fort det gick under nollan, inga fel såklart, värmekabel införskaffades , isar inte igen mer. Är Daikins aggregat så kass eller är det bristande kunskap hos Daikin sverige, vi är certade för R32,  Byggt ut under sommaren , nu fick det bli Mitsubishi, 6 aggregat, daikin sverige är kontraproduktiva med, med dom vi köpte i fjol har dom tappat försäljning på 8 aggregat,

[Rickard]

Känns väl mer som ett problem med den firma som installerat än maskinerna, även om det självklart borde fungera så kan en okunnig installatör ställa till med rätt mycket.
EN sak som vissa större aktörer har, är specialister som kan kallas in för att hjälpa till när lokala installatörer går bet, vet inte om Daikin har det, men det tycker jag rent generellt att de största aktörerna borde ha - inte minst när det gäller kommersiella kunder som jag tolkar dig som.
När det gäller de produkter du nämner så kan jag inget alls om dem så jag kan absolut inte uttala mig om hur bra eller dåliga de maskinerna är rent generellt.
Vi säljer Daikins luft/luft, och de fungerar i alla fall bra - även om alla fabrikat har sina för och nackdelar - det finns nog ingen som är bäst på allt. På luft/luft-sidan så är Daikins styrkor bland annat hög uteffekt vid kallt väder, viktigt inte minst för våra kunder här uppe i Piteåtrakten.
Vi säljer också Mitsubishi Electric, bra de också, men lite lägre uteffekt krona mot krona.
Panasonic har gjort sig omöjliga med sitt "PRO-partner" system och Toshiba har prisat ut sig i mina ögon i alla fall, men är säkert bra i övrigt.
Det skiljer nog rent allmänt rätt mycket mellan olika fabrikats "konsument" och kommersiella segment.

[Frostbiten58]

Problemet är att Daikin sverige har skickat delar samt meddelat montören vad dom ska byta i 3 års tid utan att lyckat lösa felen från dag 1, även programeringar , flytta kablar kretskort osv, allt finns på mail från Daikin support o daikin sverige, hade uppfattningen att daikin var bra grejer, men när support o felsökning inte fungerar, blir det ett problem, att saker går i sönder har jag inget problem med, men det är ju inte kärnfysik precis, att inte lyckats få till en felsökning på 3 aggregat under 3 års tid, är väl en kompetensbrist, mer än ätt daikin är skrot, det hjälper ju inte funkar dom inte funkar dom inte. 3 år är lång tid att visa tålamod.

[Rickard]

Håller helt med.
Och det skulle aldrig skett om de haft en expert som åkt ut och löst felen när din lokala kille fått försöka några gånger.
En supportavdelning kommer ju hur som helst ändå alltid behöva gissa till viss del, och så försvinner/förvanskas information som kommuniceras via olika personer.
Finns fler steg än man tror som kan gå fel vid fjärrsupport, enligt mig i alla fall.
Samtidigt så förstår jag att det kan vara dyrt att ha experter som åker ut på plats och fixar felen.
Frågan är vad som blir en bättre affär i längden.