Det låter som att du har ett jordfel i elpatronen, för att konstatera det behöver du isolationsmäta patronen. Det gör man med en "Megger" har man inte tillgång till en sådan kan man prova med en OHM mätare den kan ev visa var felet sitter men den kan även missa felet.
För ev garanti så får du vända dig till den du köpte pannan av, men ta en personlig kontakt och skicka inget mail då dom mycket ofta blir obesvarade.