Nu vet vi ännu så länge inget om huset som värms av denna värmepump, så det är svårt att säga om den borde klara av att värma huset helt utan tillsatsvärme med rådande väder.
Att värmepumpen förr har klarat att värma huset utan tillsats vid 0°C, men nu eftar att det varit kallare en tid inte klarar sig utan tillsats är nog inte helt osannolikt. Beroende på husets utformning så är det fullt rimligt att huset kräver betydligt mer värme vid 0°C under en period efter lång tids kyla, eftersom byggnadens väggar och marken har kylts ned till lägre temperaturer. Detta bör dock mestadels "gå över" inom några dagar till en vecka ifall vädret håller sig mildare, men som sagt beror mycket på byggnadens utformning.
Härmed dock inte sagt att driftdatat du skrev inte tyder på att något ändå är fel, men jag vet för lite om den aktuella värmepumpen för att säga något säkert om det. Hoppas att någon annan expert kan uttala sig om de bitarna.