Ämne: LG PRESTIGE PLUS F09MK innerdel trasig 2ggr på 1 år och LG obefintliga sevice

[Andreas80]

Hej
Behöver tips, köpte ett hus 2019 nov där det satt en F09MK installerad som var inköpt 2018-02 (El-giganten) Den gick lägligt sönder på juldagen 2019, icke drivande sida på fläkten på innerdel lossnade helt och låg och skrapa löst mot plasten.
Kontaktade först Elgiganten fick en LG service mailadress som inte var aktuell.
Kontaktade Lg tog några vecka innan respons tror de går via Inselo som går via info care som sedan hyr in billigaste lokala företag.

Efter kanske 3 veckor kom ett företag från Avesta (P.solenergi) som ligger 7 mil från där jag bor Falun. Finns många Serviceförtetag i Falun men av någon anledning väljs inte något av dem.

Första gången kom de och konstaterade att den inte fungerade
Så de beställde en ny fläkt och motor.
När de kom tillbaka efter någon vecka och börja skruva ner den såg de att det inte var motorn utan hållaren på motsatt sida som var trasig.

Så då blev det en ny beställning på hela bakstycket till innerdelen.
Dröjde kanske en månad till fick mail från infocare att det var för lång leverrranstid på delen och att fläkten skulle krediteras. Nån dag senare kommer P.solenergi med delen som inte fanns enligt info care och ska byta den. De monterar ner allt och monterar upp igen innedelen hamnar inte lika välmonterad på väggen som innan och svingen verkar funka sådär men den ger värme.

Den funkar ok förutom att spridarna inte riktigt funkar och att den glipar lite från väggen.

Nu slutet på nov gånger den sönder igen exakt samma fel har försökt kontaktat LG som  hänvisar till en mailadress nodic.aircon@lge.com går inte att få support via telefon. Fläkten är nu även nu ca 2år och 9 månader. Företaget P.solenergi finns inte kvar.
Så det jag egentligen vill ha snabbt svar på är om det är ett garantiärende eller ej.

Har väntat en vecka på att få svar på mailen sen är det massa plast som gått sönder i hållaren så det är inget man kan lagasjälv heller.

Så jag funderar faktiskt på att byta ut hela fläkten trot at den bara är ca 3år.

Någon som har ett LGs värmepump servicenummer?

Sen är mitt tips undvik LG!

[lubbis]

Ingen rolig läsning men visar hur det är bra att köpa av en lokal installatör.

På sidan https://www.lg.com/se/kyla-varmepumpar-for-ditt-hem/lg-f09mt kan man både chatta och finns telefonnummer

Hittar inget om garanti men man har alltid 3 års reklamationsrätt. Tänk på att detn tiden gäller när man upptäckte felet och inte när man anmäler. H

[Rickard]

Har hört andra klaga på både plasten och fläktarna - både inne och ute-fläktarna.
Som vanligt svårt att veta om/vad som hänt på senare år, kanske är de mycket bättre nu - sånt vet man ju inte förrns flera år efter att tillverkarna uppgraderat.

[Andreas80]

Hej
Provat både chat och tel båda hänvisar till mail om det gäller deras luftvärmepumpar.
Blev lite sur och frågade hur de hanterar kunder utan mail då hänvisade de till återförsäljaren.

Du har rätt köp lokalt (och undvik LG)

Ingen rolig läsning men visar hur det är bra att köpa av en lokal installatör.

På sidan https://www.lg.com/se/kyla-varmepumpar-for-ditt-hem/lg-f09mt kan man både chatta och finns telefonnummer.

Hittar inget om garanti men man har alltid 3 års reklamationsrätt. Tänk på att detn tiden gäller när man upptäckte felet och inte när man anmäler. H

[TS Comfort AB]

Gissar att dom som gillar Lucky Goldstar är dom som reparerar dessa då det bör finnas en hel del att göra !

[TS Comfort AB]

Har du förresten kollat om Kinnan (sverigepumpen) kan hjälpa till då dom sålt dessa?
Scanmont nere i Göteborg är också en distributör av dessa .
Någon av dessa kanske kan rycka i lite trådar eller att din möjligen kommer från någon av dom och dom har garantiansvaret.

[Gäst 999]

Kinnan har aldrig sålt pumpar till Elgiganten, vänd dig till där du löpt pumpen och blivit lovad garanti det är dom som har ansvaret. I detta fall Elgiganten, har du ingått ett garantiavtal med dom så ska dom och ingen annan hantera ärendet. Om du inte har garanti så hävda reklamationsrätten. Att gå bakåt i ledet kan man bara göra när det bolag du köpt pumpen av gått i konkurs. Lycka till och hoppas det löser sig för dig

[TS Comfort AB]

Mycket riktigt är det återförsäljaren som har garantiansvaret som man ska kontakta så dom får ta tag i ärendet, nu verkar det inte direkt fungera och vore det jag så skulle jag gå på distributören för att få hjälp.

Har lärt mig av ett eget köp att hålla mig så långt borta från Elgiganten som möjligt oavsett vad jag ska köpa framöver 

[electroluxaren]

precis! sätt press på Felgiganten
gå till konsumentrådgivare och därefter till ARN
det är aldrig slutkunden som skall slåss för sin garanti
STÅ PÅ DIG!!!