Den där pumpen är inte så gammal så har svårt att tro att felet skulle vara i pumpen men klart, omöjligt är det ju inte.
Dom där pumparna har ju anslutning med stickpropp/snabbkoppling. Montören ansluter kabeln till kopplingen vid installationen och har sett några fall där det fanns en del glapp i snabbkopplingen och anslutande kabel. Rör lite försiktigt på den och se om nåt händer.
I övrigt är det nog som enligt tidigare råd, kolla så det säkert kommer spänning till pumpen.