Ämne: Ändra temperatur via Thermia online-appen?

[corpes]

Jag har precis bytt bergvärmepump till en Thermia Inverter M och fick även inloggningsuppgifter till  appen Thermia online. Det mesta fungerar bra, jag ser mina inställningar och värden (supportern också) i appen men när det kommer till att ändra temperaturen mha appen så tar det stopp.
Ex Pumpen är inställd på 20 grader i displayen. Ändrar jag gradantalet med +1 i appen så borde väl displayen på pumpen stega upp och visa 21, samma om jag skickar -1 från appen så borde det väl stå 19 i displayen på pumpen eller har jag missuppfattat den funktionen? Även så ändrar sig appen av sig själv, när jag ställer ner den på 0 och sätter pumpdisplayen på 20 grader så står det +2 i appen efter ett tag utan att jag gjort några ändringar. Appen skickar och tar emot data och det finns även en "online"-ikon i displayen på pumpen så uppkopplingen fungerar.
Tacksam för svar och en förklaring om jag missuppfattat något.........

[jonasmj]

Jag fick ringa kundsupporten så aktiverade de detta för mig om jag inte minns fel. Har att göra med behörigheter.

[corpes]

Kundsupportern hos Thermia eller återförsäljaren?

[jonasmj]

Kundsupportern hos Thermia eller återförsäljaren?

Thermia.

[corpes]

Ringde dit men dom kunde inte svara på varför det inte fungerar. Dom öppnar ett serviceärende..........

[corpes]

Problemet löst, återförsäljaren hade registrerat fel macadress. Märkte det då jag stod med app och kollade på pumpen samtidigt, inga siffror stämde, inte ens versionen på mjukvaran.