Ämne: Comfortzone frånluftsvärmepumpar - Ingen trygghetsförsäkring

[Anders5555]

Varning för köpa Comfortzone frånluftsvärmepumpar

Jag har köpt en och ingenting har fungerat, felaktiga kretskort, läckage, sönderbrända kablar, dålig lukt, trasig växelventil, trasig kompressor, trasig fläktmotor – ingen ända på problemen. Företaget som jag köpte igenom har gjort allting för hjälpa mig och de har helt sluta sälja deras pumpar, för som de säger, det är i princip fel på alla deras pumpar. Enligt Comfortzone är alla fel andras fel, installatörens fel, användarens fel, huset fel osv… Samma sak med IVT 890/895 som de tillverkar. Däremot IVT Vent fungerar utan problem.

Enligt min installatör så brann en värmepump totalt upp och höll på bränna upp hela brf-föreningen, inte ens då accepterade Comfortzone det skulle vara något fel.  Den nya pumpen som sedan köptes in, läckte beredaren som ett såll – helt normalt enligt Comfortzone och menade att installatören ska ha några extra vattentankar med sig.

Det värsta av allt är ändå Trygghetsförsäkringen. Alla företag i branschen har en trygghetsförsäkring, som ingår i 6 år och kan förlängas till 16 år (eller 18 år), så säljer Comfortzone också att det gör för sina pumpar. Alla använder bolaget Artic, men kontroll med Artic, så tar de inte sedan 2016 Comfortzone pumpar. Inte heller något annat bolag heller använder de. När jag pressade på Comfortzone om detta, så säger de att de själva försäkrar, de är egen försäkring. suck – skapar egna lagar och regler.

Jag har hursomhelst reklamerat och begärt pengarna tillbaka, Comfortzonen är utkastad och en Nibe F730 sitter på plats och fungerar utan problem, det är a och o, man kan lita på sin panna.

[Rickard]

Finns en hel del nöjda kunder i detta forum, så din bild är nog inte helt representativ. Jag ändrar därför rubriken på ämnet för att kunna diskutera vidare huruvida det är med trygghetsförsäkringen, det som kan vara relevant i detta fall, som jag ser det.

[krambriw]

Kan ju tyvärr vara så tråkigt att kvaliten gått i botten, vi andra som har äldre pumpar kanske haft tur eller köpt då kvaliten var på topp. Varken jag eller mina grannar har haft några problem alls, bara goda erfarenheter som lett till rejäla besparingar, fint jämt klimat och gott om VV. Dom har alla betalat av investeringen sedan ett antal år tillbaka

Som sagt jättetråkigt om detta nu är situationen. Tyvärr inte alltid det företag som är först med ett nytänkande som blir det som blir framgångsrikt långsiktigt. Kanske lite off-topic men Apple hade inte varit vad dom är idag om inte Steve hade varit och snott ideerna från Xerox. Och Microsoft inte om IBM....osv

Intressant om fler som införskaffat Comfortzone på senare år vill kommentera med sina erfarenheter

[Iceman255]

Har installerat ungefär 5st per år dom senaste 5 åren och kan inte säga att jag upplevt några större problem. Tror jag varit tillbaka på garantiärende på 2 st. Cirk-pump och något kretskort om jag inte kommer ihåg helt fel. Ungefär likvärdigt  som på dom andra fabrikaten jag installerat. (Främst ivt & nibe)

[Anders5555]

Du som installerar några per år. Accepterar kunderna att det inte finns någon trygghetsförsäkring?

Jämför med t.ex. Nibe och alla andra märken, där får de bekräftelsen att pannan är registrerad och försäkrad.

[Iceman255]

Vi säljer inte comfortzone själva utan dom jag installerat har kunden köpt själv eller så följer pumpen med från hustillverkaren så jag vet inte vad kunderna tycker om det. Det jag kan säga är att vid garantiärenden har det fungerat väldigt smidigt. Har även gjort några jobb där tryghetsförsäkringen gått in och även det har fungerat bra. Dock var det nog 2 år sen sist så det Kanske har ändrats?

Överlag tycker jag tryghetsförsäkring är mycket sämre än garanti. Många har hemförsäkringar som inte tar vissa typer av skador och då gäller inte heller tryghetsförsäkringen.

[krambriw]

Överlag tycker jag tryghetsförsäkring är mycket sämre än garanti

Det håller jag helt med dig om. Men det blir ofta samma visa även om det heter garanti. Prova att få ut ersättning på bilens rostskyddsgaranti efter säg 8 år trots att den sägs gälla 10 eller 12 år.

Det viktiga är att kolla upp att hemförsäkringen verkligen täcker in den här typen av maskinskada

[Sassemanen]

Hej, vi har en CZ EX65 från 2013 där vi nu i oktober när pumpen blivit 6 år förlängde trygghetsförsäkringen genom Arctic, efter att ha fått hem erbjudandet om denna.
Tycker det låter konstigt att dom vill förlänga försäkringen om den inte finns på nya pumpar?

[BJohan]

Jag har en CE65 från 2010 som nu börjat strula. Det har gått som en klocka i 10 år. Jag har tilläggsförsäkring via Arctic. Det blir intressant att se om jag får ut något.

[krambriw]

@BJohan
Det verkar ju i alla fall, enligt ditt andra inlägg, som att kompressorn funkar även om den inte går igång automatiskt som den bör. Det kanske då bara är ett enkelt = billigare fel??
Gjorde du testet med att sätta ett högre värde på "minsta returtemperatur"?

Antar att du även blockerat eltillskotten? Åtminstone sommartid...

[BJohan]

Det var styrkortet som pajjat. Reparatören testade med ett begagnat styrkort och nu tuffar värmepumpen på. Arctic ska dock betala ett nytt styrkort. Det kostar ca 20 000 kr inkl installation.