Ämne: Värmepumpshopen Zave - Dålig service!

[angkor]

Hej!

Någon mer än jag som köpt värmepump från värmepumpshopen/Zave och hur upplevde ni deras service?

Jag hjälpte min mor köpa en VP från Värmepumpshopen inkl 5 års garanti. Efter ca 1 år så började den låta och pumpen lägger av. Går inte att starta.
Hon felanmäler - det tar 5 FEM!!! veckor innan serviceman från kylslaget kommer. Han lagar felet -  tar 1,5 timmar och han fyller bla på kylmedel.

Efter 1v får mamma en faktura från ZAVE/värempumpshopen på 2400kr!!!!!!!!!!! På ett garantijobb!!???.

I fakturan står det " Tekniker på plats inga fel hittas, inga läckage av gas etc."  Det är bullshit!!! 

Inte nog med det. Efter 2v så pajar pumpen igen.  Det är en Panasonic HZE9RKE-1. Hon ringer och ZAVE är inte tydliga och makulerar INTE fakturan utan hänvisar till kylslaget. Och så studsar det fram och tillbaks.

Vad tycker ni - fler som råkat ut för samma dåliga service från ZAVE/Värempumpshopen?

Mvh Peter

[Carl N]

Kollade hemsidan, där står 5 års full garanti på Panasonic, så står det även så i köpehandlingarna så är det bara att bestrida fakturan.
Mitt tips är sen att kontakta kommunens konsumentvägledning, de ska åtgärda grejerna kostnadsfritt under 5 år efter försäljningen, det går inte att tolka ordet garanti på nått annat sätt.
Enda undantaget är om varan typ är felaktigt använd eller vanvårdad.