Ämne: Problem med CTC Connect

[guess]

Hej
Jag har problem att parkoppla min GSi-12 (installerad juni 2018)
När jag kopplar in min nätverkskabel och skall parkoppla så får jag ingen kontakt med internetboxen
Jag har nätverkskabel in i en modern gigabitrouter (Netgear Nighthawk)
Jag har fiber 250/100
Kopplar jag ur min nätverkskabel och istället kopplar in en router för mobilt bredband(Huawei från Tele2) så hoppar parkopplingen igång på direkten.
Någon som kan hjälpa mig att lösa detta problem?
CTC kan inte!

regards

[Trycklöst]

Tja, vet inte om du löst problemet, men annars.

1. kontrollera så att dioderna blinkar för den port du kopplat in pumpen i.
2. logga in i routerns webbgränssnitt och se om den syns där
   -> i menyn advanced ska det finnas en en knapp för att visa statistik, där får du en överblick på vad som är kopplat till de olika nätverksportarna (sidan 150 i manualen).

 - > I menyn Attached Devices listas alla enheter som är anslutna till routern, både via tråd och via wifi (sidan 156 i manualen).

[guess]

Problemet är löst!
Det var mitt stadsnät, Utsikt, som hade spärrat port 5000 (den port hos CtC som kommunicerar med CtC connect) för Privatpersoner!!
Efter lite mailande hit och dit så har de nu öppnat port 5000 även för privatpersoner, så nu fungerar CtC Connect som det var tänkt
Tack för alla svar

[ferlin]

Intressant, har precis startat en tråd om liknande problem. Vad fick du för felmeddelande när du inte fick kontakt med Internetmodulen?

Tja, vet inte om du löst problemet, men annars.

1. kontrollera så att dioderna blinkar för den port du kopplat in pumpen i.
2. logga in i routerns webbgränssnitt och se om den syns där
   -> i menyn advanced ska det finnas en en knapp för att visa statistik, där får du en överblick på vad som är kopplat till de olika nätverksportarna (sidan 150 i manualen).

 - > I menyn Attached Devices listas alla enheter som är anslutna till routern, både via tråd och via wifi (sidan 156 i manualen).

[GSi 12]

Hej.

Har någon av er som har internetmodulen och GSi 12, eller övrig pump problem med att internetmodulen tappar anslutningen efter ett tag. Modulen måste då startas om manuellt genom att rycka kabeln från panelen eller genom att helt enkelt starta om pumpen. Jag har gett upp detta ärende mot CTC. De verkar inte ta något ansvar alls för denna produkt.

[HG431]

Hej.

Har någon av er som har internetmodulen och GSi 12, eller övrig pump problem med att internetmodulen tappar anslutningen efter ett tag. Modulen måste då startas om manuellt genom att rycka kabeln från panelen eller genom att helt enkelt starta om pumpen. Jag har gett upp detta ärende mot CTC. De verkar inte ta något ansvar alls för denna produkt.

Har precis samma problem som dig. Internet modulen tappar anslutning efter ett tag. Kan ta allt mellan 1 dag till tre veckor.
När jag rycker kabeln mellan panelen och internetmodulen så fungerar det igen. Är jag inte hemma får jag ringa grannen som kommer och drar huvudströmmen till huset för att få igång modulen igen.
Vad får du för svar från CTC? Har det löst sig?

[Erik Lindgren]

Även vi har exakt samma problem. Har varit kontakt med CTC service (service@enertech.se) men de har inte lyckats lösa detta. Problem har varit i över ett år. Vi har flera utrustningar anslutna till samma modem och router som fungerar utan problem. Vad händer?

[HG431]

Även vi har exakt samma problem. Har varit kontakt med CTC service (service@enertech.se) men de har inte lyckats lösa detta. Problem har varit i över ett år. Vi har flera utrustningar anslutna till samma modem och router som fungerar utan problem. Vad händer?

Jag har inte varit i kontakt med CTC men det låter ju inte som det är någon mening med det. Systemet är ca 5år så jag antar att jag inte har någon garanti.
Min enda observation är att internetmodulen helt försvinner från nätverket (finns inte med i routerns lista längre).
Har en plan.
1. Pingar internetmodulen från en raspberri pi en gång i minuten, det kanske hjälper för att hålla den vid liv (tror inte på detta)
2. När enheten inte svara på ping så bootar jag om den med hjälp att ett litet relä som jag tänkte koppla in på sladden till internetmodulen. Känns väldigt fult men borde fungera.

[Erik Lindgren]

Vi har Bahnhof som internetleverantör med deras modem samt för närvarnde Omni Jensen som router(Connect+ fungerade på lika illa med andra routrar). Allt annat fungerar bra. Ett ytterligare sätt att aktivera connect+ som ofta fungerar för mig är att i panelen skifta internetinställningen mellan dynamisk och fast ip ett par gånger. MEN detta går inte att göra på fjärr men jag slipper öppna burken. Jag hoppas att CTC tar detta problem med Connect+ på allvar! Det är meningslöst att ha en fjärrstyrning som inte fungerar!

[Erik Lindgren]

Nu ger vi upp!!! CTC klarar inte att få Connect+ att fungera. Synd men jag måste varna för Connect+ som inte i vårt fall fungerar! Problem! Problem! Vi har haft diskussion med lokale leverantören, CTCs servicepartner, CTC centralt (Naim Peci) De har ingen lösning eller ens förslag på varför det inte fungera för oss. Övrig anslutning fungerar utmärkt (solceller temperaturmätning med mera).

[Peter Ekelund]

Upplever samma problem som ni andra med tappad kontakt med internet. Min anläggning är en vecka gammal. Har kontaktat min säljare som föreslog att låsa IP mot MAC adressen på connectburken. Får se hur det blir...

[StefanAnd]

Upplever samma problem som ni andra med tappad kontakt med internet. Min anläggning är en vecka gammal. Har kontaktat min säljare som föreslog att låsa IP mot MAC adressen på connectburken. Får se hur det blir...

Låsa IP mot MAC har jag redan testat. Fungerar lika dåligt.
Tappar alltid kontakten efter någon vecka.
Har även testat att pinga den kontinuerligt, fungerar inte heller.

Bästa ful-lösningen låter som att boota om den lite då och då, kanske med ett relä på matningen till internetmodulen.

[Peter Ekelund]

Har kört ett tag nu med låst MAC adress och har inte tappat kontakten någon gång sedan dess. Glad att det funkar!