Ämne: Säga upp avtal om bergvärmeinstallation

[_koppen]

Vi behöver lite råd nu, vi börjar bli smått tokiga...

I oktober så skrev vi på installation av en bergvärmepump, bergkyla, ett antal konvektorer till källaren och två radiatorer från en av de större installatörerna i landet (behöver inte nämna vilken). Avtalsvärdet är på nästan en kvarts miljon.

Jag skulle nu helst vilja säga upp detta avtal om det är möjligt på något sätt. Skulle vara beredd att ta in en advokat om det är behov för det. Dock så kostar det ju en slant att anlita sådan hjälp, så jag tänkte höra mig för efter erfarenheter här först.

Servicen är så sjukt dålig, vi är så otroligt missnöjda. Ungefär så fort vi skrev under offerten så upphörde kontakten med ÅF. När jag skickade in den underskrivna offerten (via mejl) så bad jag ÅF bekräfta att han mottagit denna samt bekräfta det totala beloppet. Något sådant fick jag inte. Jag har heller inte fått något datum för installationen, förutom "Januari någon gång". Även ett antal frågor om radiatorer på övervåningen kvarstår.

Vi har inte ens fått in ansökan till kommunen ännu, för det visar sig att grannen har ett borrhål inom 20 meter från där ÅF planerade lägga mitt hål. Det är samma ÅF som gjort det hålet, så man kunde ju tycka att han borde haft koll på det. Nu har vi jagat honom i nästan tre veckor för att komma ut och revidera till vart hålet skulle kunna ligga istället, så att vi får iväg ansökan till kommunen. Han har lovat flera gånger att ringa oss när han är i närheten, men inget sådant har skett. Han svarar inte när vi ringer och heller inte när vi mejlar. Allting känns bara så oseriöst, speciellt för en affär av denna ekonomiska magnitud.

Jag skulle bara vilja bli av med detta avtal och skaffa en seriös firma. Det spelar mig ingen roll om det skulle kosta några tiotusenlapp mer i slutändan.

Vi fick detta avtal av den förra ägaren från huset, han hade haft de ute och kikat precis innan vi köpte. Egentligen tog vi väl bara över offerten utan någon anbudsrunda från andra installatörer. Det hela kändes seriöst innan vi skrev under på beställningen.

Nu till frågan, någon annan som varit i liknande sits? Finns det möjlighet att bryta ett sådant avtal utan större ekonomiska påföljder? Inget arbete på projektet har skett hittills. Kommer firman vilja bestrida, trots att de med all säkerhet inte kommer kunna göra oss nöjda?

Tips och råd någon?

[Håkke]

Kontakta din kommuns konsumentvägledare, kan bli så att de hänvisar dig till en advokat.   Tror dock att det kan bli svårt att häva avtalet när det inte står ett specifikt slutdatum för när det skall vara klart.   Kanske du kan komma långt med en motivering som hänvisar till förlorad besparing på energiförbrukningen, detta då du förmodligen har en klart högre uppvärmningskostnad med nuvarande system (?)

Generellt, den stora majoriteten som beställer bergvärme på hösten vill väl ha den klar innan vintern, inte mitt i 

Jag skulle aldrig ingå ett avtal utan att ha med ett slutdatum.   När jag bytte värmepump 2009 stod det ett slutdatum i avtalet, det blev dock 2 veckor senare , vilket jag hade förståelse för och det drabbade inte mig på något sätt.

[Carl N]

Jag skulle börja att prata med installatören, kanske har han för mycket att göra?
Ofta kan man göra upp såna här saker tillgodo, få installatörer är beredd att processa till domstol med ovilliga kunder om de istället kan göra upp tillgodo.
Du kanske får lägga ut med en slant för det jobb som han hittills gjort, men vänta med att blanda in advokater och jurister.
Och försök komma överense utan att använda hårda ord, be om ursäkt och förklara att ni förhastade er, ni vill avvakta och fundera ett tag till mm....
Ljug ihop en lämplig ursäkt för att komma ur det hela utan att skylla på installatören.