Ämne: Garanti

[Skorsten]

Jag har en HE9a som har avfrostningsproblem (se övriga trådar) men ej fått det fixat en. Hur lång tid kan anses vara skäligt att vänta? Min pump är avslagen efter inrådan av försäljaren så den har stått still sen 2005-12-21

[Bosse-värmepumpsdo]

Jag antar att pumpen är paralell importerad. Är det ett någerlunda seriöst företag så borde dom i alla fall hålla dig underättad eller kunna ge dig en datum som maskinen skall fixas på.
Problemet med HE9DKE är att dom småpytsar ut dom i alldeles för små serier än så länge och därmed är det brist även på reservdelar och om dessa måste tas hem ända från Japan då får du vänta!   

[Skorsten]

Jag tror nog att det är ett seriöst företag har även fått ett brev från dom.
Men jag undrar vad som kan anses vara skäligt i tid att vänta?

[Bosse-värmepumpsdo]

Jag gissar att du kommer att vänta ända tills maskinen är fixad!
Alternativt ersättningsvara i form av E12DKE är nog vad dom erbjuder dig, självklart med viss återbetalning!
men som sagt du kommer att vänta den tid det tar skäligt eller ej!

[vpgr]

Det är som Bosse säger, problemet är kapaciteten hos Panasonic.

De gamla korten returneras till Panasonic, och nya kommer åter till oss.
Vi har fått våra första sändninger med kort och har bytt på ett antal maskiner.

Under nästa vecka får vi in kort till HE12, och sedan nya till HE9 igen.
Det är inte så kul att sitta i kläm mellan Panasonic och besvikna kunder.

Vi jobbar på så gott vi kan, och alla som har fått en maskin med funktionsstörning kommer att få det fixat.

Jag utgår ifrån att även din leverantör gör så gott han kan.

Mvh
Tomas