Ämne: Varning för Polarpumpen - tillochmed slutat svara på mail

[Martin Gustafsson]

Köpte en LG värmepump och blev lovade 5 års totalgaranti vid köp av installation från polarpumpen, vi har haft problem med pumpen sedan dag ett. Vi har fått fylla pumpen 3 gånger och gjort om installationen. Försökt felanmäla detta ett flertal gånger men nu svarar de inte ens.

Akta er för att beställa från dem!

Martin Gustafsson

[multipla]

Vi har köpt 2 värmepumpar, visserligen inte LG, från Polarpumpen. Inte haft några problem, proffsig installatör visste vad han gjorde. Vi har varit väldigt nöjda hitills.

Kollade på deras hemsida där står det bara 2-års totalgaranti för en LG pump. Men ni kanske köpte den för länge sen med andra villkor?
Är det polarpumpens installatör som gjort om installationen och fyllt 3 ggr?

[Rickard]

Inte sällan beror den där typen av problem på att olika aktörer är inblandade, du har köpt pumpen av Polarpumpen, och ett annat företag har installerat den.
Om hela köpet gjorts via Polarpumpen har de totalansvar, men oftast vill de att man skall kontakta företaget som utfört installationen ändå (de sitter ju inne med alla info om installationen).
Kan du förklara lite mer hur det hela har köpts, installerats och med vem du kommunicerat (inte person-namn, bara företag).
Sen funderar man ju om du kan ha fått ett felaktigt löfte om 5 års garanti av en säljare som helt enkelt tog fel?
Har du uppgifter om garantin skriftligt på något kvitto eller liknande?